|
|
Napsali o nás
Komu vyšly reklamní plány? Marketing & Media | 17.8.2009 | rubrika: Agentury | strana: 16 | autor: Petr Tomáš Vocelka
O úspěchu vloni spuštěných reklamních projektů rozhodla hlavně krize.
Minulý rok vzniklo na tuzemském reklamním trhu několik nových agentur i modelů fungování. M&M se nyní k nováčkům vrátil a zkonfrontoval jejich tehdejší plány s realitou současnosti. Právě ekonomické zpomalení totiž ve hře o úspěch hrálo prim. A některým přálo víc než jiným. Plány změnilo třeba Miru Lukáčovi, řediteli agentury Fabrika, který spolu s dalšími třemi agenturami založil skupinu Associated (M&M 48/2008). Vzájemnou pracovní souhru si ale členové skupiny zatím mohli vyzkoušet jen na třech klientech. „Krize je faktor, který zpomalil naše plány,“ připouští Lukáč s tím, že projekt se ukázal být koncepčně životaschopný, jen objem poptávané práce na reklamním trhu významně klesl. Do skupiny od loňského podzimu také přibyly další subjekty - Loosers Prague (kreativní shop) a SAS Institute (business intelligence).
Společnost SAS roste a posiluje businessworld.cz | 28.8.2009 strana: 0 | autor: Patrik Khudhur
Navzdory celosvětové krizi, která v mnoha odvětvích způsobila vážné problémy a vlny propouštění, společnost SAS roste a posiluje svůj personální tým i pozici na trhu v řadě odvětví.
SAS pokračuje v trendu růstu a stability a navazuje na předešlý rok, kdy na českém trhu velmi úspěšně rostly obraty licencí, objemy služeb i počet zaměstnanců. Celosvětově společnost SAS Institute představuje stálici, jež dosahuje nepřetržitého růstu již 33 let.
Nový výkonný ředitel v SAS Institute ČR
Od poloviny června řídí SAS nový výkonný ředitel, kterým se stal pan Jiří Jech. Do SASu přichází ze společnosti Telefonica 02 Česká Republika, kde působil na pozici Coprorate Sales Director. Bohaté zkušenosti Jiří Jech v SAS zúročí především v oblasti řízení a budování vztahů s klienty a mezi jeho klíčové cíle bude rovněž patřit expanze SASu do dalších odvětví.
Nové výzvy pro oddělení HR
Novou ředitelkou oddělení Human Resources (HR) se stala Lenka Barteková, která je zodpovědná za jednotnou strategii v oblasti lidských zdrojů a interní komunikace společnosti SAS pro Českou republiku i Slovensko. Mezi její hlavní cíle patří především změna organizační struktury a nastavení a organizace sdílení zaměstnanců společnosti SAS pro jednotlivé projekty a země regionu.
Maximálně vycházet vstříc
Tomáš Mužík, který pracuje ve společnosti SAS již 12 let, rozšiřuje svou zodpovědnost PSD managera pro Českou republiku i na Slovensko. Tomášovým hlavním cílem bude spolupráce na klíčových projektech v regionu a maximální využití a sdílení zkušeností z působení v ČR. Každá země bude mít svého PSD managera, který bude zodpovědný za svěřenou oblast.
SAS Golf Cup - 16.6.2009 Direkt strana 6 News, Editace NEWS (jao)
V neděli 31. 5. 2009 se uskutečnil 6. ročník SAS Golf Cupu, tentokrát na golfovém hřišti Cihelny u Karlových Varů. V 9.30 hodin slavnostně přivítala hosty generální ředitelka SAS Institute Jana Žižková, startovalo se canon startem krátce po 10. hodině. Program byl připraven i pro nehráče a děti (golfová akademie pro dospělé i děti, dětský koutek plný her a další doprovodné aktivity). Vítězem letošního turnaje se stal pan Václav Hrubý z České spořitelny.
Kampaň na Direktu pro SAS Direkt | 10.8.2009 | rubrika: News | strana: 8 | autor: Ogilvy Interactive
V dubnu jste na Direktu mohli vidět personalizovanou titulní stranu pro klienta SAS Institute. Tento inzertní formát je v Direktu sice nejdražší (150 000 Kč), ale zároveň velmi účinný. Ukazují to aktuální výsledky kampaně, jejíž podrobný popis zde přinášíme. Kampaň realizovala pro SAS agentura Ogilvy Interactive a personalizovanou obálku časopisu vytiskla společnost Boom Tisk.
