開拓媒體行銷的新視野

SAS協助荷蘭出版業領導者描繪出未來的遠景

位於荷蘭Hoofddorp，Sanoma Uitgevers是荷蘭最大的媒體公司之一，該公司的核心業務為雜誌發行，六十七種雜誌包含婦女、青年及生活時尚等不同的市場區隔。同時也透過活動、訂閱及販售等不同的銷通路，特別是網際網路，發行這些知名且廣受信賴的品牌雜誌。而這些頻繁的行銷活動則是依賴後端高效率的作業流程，也就是印務管理協調、後勤配送及包括客服中心、資訊與變更管理等售後服務機制。

「效率」在現今高度競爭行業是絕對不可或缺的，該公司便於2001年開始採用SAP R/3媒體產業交易系統取代舊有的工作環境；首先應用在廣告銷售、接著是產品銷售、文章銷售，最後是各種訂閱銷售。

雖然集中化交易處理系統對於創意媒體公司是相當重要的，但卻不足以讓企業的經營更加蓬勃發展，公司需要的是企業智慧平台來發展更佳的獲利機會並增加市場佔有率。

資料的創意運用
Van Beek表示：「所以下一個挑戰就是從SAP中擷取資料，並達到不同行銷目的。我們有三百萬筆訂戶資料，加上五至六百萬筆潛在客戶資料，相較於荷蘭一千六百萬的人口總數，這個比例非常大」。建立這樣的客戶資料庫必須投入大量的時間與人力，而在於訂閱型雜誌的出版業而言，最大的挑戰就是大量的訂戶流失。因此，該公司需要不斷地更新訂戶資料庫，並透過不同的行銷活動吸收新訂戶並留住現有訂戶。

「雖然SAP的集中交易系統功能是相當不錯的系統，但它卻無法提供我們快速且有彈性地取得有助於策略性行銷活動的資料。此外，行銷人員也發現SAP BW工具無法符合他們的分析需求」。該公司評估各項能擷取並利用SAP資料的解決方案後，最後他們決定採用SAS的三階段專案計畫（含SAS^® Data Surveyor for SAP）這是用於快速且簡便的資料存取。Van Beek說：「SAP是極有效率的後台作業功能系統，但是你一定需要SAS的前台銷售與行銷支援功能才能真正提升效能。」採用SAS最立竿見影的效果，就是簡化行銷活動所需的資料擷取作業。出版商利用SAS^® Information Delivery Portal來提 行的通、哪些行不通以及為什麼行不通。「在我們進行這個階段之前，行銷人員常常抱怨擷取SAP資料要花很長的時間，導致他們無法有效率地工作。」Haagmans說：「現在他們可輕鬆的取得所需要的報告。」第三階段是自動化行銷及行銷最佳化的階段。Haagmans說：「SAS可自動篩選出無法提供投資報酬率的行銷活動」Van Beek補充道：「擁有將近三分之二的市場佔有率，反而造成內部的相互競爭，如果無法掌握資訊，則會造成更大的損失。若沒有一個共同的資訊平台，就無法讓這些行銷人員朝著共同的目標一起努力。」

更好的行銷活動 更少的成本
Haagmans說：「有了SAS，我們便具備所需的競爭力，而且我們相信就能以更少的力氣執行更精準的行銷活動。無庸置疑的是，如果沒有SAS，我們不可能在目前的領域上成功，它是向前邁進所不可或缺的必要條件。

維持讀者的興趣
「SAS讓我們的行銷人員利用行銷活動結案報告為基礎的方法，轉移成以模式分析為焦點的方法。這讓我們成為更具特色與內涵的品牌。」Haagmans總結說。

SAS協助Sanoma Uitgevers存取資料、改善品質、智慧儲存、運用商業智慧(BI)發現新的趨勢進而改變事業經營方法。透過整合性與完整性的解決方案，公司不僅降低大量成本，更因此發現從未有過的新商機。

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.