SAS aanbod voor KMO

Strategisch gebruik van bedrijfsgegevens biedt Belgische KMO’s nieuwe groeimogelijkheden

Tervuren, 17 februari 2004 - Bedrijfsdata gebruiken voor het nemen van managementbeslissingen zit in de lift. Steeds meer bedrijfsleiders baseren hun beslissingen op rationele gegevens en minder op intuïtie. Tot op heden bleef het strategisch gebruik van bedrijfsgegevens echter al te veel beperkt tot de grotere spelers in de markt. Het opbouwen van kennis over wat zich in en om het bedrijf afspeelt blijkt voor de Belgische KMO’s niet zo vanzelfsprekend. Het onvoldoende of niet gebruiken van deze kennis in het bedrijfsbeleid kan de groei en concurrentiepositie van heel wat Belgische KMO’s vertragen.

Tot deze conclusie komt SAS, de marktleider in toepassingen en advies op het vlak van ‘business intelligence’ en databeheer, na een analyse van de Belgische KMO markt.
“ De kracht van kennis is voor KMO’s van even groot belang als voor grote bedrijven. Zij laat toe om de omzet aanzienlijk te vergroten, meer klanten aan te trekken, de dienstverlening en productkwaliteit te verhogen, sneller in te spelen op veranderende behoeften van de markt, kosten te besparen, en ga zo maar door” stelt Patrick Xhonneux, Head of Business Development van SAS.

Business Intelligence biedt de mogelijkheid om data te vertalen naar informatie die toelaat om kennis op te bouwen over de strategisch belangrijke bedrijfsprocessen. Vooral in periodes waar het erop aan komt om de juiste strategische beslissingen te nemen over deze of gene investering, het al dan niet sluiten of afstoten van bedrijfsonderdelen of te beslissen over kostenbesparende maatregelen, speelt kennis over het bedrijf, de klanten, de markt en de leveranciers een cruciale rol.

Toch zijn er nog heel wat KMO’s die nog hun eerste stappen moeten zetten in de wereld van de ‘business intelligence’.

De drempel blijkt in vele gevallen nog steeds te hoog. De angst voor de investeringskost en een tekort aan toepassingen op maat van de behoeften van de KMO zijn de belangrijkste redenen die KMO bedrijfsleiders aanhalen.

Door hun omvang hebben KMO’s er echter alle voordeel bij om Business Intelligence toepassingen te gebruiken. In tegenstelling tot grotere bedrijven zijn in KMO’s immers de communicatiekanalen tussen de verschillende bedrijfsonderdelen relatief kort en zijn de IT-systemen vrij homogeen. Hierdoor kan een KMO sneller en tegen een aanvaardbare kost business intelligence systemen toepassen.

Veel KMO’s verwarren bovendien het klassieke gerapporteerde cijfermateriaal uit ERP-systemen, de boekhouding, orderverwerking en andere ruwe data met de kennis en inzichten die business intelligence oplossingen bieden.

Om groei te genereren is een betere kennis van het bedrijf en een sneller antwoord op veranderingen in de markt noodzakelijk. Bovendien vereist de huidige conjunctuur kostenbesparende maatregelen waardoor men met minder meer moet doen. De beperkte investeringscapaciteit noodzaakt sneller renderende investeringen en het zoeken naar een maximum aan groei bij de bestaande klanten.

“ Eigenlijk verschillen de behoeften van het KMO management weinig met deze van grote bedrijven” aldus Patrick Xhonneux, “ook in het KMO bedrijf is de informatie verspreid over verschillende data bronnen en toepassingen, is er nood aan een intelligente ondersteuning van de beslissingsprocessen om zo een concurrentie-voordeel op te bouwen op basis van een intelligent beheer van de data”.

KMO’s baseren nog te veel hun beslissingen op de ervaring van het management. Het komt er op aan om de informatie die in de verschillende departementen - marketing, verkoop, inkoop, financiën, personeelszaken - en algemene directie beschikbaar is om te zetten in continue informatiestromen. Deze informatie genereert kennis over wat in het verleden gebeurde maar laat ook en vooral toe om beslissingen voor de toekomst met kennis van zaken te onderbouwen.

De druk op de KMO’s neemt intussen toe. Het onderzoeks- en analysebedrijf Gartner ziet voor de KMO-wereld het opbouwen en versterken van de banden met de meest belangrijke klanten en partners, ten einde de bevoorrechte relaties niet te verliezen, als belangrijkste uitdaging. Slechts de helft van de KMO’s zou hierin met succes slagen. Daarom moeten KMO’s versneld streven naar het rationaliseren en standaardiseren van plannings- en beslissingsprocessen en de mogelijkheid creëren om te anticiperen op marktveranderingen door pro-actief problemen en opportuniteiten te identifiëren, aldus nog Gartner.