Řešení a služby - vlajkové lodi

• Customer Intelligence
  • Segmentace a retence zákazníků
  • Retence (churn), segmentace pro telco
  • Řízení komunikace, řízení kampaní
  • Interactive Management
  • Optimalizace marketingu
• Risk Management
  • Detekce a prevence podvodů
  • Credit scoring
  • Řešení pro Basel II
  • Credit Risk Management
  • Operational Risk Management
• Financial Intelligence
  • Controllng/Planning
  • Activity Based Management
• Vytěžování dat - Data Mining
• Data Warehousing
• Data Quality
• ATM - Cash Flow Management
• Řešení od A do Z

• Zákaznický servis

• Zpět na úvodní stránku

SAS® Enterprise Business Intelligence Server

SAS BI Server = CÍLENÉ, REPORTY, VÝKAZY, FINANČNÍ HLÁŠENÍ VČAS A DLE POŽADAVKŮ

• RYCHLÝ. Reporty, analýzy, výsledky
• JEDNODUCHÝ. Rozmístění, správa, použití
• KONZISTENTNÍ. Data, definice, platforma
• PRECIZNÍ. Náhledy, predikce, rozhodnutí

Koncepce reportingu pomocí SAS BI® Serveru spočívá v oddělení fyzických dat od jejich vizuální prezentace (reportu). Toto oddělení je realizováno pomocí abstraktní vrstvy, která se nazývá informační mapa. Uživatelům jsou poskytnuty tyto informační mapy a proto již nemusejí znát, kde přesně požadovaná data leží, nemusejí používat programátorské nástroje nebo postupy (SQL dotazy atp.), aby se k datům dostali, stačí jim pouze vědět, které ukazatele a dimenze chtějí sledovat a ty pak použít pro report nebo analýzu. Reporty a analýzy jsou schopni samotní uživatelé kdykoliv samostatně bez interakce s IT vytvářet a to pomocí velice jednoduchých a uživatelsky přívětivých nástrojů.

Pomocí SAS WebReport Studia uživatelé mohou vytvářet strukturu reportů, které mohou jednorázově spouštět (ad-hoc reporty) a výsledky exportovat do různých formátu (xls,csv atp.) nebo uložit jako například pdf. Další možností je použít vytvořenou strukturu a report uložit pro další použití (periodické pravidelné reporty). Report lze uložit v režimu manuálního spuštění a nebo automatického spuštění. Při manuálním se report otevře s výsledky dle posledního běhu, popřípadě lze následně spustit nad aktuálními daty. V automatickém režimu se report automaticky spustí a hned při otevření zobrazí aktuální hodnoty dle uložené struktury reportu. S výhodou lze nastavit dávkové zpracováni reportu, které umožní vybranou množinu reportů připravit v dávce například během nočních hodin a uživateli pak jen zobrazit již hotový report nad aktuálními daty.

Pokud potřebuji nějaké speciální propočty do kterých zadám vstupní parametry, mohu použít SAS Stored Process Server a na něm spouštět uložené SAS procedury, které jsou pomocí metadat dostupné v celé řadě klientských nástrojů. Procesy lze spouštět z Webového prostředí pomocí SAS Web Report Studia nebo SAS Stored Process Aplikaci, dále pak je lze spouštět z analytického Windows klienta (SAS Enterprise Guide) a nebo přímo z MS Office aplikací pomocí SAS® Add-in for Microsoft Office. Tyto uložené procesy mohou obsahovat libovolné procedury, funkce a programové techniky dostupné v modulu Base SAS.

Multidimenzionální OLAP kostky lze prohlížet a analyzovat pomocí nástroje SAS Web OLAP Viewer. OLAP lze použít I jako vstupní strukturu pro informační mapu a následně s ní pracovat ve Web Report studio a nebo lze použít Windows klienta SAS Enteprise Guide a nebo lze s výhodou použít známe kontingenční tabulky z MS Excelu a přímo se s nimi napojit k SAS OLAPu.

BI architektura

SAS Business Intelligence Server reprezentuje BI architekturu. Je hlavním komponentem platformy SAS®9. Samotná platforma SAS®9 je ve skutečnosti více než jenom sadou BI komponent a to proto, že v sobě navíc zahrnuje i analytické aplikace a nástroje pro dolování textů a dat.

