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성공 사례

 

SAS Enterprise Intelligence Platform을 이용해 데이터를 지식으로 전환하는데 성공한 SR Technics

항공기 정비 및 엔지니어링 시장을 주도하고 있는 SR Technics Switzerland(SR Technics)가 데이터 분석과 안전 신뢰성 보고서 작성을 위해 최종적으로 SAS 소프트웨어를 선택했습니다. SR Technics는 항공기 분해 검사, 항공기 정비, 제트 엔진 분해 검사•수리, 부품 분해 검사•수리 분야에서 강력한 고객 중심의 비즈니스를 구축했으며, 숙련된 고급 인력을 통해 전세계의 항공사 고객들이 항공기 이용률과 채산성을 높일 수 있도록 도움을 제공합니다. 이 회사는 원래 Swissair Group에 속해 있었지만 현재는 3i, Star Capital 및 그 경영진이 소유권을 보유하고 있습니다.

지식은 곧 안전을 의미합니다 

안전은 운수 산업에 있어서 가장 중요한 요소 중 하나이므로 관련 규제 당국 또한 정비 부문을 매우 중시합니다. 국가 기구가 항공 산업에 대해 공포한 지침과 법률은 특히 엄격한데, 가령 항공기는 구속력 있는 계약에 근거하여 정비를 실시한다는 사실을 입증할 수 있을 때에만 운항 허가를 받을 수 있습니다.

US FAA(Federal Aviation Administration)나 Swiss BAZL(Federal Office of Civil Aviation) 같은 기관들은 법률이 요구하는 신뢰성 보고서를 통해 엄격한 요구사항에 근거하여 준법 여부를 감시하고, 이 세부 보고서는 항공기의 현황과 이력에 관한 정보뿐 아니라 잠재적인 문제나 결함에 관한 조기 조사•분석 기능을 함께 제공합니다. 따라서 SR Technics와 같은 정비 회사에게 있어서 '지식은 곧 성공이자 안전' 그 자체라고 할 수 있습니다.

"우리가 성공을 거두고 명성을 유지하기 위해서는 절대적인 안전을 보장하고 최고의 서비스 품질을 제공하는 것이 관건입니다. 바로 이런 이유로 우리는 SAS를 선택했습니다. SAS Enterprise Intelligence Platform 은 신뢰할 수 있는 종합 보고서를 제공함으로써 우리가 여러 어려운 문제에 대처할 수 있게 해줍니다." SR Technics의 데이터 웨어하우스 관리자인 Manfred Matschulat의 설명입니다.

SR Technics는 SAS Enterprise Intelligence Platform을 이용해 사용자 친화적 솔루션을 구현했으며, 정보가 어느 시스템에 상주하는 지 관계없이 이용 가능한 모든 정보를 통합•분석하고 이를 근거로 유용한 보고서들을 작성합니다. Matschulat는 다음과 같이 설명합니다. "우리는 이제 데이터를 종합적으로 그리고 손쉽게 평가•출력할 수 있으며, 정보를 자동으로 적시에 제공함으로써 일과 종료 시 항공기나 부품 상태에 관한 상세한 진단 결과를 제출할 수 있게 되었습니다."

이종 데이터 환경 구축

사실 SAS를 이용하기 전에는 개별 애플리케이션 시스템들로부터 수집한 엄청난 양의 이종 데이터를 일일이 편집하고 평가해야 했습니다. 많은 시간이 소모될 수밖에 없었고, 바로 이런 이유로 표준화 시스템 통합을 위한 "SRMaRiO"(Maintenance Repair & Overhaul) 프로젝트가 출범하게 되었습니다. 이 프로젝트의 목표 중 하나는 데이터 웨어하우스를 확보하는 것으로, 데이터는 새로운 데이터 웨어하우스로 옮겨져 보다 능률적으로 관리될 수 있었습니다. 또한 더 이상 운행되지 않거나 계약이 적용되지 않는 항공기 유형에 관한 정보는 별도로 보관되었습니다.

SAS Enterprise Intelligence Platform를 구현함과 동시에 SAP R/3가 개발•도입되었는데, 이 모듈은 새로운 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템의 일종으로 현재 진행중인 프로세스를 제어하고 대부분의 데이터를 SAS 데이터 웨어하우스에 제공하는 역할을 수행합니다. 개발중인 ERP 시스템의 구조 위에 데이터 웨어하우스를 구축하는 일은 매우 고난도의 작업이지만, 초기의 어려운 여건에도 불구하고 SAS 데이터 웨어하우스는 일정대로 무사히 구축 완료되었습니다.

강력한 플랫폼

최상의 데이터 웨어하우스를 선택해야 하는 초기 의사결정 과정에서 여러 벤더들과 파일럿 프로젝트 벤치마크와의 대조 작업이 이루어졌으며, 마침 이 때 SR Technics의 일상 업무에서 채택한 실제 사례가 "생생하게" 처리되는 것이 목격되었습니다. SAS Enterprise Intelligence Platform의 가치가 그 위력을 발휘하는 순간이었습니다. 즉, SAS 데이터 웨어하우스의 간단한 처리 절차를 걸쳐, 그야말로 마우스 클릭 한번으로 필요한 보고서가 작성되었던 것입니다. Matschulat는 그 당시 상황을 이렇게 회상합니다. "SAS는 우리의 기대를 충족시켜 줄 뿐 아니라 주어진 데이터를 토대로 완벽한 솔루션을 제시했던 유일한 벤더였습니다. 준비 시간이 부족했음에도 불구하고 완벽한 테스트 보고서가 생성되더군요! SAS 데이터 웨어하우스는 그야말로 우리가 필요로 했던 속도, 시간 엄수, 신뢰성과 유연성을 동시에 제공하는 최고의 솔루션입니다."