Zadání: SAS je předním světovým dodavatelem v oblasti Business Intelligence a analytického softwaru dodávajícího technologii k transformaci způsobu podnikání. Tento software poskytuje jeden integrovaný proces pro analýzu jakýchkoliv dat a nástroj pro prognózu a plánování změn vedoucích k úspěchu na všech stupních hierarchie společnosti.
Základním cílem kampaně bylo získání nových leadů se zájmem o řešení Customer Intelligence (CI). I přes složitost a náročnost řešení CI se společnosti SAS podařilo jednoduchým a otevřeným způsobem představit hlavní výhody a možnosti řešení CI.
Základním pilířem kampaně byl její slogan »Každá zebra má jiné pruhy. Každý business má jiné parametry. « Tímto sloganem společnost SAS vystihuje fakt, že každý podnik má svá specifika a vyžaduje individuální přístup a řešení. Tomuto byla přizpůsobena i kreativa celé kampaně, jejímž maskotem se stala právě zebra.
Big Idea: Celá kampaň byla postavena na jedinečnosti a individualitě každé firmy a jejích potřeb. Hlavním motivem se proto stala zebra a slogan »Každá zebra má jiné pruhy. Každý business má jiné parametry.« Tímto sloganem společnost SAS vystihuje fakt, že každý podnik má svá specifika a vyžaduje individuální přístup a řešení. Tomuto byla přizpůsobena i kreativa celé kampaně s hlavním maskotem – zebrou. Celá kampaně byla netradičně personalizovaná.
Strategie: Strategií celé kampaně bylo přesným cílením zasáhnout cílovou skupinu a informovat o tom, že i přes složitost a komplexitu celého řešení je společnost SAS schopná každé společnosti ušít řešení na míru díky svým dlouholetým zkušenostem a řadě profesionálních poradců.
Cílem bylo použít kreativu, která zaujme a přinutí potenciálního klienta věnovat oslovení pozornost. Vzhledem k výsledům kampaně se toto opravdu povedlo.
Nosným médiem se stal marketingový časopis Direkt, který posloužil jako personalizovaný direct mail na oslovení celé potenciální cílové skupiny (marketingoví manažeři a odborníci). Jedinečné bylo především zpracování obálky časopisu Direkt jako personalizovaného »direct mailu«. Obálka měla z obou stran výrazný černo-bílý vzorek ve stylu zebří srsti s personalizovaným sdělením mezi pruhy. Každý příjemce byl osloven jak na obálce, tak na vnitřní první straně společně s doplňkovými informace o produktu.
Personalizované v oslovení nebylo jen jméno, ale i název společnosti. Podle výzkumu byla tato forma velmi překvapující.
Pokračování komunikace probíhalo na speciální microsite www. systemsas.cz. Stránka šokovala návštěvníky tím, že po zobrazení černobílé zebří spirály se web zobrazil pouze v černobílém provedení. V horní části stránek byl nicméně přepínač, který umožňoval díky SAS přepnout do plnobarevné verze. Takto kreativně byla ztvárněna myšlenka, že žádní zákazníci nejsou černobílí.
Realizace: Na základě zvolené strategie byl jako primární komunikační médium vybrán časopis Direkt, který nabídl možnost speciální personalizované obálky. Tato obálka se lišila nejen netradiční grafikou, ale i přímým oslovením každého jednotlivého čtenáře jeho jménem a případně i jeho firmou. Na vnější kreativní část obálky navazovala vnitřní část, která blíže informovala o výhodách a možnostech řešení SAS Customer Intelligence. Kampaň byla dále směřována na webové stránky systemSAS.cz, kde zájemci našli všechny potřebné informace včetně kontaktního formuláře s možností získat konzultaci v ceně desítek tisíc zdarma.
Personalizovaný tisk obálky časopisu zajistila společnost Boom Tisk. Výsledek: Výsledky kampaně byly vysoko nadstandardní. Z 266 vybraných cílových firem jich 43 reagovalo a 36 z nich bylo dokonce vyhodnoceno jako potenciální lead. To znamená reálnou response rate ve výši 16,16%. Standardní response rate je přitom v segmentu maximálně 5%.