SAS Enterprise Business Intelligence Server poskytuje integrovanou firemní platformu s jasně definovaným uživatelským rozhraním pro získávání a distribuci dat v rámci organizace s cílem významně podpořit včasný, efektivní a plnohodnotný proces pro podporu rozhodování. Velmi progresivní roli zde hraje možnost správy metadat v každé z částí SAS BI procesu. To významně přispívá k otevřenosti celého řešení a jeho komunikaci s vnějšími systémy.

Architektura BI vede přímo k SAS hodnotovému řetězci, (viz obr.), který sestává z těchto navzájem navazujících částí:

Veškeré prostředí BI architektury je dodáváno se standardním portálem SAS® Information Delivery Portal. Jeho hlavní rolí je vizualizace celého pracovního prostředí obrazovky pro uživatele a poskytnutí příjemného pracovního prostředí pro všechny typy uživatelů. Portál nabízí různé druhy reportů, různé druhy grafiky, dále obsahuje dashboard, balanced scorecard, derivované detaily z dalších SAS produktů, vyhledávací engine, navigátor portletů, internet browser, prohlížeč KPIs a celou řadu dalších uživatelských nástrojů.

Sada aplikačních řešení BI od SAS Institute

Nad vlastní BI architekturou a jejím základním procesem nabízí společnost SAS Institute komplexní sadu BI aplikací pro oblasti rozvoje firemní strategie, řízení vnitřního chodu organizace, strategie a koncepce dodavatelských a odběratelských vztahů a v neposlední řadě strategické podpory zákaznických vztahů. Jednotlivé aplikace jsou navrženy jako integrované řešení, které profituje se vzájemné součinnosti mezi sebou. Zavedení každého dalšího nového řešení ještě více rozehrává a násobí možnosti již zavedených aplikací.

Plán

Před nasazením BI je nutné celý proces naplánovat. Část plán obsahuje funkce: referenční datové modely, projektové metodologie, sdílené best practices a pochopitelně konzultační služby. V této části se používají tyto nástroje a řešení: SAS®Industry Models a SAS®RWM Methodology.

Data Integration ^Q

Další etapa Data Integration ^Q je zaměřena na získávání a výběr dat, úpravy a čištění dat, načítání dat, integrované čištění a kvalitu dat, řízené metadaty. Nástroje a řešení pro tuto fázi obsahují SAS®Data Integration Studio, SAS®Data Surveyor, SAS®Metadata Server

Intelligent Storage

Funkce části Intelligent Storage zahrnuje OLAP kostky, specializovaná úložiště, integrace s metadaty, datawarehousing, optimalizace pro reporting a analytiku za použití SAS®OLAP Serveru, SAS®Analytics Storage

Business Intelligence

Business Intelligence - BI zahrnuje standardní Business Intelligence Query a reporting, Drill/Pivot/Page, Sort/Filter/Rank. Nástroje a řešení: SAS®Add-in for MS Office,SAS®Web Report Studio, SAS®Enterprise Guide, SAS®Information Map Studio

Analytic Intelligence

Poslední část Analytic Intelligence obsahuje tuto funkcionalitu: nadstandardní Business Intelligence, forecasting - prognostiku, optimalizace, text mining - dolování textů, vývojové nástroje. V této části jsou použity SAS®Enterprise Miner, SAS®ETS a SAS®Management Console.

Aplikační BI vrstva - Organizace

Pro strategické řízení vnitřního chodu organizace se nabízí celá plejáda výkonných aplikací, které mají mezi sebou velmi úzké synergické vazby. Vyjmenujme alespoň některé z nich:

