National Geographic verbetert ROI dankzij gerichte marketingcampagnes met SAS®

Tervuren, juli 2009

Door met behulp van SAS Analytics zijn marketingcampagnes nauwkeuriger te richten, heeft National Geographic Society zijn rendement op de investeringen tussen 200 en 300 procent verhoogd, waarbij in de best presterende klantensegmenten de algemene campagneresultaten met 50 procent verbeterden.

Een van de grootste uitdagingen voor National Geographic is de optimalisatie van de marketingefficiëntie van de diverse afdelingen en productlijnen. Het antwoord: de klantinformatie samenbrengen in een centrale marketing-database dat een totaalbeeld van de klanten oplevert.

“Wij doen marketinganalyses voor onze direct-response afdelingen, namelijk tijdschriften, boeken, video’s, catalogussen en reizen,” zegt David Harkness, Marketing Analysis Manager bij National Geographic. “Alles komt samen in de marketing-database. Door transactiegegevens te verzamelen, krijgen wij een totaalbeeld van wat, waar en hoe vaak een klant met ons interageert. De voorspellende analyses van SAS helpen ons om onze klanten beter te begrijpen en te bepalen wat voor hen onze meest relevante producten en aanbiedingen zijn.”

“Met SAS kunnen wij niet alleen veel nauwkeuriger voorspellen welke klanten veel belangstelling hebben voor onze producten en diensten, maar tegelijk ook de minder goed presterende klantensegmenten beter identificeren.”

National Geographic heeft SAS niet alleen gekozen om de kracht van zijn predictieve analyses maar ook om zijn flexibiliteit en ondersteuning. “Het grote aanbod aan resources over SAS is adembenemend,” zegt Harkness. “Met de gebruikersgroepen, educatieve forums, officiële documentatie en de verkoop- en technische ondersteuning van SAS kun je zowat alles te weten komen. Ik gebruik SAS nu 13 jaar en ontdek nog altijd nieuwe mogelijkheden.”

Een geïntegreerde suite van marketingoplossingen van topniveau

Terwijl veel leveranciers van enterprise marketing management zich zeer eng op specifieke oplossingen concentreren, bestrijkt de volledige suite van topproducten van SAS het hele proces van de klantgerichte marketing. De capaciteiten van SAS voor campaign management maken deel uit van een ruimere customer intelligence suite van oplossingen. Ze omvatten campaign management, cross-sell/up-sell, klantenbehoud, klantensegmentatie, e-mailmarketing, event-driven marketing, optimalisatie van campagnes, analyse van de marketing mix, marketing performance management en Web-analyses.

1-800-FLOWERS.COM, The Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Loyalty Management UK en US Bank zijn slechts enkele van de klanten op wereldschaal die SAS gebruiken om hun klanteninitiatieven te ondersteunen.

Over SAS
SAS is marktleider in business analytics software en services, en de grootste onafhankelijk leverancier binnen de business intelligence markt. Met behulp van innovatieve oplossingen binnen een geïntegreerd framework, helpt SAS klanten op 45.000 sites bij het verbeteren van hun performantie en bij het leveren van kennis voor het nemen van betere en snellere beslissingen. Sinds 1976, geeft SAS zijn klanten wereldwijd The Power to Know®. Meer informatie vindt u op: http://www.sas.com/belux.