Jana Žižková, generální ředitelka SAS Institute České a Slovenské republiky, představila celou kampaň na interním mezinárodním setkání v Cary, USA. Výsledky a způsob řešení kampaně způsobila, že tato kampaň byla vyhlášena za jednu z nejinovativnějších SAS kampaní na světě, a bude se pravděpodobně adaptovat i do dalších zemí.
Nepodceňujme sběr a analýzy dat E15 | 13.7.2009 | rubrika: Byznys | strana: 8 | autor: Jana Žižková
V současné době hospodářskou krizi momentálně v mediích zastínily jiné události – ničivé povodně a smrt Michaela Jacksona. Svým příspěvkem se vracím právě k současné ekonomické situaci, které se většina firem snaží přizpůsobit své hospodaření, neboli optimalizovat. Obvykle první rozpočty, které se optimalizují jsou marketingové, a nezřídka se přistoupí rovnou k zásadní minimalizaci nákladů. Proč k tomu dochází? Ze zkušenosti vím, že hlavním důvodem bývá absence měření marketingových aktivit. Položte si tedy otázku: Jak váš marketing ovlivnil hodnotu vašich zákazníků za poslední rok? Dle jednoho zahraničního výzkumu odpověď v konkrétních číslech dokázalo dát jen 14 procent manažerů.
Celé dvě třetiny odpověděly přídavným jménem. Výsledek investovaných financí do marketingu je tak obvykle hodnocen jako „dobrý“ nebo „úspěšný“, skutečná data chybějí. Udržet si klíčové zákazníky a přilákat ty hodnotné je pro každou firmu prioritou. Pokud data chybí, rozhodování a řízení společnosti je pouze intuitivní a firma nedokáže naplnit a ovlivnit potřeby zákazníka, protože je jednoduše nezná. To je velmi krátkodobá strategie, zvláště v dnešní ekonomické situaci. Podpořit efektivitu a obhájit investice do marketingu pomůže nejen měření již proběhlých aktivit, ale také plánování nových na základě dat. Každá investovaná koruna musí přinést dva benefity – okamžitý obchodní přínos a investici do budoucna (loajalita zákazníků, posílení značky). Nastavení měření samozřejmě vyžaduje investici času, kapacit i peněz. A nyní je čas plánování pro následující rok. Kolik z vašeho rozpočtu a z vašich kapacit plánujete vyhradit na kvalitní reportovací nástroje a analýzy?
SAS Institute zcela personalizovaně
celý článek najdete v časopise Direkt - 14. 4. 2009 strana: 6
Agentura OgilvyInteractive připravila pro SAS Institute netradiční personalizovanou kampaň na řešení Customer Intelligence. Maskotem řešení je zebra, dle motta "Každá zebra má jiné pruhy, každý business má jiné parametry". Kampaň byla realizována právě v tomto čísle Direktu. Direkt byl zabalen do čtyřstranné personalizované obálky, kde je přímo v textu uvedeno vaše jméno a název vaší firmy. Následně můžete pokračovat na interaktivní webové stránky www.systemSAS.cz, kde se dozvíte více o řešení Customer Intelligence a můžete se zaregistrovat pro analýzu konzultanta společnosti SAS Institute. Prvních 30 zájemců obdrží tuto analýzu zdarma. Na webu je několik interaktivních prvků, například, protože díky SASu nemusíte vidět klienty černobíle, lze v interaktivním tlačítku přepínat plynule mezi barevným a černobílým zobrazením stránky. Předchozí kampaň vytvořená OgilvyInteractive přinesla díky response rate 21,5% jednu z nejúspěšnějších kampaní SAS na světě.
CRM: Pramen, který nevysychá
celý článek najdete v časopise Business World - 20.3.2009, rubrika: CRM A HRM, strana: 24, autor: Tomáš Jirásko, Lukáš Erben
Customer Relationship Management (CRM) není pouhou podporou prodeje, marketingu a zákaznických služeb, ale měl by představovat základ strategické koncepce orientace na zákazníka.
Petr Šlajchrt (SAS Institute ČR) vidí cestu v aktivním využití CRM v aplikaci "selských tipů" na klientskou bázi jako například - pokud klient odebírá tyto produkty/služby, jaký další zákazník má podobnou charakteristiku a tím i vyšší pravděpodobnost na nákup obdobných produktů? V mnoha případech je totiž implementace CRM zaměřena čistě na operativu - pomáhá se správou kontaktů, obsahuje přehled zakázek a komunikace.
