產品與解決方案 / Marketing Automation

SAS® Marketing Automation

規劃、測試並執行活動,以改善效率及投資報酬率

概觀

SAS Marketing Automation 是完整的解決方案,可用於規劃、測試並執行行銷活動,您可改善行銷效率、提升效果。透過加強維繫、提高新客戶拓展率,可協助您達成更高的投資報酬率,以及更健康的盈虧底線。

部署選項包括:公司內部、企業託管軟體即服務 (SaaS)。

好處

  • 更快完成更多活動。
  • 更好的鎖定目標客戶群及達成較佳的回應率。
  • 專注在最重要的客戶。
  • 持續改善活動。
  • 讓多個通路的溝通協調一致。

功能

  • 客戶區隔、輪廓分析及測試
  • 活動規劃、執行及管理
  • 活動評估及分析
  • 進階分析
  • 有彈性的部署選項

擷取畫面

使用直覺式節點型介面,建置簡單或複雜的活動。

搭配了 SAS® Marketing Automation 的活動管理

SAS® 的獨特之處

  • 包含一組完整的預測分析及資料採礦工具。
  • 圖形式活動管理工具可加速規劃與執行活動的流程。
  • 與 SAS 產品密切整合,以便最佳化活動與傳送活動。

好處

更快完成更多活動
我們提供自動、可追蹤且容易重複操作的流程,協助您更快推出更多活動 – 從簡單的電子郵件活動到更複雜的活動。

更好的鎖定目標客戶群及達成較佳的回應率
無與倫比的分析功能可提供見解,讓您根據購買/回應傾向、潛在流失傾向、市場購物籃分析、貢獻度、信用評分等,開發高度鎖定的市場區隔。

專注在最重要的客戶
因為能深刻理解客戶貢獻度及終身價值,因此您可以專注在合適的客戶身上,不會將時間浪費在不回應的客戶或無法獲利的客戶身上。

持續改善活動
一個報表架構可讓您評估、追蹤與分析活動,因此您可以視需要進行調整,以持續改善。

讓多個通路的溝通協調一致
選取每位客戶最喜好的通路,讓這些通路的溝通協調一致。

功能

客戶區隔、輪廓分析及測試
  • 在活動中,可於任何實體層面 (例如家庭、客戶、帳戶、業務) 使用挑選清單及柱狀圖,以視覺方式選取條件。
  • 直接從報表圖表及圖形將選項併入活動。
  • 可建立複雜的區隔,並使用多重選擇的節點讓流程圖更為簡潔。
  • 使用百分比、計數及分析技術,建立測試及控制儲存格以及其他分割。
  • 建立自訂工具以擴展功能,用於處理所有客戶特定的流程、區隔、輪廓分析及測試需求。
活動規劃、執行及管理
  • 輕鬆建立、檢視與編輯活動流程圖,並分享與重複使用活動及活動元件。
  • 透過核准與自動通知流程,確保在執行活動前已經過適當簽核。
  • 回應外部事件,例如電子郵件點閱、客服中心回應或事件觸發。
  • 使用與 SAS Digital Marketing 的內嵌整合,進行個人化電子郵件、SMS 及 RSS 訊息建立、傳遞及回應管理。
  • 使用與 SAS Marketing Optimization 的內嵌整合,確保在行銷活動中有最佳客戶配置,且不需手動操作。
  • 允許遠端或分散式使用者透過 Web 使用者介面開啟、檢閱、核准、編輯活動及溝通,以及發行活動報表。
  • 檢視活動相關創意行銷媒介 – 小冊、夾寄、電子郵件、橫幅廣告及其他文件。
活動評估及分析
  • 記錄任何層級 (客戶、帳戶、家庭、業務) 的接觸歷史。
  • 運用常見的開放式報告資料模型,在所有 SAS Customer Intelligence 解決方案中支援接觸歷史、回應歷史及績效分析。
  • 快速瀏覽與分析客戶資料,以確保品質。
進階分析
  • 使用拖放群集,進行進階區隔及分析。
  • 使用拖放介面,註冊並執行預測模型、匯入模型、分析及巨集 (稱為 SAS 預存程式)。
  • 建立自訂工具以擴展功能,支援進階分析需求。
  • 自動選取有統計意義的樣本量,確保正確控制群組大小。
有彈性的部署選項
  • 內部:根據客戶獨特的業務挑戰及企業目標,透過量身訂作的實作服務將此解決方案部署至客戶端。
  • 企業託管:根據客戶獨特的業務挑戰及企業目標,此解決方案提供由 SAS Solutions OnDemand 主控及管理的量身訂作實作。
  • 軟體即服務 (SaaS):SaaS 是最快速的客戶部署選項,運用預製及標準化的方法,讓客戶能夠加速啟動快步邁向成功。此選項也是由 SAS Solutions OnDemand 主控與管理。