End2End i Aalborg har siden firmaets start i 2000 brugt en lille halv milliard på at udvikle, fintune og drive en infrastruktur, der forbinder indholdsleverandører og portalers udvalg af musik, spil, ringetoner og andre data med enhver type mobiltelefon, PDA eller anden mobil platform. End2End’s infrastruktur er designet til at gøre det billigt, nemt, hurtigt, fleksibelt og skalerbart for kunderne at outsource distributionen af mobile data.

- Derudover tilfører vi vores kunder yderligere værdi, ved at vi i vores forretningsmodel har indbygget, at vi ved hjælp af SAS^® transformerer data til viden. Den viden kan vores kunder så bruge til at skabe både bedre service og mersalg til deres kunder, siger End2End’s administrerende direktør Søren Ravn.

Vi forebygger fejl
Analyserne af de enorme mængder data på et aggregeret niveau besvarer spørgsmål som f.eks.: Hvilke spil sælger bedst? Hvilke ringetoner foretrækker nordeuropæerne i forhold til sydeuropæerne? Hvis en kunde downloader en type spil, hvilket spil vil kunden så sandsynligvis købe som det næste? Hvis en operatør kører kampagne på en bestemt mobiltelefon, hvilke spil er det så bedst at bundle?

- Vi er proaktive og vælger at forebygge og hjælpe kunderne, så fejl mindskes. Hvis mobilbrugerne f.eks. har problemer med at downloade et bestemt spil, kan vi se, hvor i processen det går galt. Om det skyldes tekniske problemer med den pågældende type mobiltelefon, uhensigtsmæssig opsætning af operatørens infrastruktur eller noget helt tredje. Vi rådgiver på baggrund af konkrete fakta om, hvad der skal til for at få salget af mobile services til at glide optimalt, siger Mikael Aagaard, Customer Services Manager.

Kontant råd
Et kontant råd til en mobilleverandør er f. eks., at det virkelig er en showstopper, hvis der skal mere end tre klik på mobiltelefonen til, før en kunde har gennemført køb og download af et spil eller en ringetone.

Jo nemmere og hurtigere købsprocessen går, desto større bliver salget. Det er også elektronisk købmandslogik!