Charakteristika datového modelu pro řízení podnikových rizik
celý článek najdete v časopise Finanční management - 20.3.2009, rubrika: Focus, strana: 23, autor: Austin Trippensee
Řízení podnikových rizik (ERM) by mělo být samozřejmou součástí podnikové strategie. V období současné celosvětové ekonomické krize je tato oblast více než kdy předtím nezbytným předpokladem pro dlouhodobý úspěch. Efektivní řešení ERM zpravidla vyžaduje propojení několika nesourodých systémů a ne každý dodavatel skutečně dokáže systémovou integraci realizovat.
Dvě manažerky, jeden rozhovor
celý článek najdete v časopise Direkt - 9.3.2009, rubrika: Digital, strana: 28, autor: Tomáš Jindříšek, Jakub Oth
Obě jsou známé jako kvalitní manažerky, obě u nás řídí pobočky světových firem. Navíc se dobře znají, prý už od dětství. Tak nás napadlo posadit je k jednomu stolu a položit jim pár otázek. Nakonec se to i podařilo, a tak zde máme dvojrozhovor s ředitelkou českého Googlu Táňou le Moigne a country manažerkou SAS Institute pro Česko a Slovensko Janou Žižkovou.
* DIREKT: Jak vnímáte obor, ve kterém se pohybujete? Jsou to technologie, je to byznys nebo marketing?
JANA ŽIŽKOVÁ: Z mého pohledu vidím posun z IT spíše směrem k byznysu. Když se dnes setkávám s klientem, většinou to není IT ředitel, ale někdo, kdo rozhoduje o obchodní části organizace. Dnes jde tedy o témata byznysu - o analytické CRM, o řízení rizik organizací, o to, jak můžeme zefektivnit byznys firmy, snížit její náklady, jak optimalizovat činnost klientovy organizace. Hlavní témata, o kterých se dnes na trhu bavíme, je byznys a jeho optimalizace.
TÁŇA LE MOIGNE: My jsme Google posunuli směrem od služby vyhledávání ke skutečnému byznysu prostřednictvím cílené měřitelné reklamy, která je velmi efektivní. A když jsme paralelně s vyhledáváním začali vyvíjet řadu dalších služeb - online aplikace, geoprodukty - postupně se začaly o internetové katalogy zajímat velké společnosti. Ty dnes zjišťují, že se mění způsob myšlení a práce s technologiemi, a Google je proto pro řadu společností nejen velmi silná reklamní platforma, ale zároveň i technologická služba. Začínají ji vedle velkých firem využívat i ty menší. Nejednáme jen s lidmi z marketingu, ale i s pracovníky sales oblasti a s lidmi z IT. Spektrum je dnes tedy velmi široké.
JANA ŽIŽKOVÁ: Hodně to souvisí se vzdělaností v oboru. Ta byla dříve spíše selektivní záležitostí, dnes ale studují lidé celý život. IT v dávné minulosti byla záležitost pro vybraný okruh nadšenců, ale dnes jde o něco zcela jiného -je součástí života všech od dětí až po seniory, kteří běžně používají malé notebooky a chodí do univerzit třetího věku.
TÁŇA LE MOIGNE: Lidé se na IT už nedívají jako na technologie, ale jako na běžnou součást života.
Finanční ředitelé o krizi celý článek najdete v časopise Euro - 16.2.2009, rubrika: Monitor, strana: 13
Finanční krize a její vliv na řízení rizik. Toto téma si při svém prvním letošním setkání zvolili členové Klubu finančních ředitelů, kteří o svých názorech debatovali na začátku února v Grand Hotelu Bohemia. Podle Jiřího Kubálka ze společnosti SAS Institute ČR stál za vznikem krize především zvýšený tlak na manažery, kteří se kvůli vyšším ziskům chovali příliš riskantně. Obchodní modely je nutné změnit tak, aby reflektovaly změnu posuzování kreditních rizik. Pavel Vyhnálek, chief risk officer skupiny Home Credit, která je součástí mezinárodní finanční skupiny PPF, konstatoval, že důležitá je lokální znalost prostředí. "V Kazachstánu žije polovina obyvatel v jurtách. Klienty honíme doslova po stepích." Jen pro Rusko má podle něj skupina jeden model obsahující osm desítek podmodelů. Člen představenstva UniCreditu Bank Aleš Barabas zastává názor, že za spouštěč krize lze označit zářijový pád americké investiční banky Lehman Brothers. Podle obecného očekávání byla tato banka považována za "too big to fail" a čekalo se, že ji americká administrativa zachrání. Když se tak nestalo, pád nastartoval plošné šíření nedůvěry, při níž si banky mezi sebou nechtějí navzájem půjčovat.