• SAS® Financial Management Solutions - řešení pro řízení financí je sada více aplikací, pomocí kterých lze provádět finanční plánování a rozpočtování, finanční forecasting - prognostiku, konsolidaci nebo četné finanční analýzy. Součástí řešení je i výkonné řízení finančních toků hotových prostředků a řízení finančního portfolia.
• SAS® Activity-Based Management umožňuje uživateli přiřadit k zdrojům nákladů odpovídající procesy a také jednotlivé distribuční kanály nebo produkty. Vysoká transparentnost nákladů a jejich precizní monitoring umožňují organizaci rozklíčovat a odhalit ta oddělení, pracovní skupiny nebo produkty a služby, které jsou nositeli největších zisků nebo naopak nákladů.
• SAS® Risk Dimensions - umožňuje uživatelům kompletní řízení rizik v rámci všech postupů a celou organizací. Poskytuje otevřené, flexibilní a rozšiřitelné prostředí pro. Data Management (Správu dat) - zpřístupňuje a konsoliduje informace o trhu a pozici z celého světa., Risk Analysis (Analýzu rizik) - analyzuje a zkoumá vaše data aby bylo možné vypočítat míru rizika. Risk Reporting (Reporting rizik) - efektivně komunikuje míry rizika.

Aplikační BI vrstva - Dodavatelé

SAS® Supplier Relationship Management (v aj) poskytuje výkonné řešení hodnocení dodavatelů na základě standardních nebo vytvořených měřítek (benchmarks) a ukazatelů (scorecards). Tento komponent strategického řízení nabízí řešení v oblastech e-procurementu, strategického zajištění zdrojů (sourcing) a nebo optimalizaci dodavatelského portfolia na základě různých kritérii, např. legislativních požadavků. Bohatý výběr analýz na vynakládané prostředky je součástí aplikace.

Aplikační BI vrstva - Zákazníci

Vlajkovou lodí SAS BI aplikací pro podporu vztahů se zákazníky, tzv. Customer Intelligence, je řešení SAS® Marketing Automation a SAS® Marketing Optimalization. Tato řešení jsou zaměřena na analytickou část CRM procesů a poskytují špičková řešení pro poznání zákazníků v těchto oblastech:

Profily a analýza - segmentace zákazníků, analýza chování zákazníků, výběr cílových skupin na základě určení hodnoty zákazníků. Tento komponent je klíčovým pro operativní složku CRM jakými jsou např.: call centra nebo SFA.

Modelování a scoring - analýzy, simulace a modelování odlivu zákazníků, predikce odlivu zákazníků, modelování cen, modely křížových a následných prodejů (cross & upsell)

Automatizace marketingu - návrh, řízení, analýza a strategie kampaní, zpracování odpovědí, analýzy výsledků, optimalizace rozpočtu kampaní, optimalizace kampaně a jejich komunikačních kanálů.

Aplikační BI vrstva - Strategie

Aplikace SAS® Strategic Performance Management (SPM) (v aj) je základnou pro tvorbu a řízení klíčových výkonnostních ukazatelů a scorecardů pro jednotlivá oddělení i celou organizaci, ale je také platformou pro řízení celofiremní strategie. Metriky a klíčové ukazatele mohou být generovány automaticky (out-of-the-box). Ohledně různých typů scorecardů lze zvolit širokou paletu standardních metodologií, např.: EFQM, Balanced Scorecard autorů Nortona s Kaplanem nebo Baldridgovu metodiku Six Sigma. Aplikace poskytuje i možnosti pro tvorbu vlastních metodik měření výkonnosti. Již standardně je uživatelům k dispozici velmi bohatá nabídka vizualizačních prostředků. To jistě uživatelé ocení při návrhu procesních nebo strategických map nebo vlastní vizualizaci klíčových ukazatelů KPIs.

Progresivním řešením, úzce spojeným s výkonnostním řízením, je aplikace SAS® IT Value Management (v aj). Tak jak se SPM zaměřuje na výkonnostní řízení lidského potenciálu firmy, IT Value Management se věnuje výkonnostnímu řízení systémů informačních technologií a infrastruktury.

Chcete další informace o SAS Business Intelligence? Podívejte se na "Business Intelligence and Beyond" Webcast (v aj) Dopřejte si interaktivní exkurzi Business Intelligence - Interactive Tour (v aj) Stáhněte si zdarma podrobný popis Business Intelligence - white papers (v aj) Přečtěte si související success stories (v aj)

Jste již připraveni nechat The Power to Know® pracovat za vás?