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Installation:
Auf Wunsch übernimmt SAS die Installation und das Einrichten der SAS Software auf den verschiedenen Plattformen. Entsprechende Tests nach der Installation zeigen auf, wo und wie Engpässe auftreten können, so dass der Kunde frühzeitig für Erweiterungen sorgen kann.

Expert to Expert:
Bei besonderen Aufgabenstellungen liefern die SAS Consultants Unterstützung durch erfahrene Spezialisten. Diese verfügen über detaillierte technologische, methodische oder Produktkenntnisse und haben direkten Kontakt zu den Entwicklern in der Zentrale von SAS in Cary, NC (USA).

Coaching:
Der Besuch von Schulungen ist ein wichtiger Schritt, um Know-how über die SAS Software aufzubauen. Um das Gelernte schnell und effektiv in der Praxis einzusetzen, werden neue SAS Anwender im Rahmen des Projekts intensiv betreut, um auftretende Fragen sofort beantworten und umsetzen zu können.

Account Management:
Durch die regelmäßige Anwesenheit eines Key Account Consultant beim Kunden können strategische und konzeptionelle Anfragen des Kunden schneller geklärt werden. Und durch einen tieferen Einblick in die technischen Rahmenbedingungen kann SAS schneller Vorschläge für die Realisierung neuer Anforderungen machen. Darüber hinaus gewährleistet das Account Management, dass beim Kunden die eingesetzte SAS Software jederzeit dem aktuellen Stand entspricht.

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