Společnost celý článek najdete v časopise Euro - 16.2.2009, rubrika: Společnost, strana: 87
JAK NA KRIZI. První společenské setkání Klubu finančních ředitelů (CFO Clubu) v letošním roce bylo věnované moderované diskusi na téma Změny v přístupu k řízení rizik v důsledku finanční krize. Na snímku ze sálu Boccacio pražského Grand Hotelu Bohemia jsou zleva člen představenstva UniCredit Bank Aleš Barabas, viceprezident pro finance společnosti ECM Kamil Ziegler, generální ředitelka SAS ČR a SR Jana Žižková, chief risk officer společnosti Home Credit Pavel Vyhnálek, global risk senior consultant SAS Institute ČR Jiří Kubálek, prezident CFO Clubu a partner Arthur D. Little Dean Brabec.
Finanční krize je krizí důvěry celý článek najdete v časopise Euro , 10.2.2009, rubrika: Hospodářství, strana: 0, autor: Lukáš Petřík
Na prvním letošním setkání Klubu finančních ředitelů, které 4. února proběhlo v sálu Boccacio Grand Hotelu Bohemia, se diskutovaly změny v přístupu k řízení rizik v důsledku finanční krize. Během večera promluvili Jiří Kubálek, Global Risk Senior Consultant ze společnosti SAS Institute ČR, Pavel Vyhnálek, Chief Risk Officer z Home Creditu, Aleš Barabas, člen představenstva UniCredit Bank a Kamil Ziegler, viceprezident pro finance společnosti ECM.
Direct marketing České spořitelny oceněn celý článek najdete v časopise Direkt, 9.2.2009, rubrika: Data marketing, strana: 24, autor: Jakub Oth a David Daniel
Direct marketingové oddělení České spořitelny získalo ocenění SAS Customer Intelligence udělované zákazníkům za inovativní využívání řešení nabízených firmou SAS. Česká spořitelna se o tuto cenu, udělenou 8. října 2008 na SAS Customer Intelligence User Connections Conference v USA, podělila s Vodafone Australia. Direkt mluvil s šéfem DM oddělení ČS Michalem Seifertem, vedoucím skupiny Campaign manažerů Václavem Hrubým a vedoucím Data Miningu Petrem Ptáčníkem. Stranu dodavatele zastupoval obchodní ředitel SAS Institute Petr Šlajchert. Toho jsme se v úvodu zeptali na bližší informace k Customer Intelligence Award.
PETR ŠLAJCHRT: SAS tuto cenu uděluje společnostem, které zaznamenávají úspěch v oblasti Customer Intelligence (schopnost organizace vytvořit si jednotný pohled na zákazníka a předvídat jeho budoucí chování) a v některé části tohoto procesu používají softwarová řešení SAS. Důležité je také to, že toto srovnání vychází z porovnání společností z celého světa. A Česká spořitelna byla vybrána jako vůbec první z regionu střední a východní Evropy. Toto ocenění se uděluje již pět let.
Case study: Jak "český" slon vyrazil do světa celý článek najdete v časopise Strategie, 26.1.2009, rubrika: Direct marketing - trendy, strana: 6, autor: Pavel Libora
Být součástí nadnárodní sítě sebou nese určitá omezení ve smyslu přizpůsobení prostředí, ve kterém se pobočka nachází.
Možnosti lokálních kampaní jsou omezené a často nereálné. Ale co když se osvědčí jako u kampaně společnosti SAS Institute vytvořené v dílně OgilvyInteractive?
Nejlepší řešení bývají často jednoduchá. Bylo tomu tak i v počátcích kampaně společnosti SAS Institute,
která se zabývá oblastí zpracování dat a řešením Business Intelligence.
Obecné povědomí je vytvářet především efektivní kampaně, protože i ve stínu finanční krize je efektivita alfou a omegou veškeré komunikace v B2B segmentu.