SAS를 이용하면 최적화된 데이터 처리를 통해 수많은 프로세스를 간소화하는 것은 물론 획기적으로 시간을 단축하는 것이 가능했습니다. 일례로, 항공기에 대해 정기적으로 수행되는 종합 상태 검사 및 시스템 점검인 C-check의 경우도 마찬가지였습니다. Matschulat는 MD-11 항공기의 예를 들어서 시간 절약 사례를 설명합니다. "C-check의 경우 약 400 가지의 서로 다른 단계가 수행됩니다. 필요한 데이터를 점검하여 이를 가용 상태로 만들려면 과거에는 작업 당 10분이 소요되었으나 SAS 덕분에 이 시간이 50%나 단축되었습니다. 이는 결국 C-check 당 소요 시간이 8일에서 4일로 단축된다는 것을 의미합니다."

보고서 자동화로 얻게 된 시간/자원을 절약 효과

현재 약 180명의 SR Technics 내부 사용자와 고객들이 SAS를 이용하여 비즈니스 관련 보고서 작성 작업을 수행하고 있으며, 그 사용법도 매우 쉬워 예비 지식이 전혀 없는 사용자라도 한나절만 교육을 받고 나면 새로운 분석 자료를 생성할 수 있을 정도입니다. 필요할 경우 데이터 웨어하우스 부서에 있는 개발자가 새로운 보고서를 스키마 시퀀스에 통합하여 모든 관련 부서에 표준 보고서로 제공할 수도 있습니다. 오늘날에는 동일한 매개변수를 사용하여 평가를 하기 때문에 비교 작업도 더욱 용이해졌습니다. 또한 매주 약 1억 9천만 개의 레코드를 포함하는 200여 개 이상의 테이블에 대해 읽기 작업이 수행되고 500개의 개별 보고서가 생성•정의되어 인트라넷과 클라이언트 포털에 자동으로 공개되고 있습니다.

사용자와 고객은 데이터 흐름을 감시하기 위해 각자의 활동에 어떤 평가가 적합한지 스스로 결정하는데, 특정 평가의 경우 수신자는 Publish & Subscribe 기술을 이용하여 이메일을 통해 보고서 완료 사실을 통보 받거나 각자의 프린터로 직접 전송되는 패키지 방식으로 보고서를 수신할 수도 있습니다. 또한 SAS를 사용하는 직원들은 수많은 시퀀스를 대부분 자동화하거나 획기적으로 간소화함으로써 소중한 시간과 관심을 다른 중요한 과업에 할애할 수 있게 되었습니다.

Matschulat는 다음과 같이 설명합니다. "이전의 시스템에서는 신규 고객을 시스템에 통합하려면 여러 부서들이 달라붙어 꼬박 하루 이틀을 작업해야 했습니다. 그런데 지금은 대부분의 프로세스가 자동화되어 데이터를 SAS 데이터 웨어하우스로 직접 보내기만 하면 됩니다. 우리는 더 이상 이 일에 많은 시간을 들일 필요가 없고 작업량도 신규 고객 당 길어야 두세 시간으로 단축되었을 뿐 아니라 오류의 원인이 근원적으로 제거됩니다."

SR Technics의 고객들은 인터넷 포털을 통해 원하는 특정 보고서에 액세스합니다. SR Technics는 법률이 요구하는 바에 따라 항공기와 부품의 가용성에 관한 보고서를 규격대로 제공하므로, 고객들은 보다 간편하게 업무를 볼 수 있으며 SAS 데이터 웨어하우스에서 필요로 하는 그 밖의 보고서도 애드온(add-on) 방식으로 고객에게 제공됩니다. Matschulat는 이렇게 결론 짓습니다. "SAS Enterprise Intelligence Platform 덕분에 우리는 항공 산업에 관한 데이터를 더 빠르고 유연하게 액세스할 수 있게 되었음은 물론, 자동화된 프로세스가 데이터의 신뢰성을 획기적으로 높여주었습니다. 이제 우리는 리소스를 더욱 효과적으로 활용할 수 있을 뿐 아니라 주어진 데이터에서 더 많은 유용한 정보를 뽑아낼 수 있습니다."

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SR Technics

비즈니스 이슈:
여러 시스템들로부터 수집된 이종 데이터를 대조, 분석하여 합법적인 신뢰성 보고서를 작성할 수 있어야 합니다.
Solution:
SAS는 향상된 신뢰성 보고서 그리고 운영비 절감 및 시간 절약 효과를 제공함으로써 항공기 안전 수준을 개선합니다.

SAS는 우리의 기대를 충족시켜 줄 뿐 아니라 주어진 데이터를 토대로 완벽한 솔루션을 제시했던 유일한 벤더였습니다. 준비 시간이 부족했음에도 불구하고 완벽한 테스트 보고서가 생성되더군요! SAS 데이터 웨어하우스는 그야말로 우리가 필요로 했던 속도, 시간 엄수, 신뢰성과 유연성을 동시에 제공하는 최고의 솔루션입니다

Manfred Matschulat

데이터 웨어하우스 관리자, SR Technics

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