SAS® Marketing Optimization

概觀

SAS Marketing Optimization 採用數學技術，將活動回報最大化，顯示如何讓每次的客戶接觸發揮最大效用。此外並透過判斷個別客戶的最佳方案，並洞察改變業務限制 (例如預算、通路容量及接觸原則) 的隱含意義，藉此來增加行銷活動投資報酬率。

好處

• 增進行銷投資報酬率。
• 洞察改變的影響。
• 加強接觸策略。

功能

• 最佳化制定
• 使用者介面
• 案例分析
• 接觸策略
• 報表及分析

SAS® 的獨特之處

SAS Marketing Optimization 採用已經過驗證的獲獎技術，並結合必要的技術、方法及產業知識，將您的客戶溝通最佳化。這是唯一結合下列項目的解決方案：

• 真正的數學最佳化與簡易規則型分析。
• 使用者定義的限制模型。
• 案例、敏感度、可行性分析。
• 與領先業界的行銷自動化平台整合。

好處

增進行銷投資報酬率
有效鎖定代表回應率更高、通路有效性提升及花費降低。也代表電子郵件被刪次數降低、不需要直郵的人數減少。以市場區隔及規則為基礎來排定行銷方案優先順序的方法，無法達成與數學式方法相同的結果。

洞察改變的影響
SAS Marketing Optimization 不倚賴直覺，提供您關於預算、接觸策略等限制變更影響的定量預測。您可以輕鬆建立與修改假設分析 (What-if) 案例，查看活動預算增加特定百分比時收入的增加情形，或是查看提高接觸頻率時會對客戶終身價值造成的影響。

加強接觸策略
將複雜的接觸原則最佳化，避免過度轟炸客戶與違反公司管理要求。避免不協調及衝突的溝通，並將相關的關係因子 (例如客戶風險、廣告曝光、家庭戶) 納入最佳化作業中，確保寶貴的客戶從每種通路收到最好的一組溝通方式

功能

最佳化制定

• 使用最佳化制定說明下列項目，以獲得最大利潤、營收、帳戶餘額等；支出最少的行銷成本；並達成銷售量目標：
  • 預算、接觸原則及資源消耗。
  • 通路可用性，包括商店、分行、客服中心、直郵、電子郵件、行動通訊或其他通路。
  • 客戶層級屬性，例如消費者信用評分或最近購買量。
  • 任何活動、方案或方案組合所需的最小或最大單元大小。
  • 幾乎任何自訂客戶層級準則，例如「總收入大於或等於 2500 萬美元」、「平均資產組合風險評分大於或等於 680」。

 

使用者介面

• 透過介面輕鬆瀏覽最佳化程序，讓您：
  • 使用精靈執行頻繁工作，並與 SAS Marketing Automation 整合。
  • 重複使用現有工作。
  • 隱藏或公開進階最佳化功能，支援不同使用者的需求。

 

案例分析

• 使用案例分析，判斷您在進行下列作業時各種限制對總體目標的影響：
  • 最佳化多個案例，接著檢閱並比較輸出結果。
  • 根據限制及最佳化目標、接觸策略及方案經濟學，執行不同案例。
  • 直接傳送最佳解決方案給活動執行系統。

 

接觸策略

• 過度接觸或太少接觸客戶都會影響忠誠度、回應率及利潤。這套易於使用的工具可讓您：
  • 指定要在規劃範圍或執行期間內，指派多少方案給每位客戶或家庭。
  • 從群組或子群組指定方案數量 (例如透過電子郵件最多指定兩種交叉銷售方案，或每個品牌最多一個回饋方案)。
  • 指定封鎖原則 (例如，如果您指定方案 A，三週內不指定方案 B)。

 

報表及分析

• 預建報表包括：
  • 方案摘要報表及圖形，會顯示總成本、總利潤以及根據方案、產品、通路、期間、活動、方案群組或方案子群組的其他數據。
  • 最佳結果 (依方案、產品、通路、期間、活動、方案群組或方案子群組)。
  • 所有限制的視覺敏感度分析。
  • 定義兩個目標時的範圍分析圖形。
• 協同合作功能可讓您在執行競爭案例報表前，先發行或以電子郵件寄送。
• OLAP Cube，可根據輸入資料及案例結果自動建立，以便在執行前詳細分析結果。
• 豐富的報表可比較單一案例中不同目標，並顯示案例間的比較結果，以反映各種計數及重要量值的影響。