Přípravy kampaně dostala na starosti nová marketingová manažerka Petra Lávičková, která měla poměrně omezený budget na kampaň.
Na základě předchozích zkušeností oslovila Tomáše Jindříška a jeho tým v internetové a konzultantské agentuře OgilvyInteractive.
Ve zcela neformálním prostředí, při společné snídani, řešili možnosti maximálně efektivní a současně minimálně finančně náročné
varianty pro plánované zviditelnění a oslovení dané cílové skupiny.
Business intelligence a knowledge management celý článek najdete v časopise Business World, 23.1.2009, rubrika: Přehled, strana: 30, autor: Tomáš Jirásko
Business intelligence a knowledge management - oblasti si tak blízké, ale nikoliv identické. Liší se jak v procesech, tak v používaných nástrojích.
Projekty knowledge managementu mohou obsahovat "BI složku", a vice versa business intelligence zase "KM složku". Právě na řešení na našem trhu je zaměřen tento přehled.
Zajímavý pohled na KM přináší i Vladimír Kyjonka (SAS ČR): "Knowledge management je na prvním místě záležitostí vůle se o znalosti,
mnohdy lopotně a v potu tváře nashromážděné, systematicky starat. Ono totiž přetvořit stohy informací (a dat) na něco, co by se dalo skutečně použít jako znalosti,
není žádná legrace. Kvalifikace, klasifikace, analýza a syntéza disponibilních informací stojí totiž množství úsilí a peněz a výsledek nemusí být vidět hned
(ale až po překonání určitého kritického minima podchycených informací a znalostí). Kromě toho se jedná o proces netriviální, pracující v mnoha souvislostech
s informacemi v rozličných formách, formátech, různého stáří, relevance a na různýchmístech. Jde o nalezení a vydolování informace z nejrůznějších zdrojů
včetně částečně strukturovaných a nestrukturovaných dokumentů, o mnohakriteriální inteligentní analýzu, uchovávání a prezentace i velmi složitých informací
v různých kontextech apod."
Novoroční SAS celý článek najdete v časopise Strategie, 19.1.2009, rubrika: Voyeur, strana: 57
V členitých prostorách Café Imperial se sešli významní klienti společnosti SAS, aby si vychutnali novoroční atmosféru. Na prvním snímku Jana Žižková, generální ředitelka SAS, čeká na oznámení výherce tomboly z úst Dominika Hrodka, zástupce šéfredaktora Strategie. Výherce získal roční předplatné nové Strategie. Na druhém snímku Anna Berdychová, Marketing Director Dell, Kamil Ziegler, finanční ředitel ECM, Jana Žižková, generální ředitelka SAS, a Ján Čarný, generální ředitel Direct pojišťovny, s kolegyní.
Efektivita na internetu: Zázračné deus ex machina? celý článek najdete v časopise Strategie, 12.1.2009, rubrika: Žurnál, strana: 31, autor: Tomáš Jindříšek
Ať už nás finanční krize zasáhne méně nebo více, jisté je, že minimálně tlak mateřských nadnárodních společností si vyžádá jedno: Dvakrát otočit každou korunu, každé virtuální euro, než budou vydány.
Případová studie - jak zvýšit ROI o 300 %
U ostatních komunikačních kanálů je již celkem běžné, že se firmy snaží prohloubit poznání zákazníka, předvídat jeho chování (customer insight), podněcovat a řídit jeho reakce, a tím zlepšovat výkon marketingových kampaní. U internetových kanálů se většina stále zabývá měřením webových stránek, nikoliv samotných zákazníků. Přední evropská banka umisťovala své bannery a kampaně na různé finanční servery s cílem dostat návštěvníky na své stránky, nejlépe do sekce "investor relations". Rozhodnutí o umístění bannerů a cena bývají v současnosti určovány počtem zobrazení, prokliků a demografickým profilem návštěvníků daných stránek. Jak to bývá na internetu běžné, nějak to fungovalo, ale banka postrádala skutečnou znalost těchto potenciálních zákazníků a informace, co jim kampaně vlastně přináší. Banka se rozhodla tento stav změnit a nasadila sofistikovaný systém Customer Experience Analytics od světového leadera v oblasti práce s daty, společnosti SAS Institute.
|
KONTAKT
|
