Gemeinsam mit dem Kunden Lösungen erarbeiten

Die Technische Hotline von SAS bietet individuelle Unterstützung bei SAS spezifischen technischen Fragen. Dies beinhaltet konkrete Unterstützung durch qualifizierte Technical Consultants zur Erarbeitung von Lösungen. Technische Fragen werden im direkten Gespräch mit dem Technical Consultant analysiert und priorisiert.

• Kompetente und schnelle Hilfe
• Zuverlässigkeit: garantierte Response-Zeiten
• Schnelle Bearbeitung aller Fragestellungen
• keine Warteschleifen
• Ad-hoc-Lösungen bei nicht komplexen Anfragen

Außerhalb unserer Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit, Anfragen online an uns zu richten. Nutzen Sie hierfür unser EMITS-System (Electronic Mail Interface Technical Support), das Ihnen ganzjährig, 24 Stunden an 7 Tagen zur Verfügung steht.
 
Damit der Support Ihre Anfrage umgehend bearbeiten kann, bitten wir Sie, die folgenden Angaben bereit zu halten:

• Ihre Kundenangaben (Firma, Name, Lizenz-Nr. [Site])
• Betriebsystem, SAS Version
• Eine so präzise wie möglich gehaltene Beschreibung Ihrer Anfrage

Hilfe zur Selbsthilfe (knowledge base)

SAS stellt umfangreiche und hilfreiche Wissensdatenbanken zur Verfügung, in denen Sie Antworten zu Fragen über die SAS Software finden. Wir bieten Ihnen hier pro-aktive Unterstützung durch SAS Notes, FAQ´s, Samples, Installation Instruction und vieles mehr.
 
 Die SAS Wissensdatenbank