고객 성공 사례 /

한국쌔스소프트웨어 ㈜
서울 강남구 대치4동 889-11 대치빌딩 8-10층
전화 (02) 2191-7121
팩스 (02) 2191-7007
www.sas.com/korea

고객 성공 사례

인쇄용인쇄용

성공 사례

 

싱가폴은 SAS를 이용하여 지역 사회를 강화시키고 있습니다

정부 기관은 분석을 이용하여 전 국민에게 혜택을 제공하고 있습니다

People's Association은 싱가폴 국가 발전에 있어서 중요한 역할을 맡고 있습니다. 이들은 모든 유형의 사람들이 상호 신뢰 및 협력에 필요한 친선 관계를 형성할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. People's Association은 지역 사회에 대한 주인 의식을 고취시키고 사람들이 서로 어울려 화합하며 쾌활한 싱가폴을 만들 수 있도록 지원합니다.

CED인 Tan Boon Huat는 "우리의 임무는 다양한 배경을 가진 사람들이 서로 어울릴 수 있는 기회를 제공하는 것이며 이를 위해 취미 강좌에서부터 스포츠 프로그램, 지역 사회 행사, 지역 사회 서비스, 소셜 서비스 등과 같은 다양한 프로그램과 활동을 실시하고 있습니다. 이러한 프로그램들은 주민들의 사회 참여를 독려하고 지역 사회에 대한 의식을 고취시킵니다. 우리는 다양한 프로그램을 제공하며 전 국민이 혜택을 누릴 수 있도록 하고 있습니다."라고 말합니다.

"People's Association은 1,800개 이상의 시민 조직 네트워크를 통해 다양한 지역 사회 활동을 제공하고 있기 때문에 기관은 이러한 활동 및 인구 통계학 정보를 비롯하여 참가자들에 대한 방대한 정보를 수집하고 있습니다."

SAS와의 협력을 통해 People's Association은 정부 기관의 지역 봉사 활동을 지원하기 위해 귀중한 데이터를 분석에 활용할 수 있는 전사적 인텔리전스 플랫폼을 구현하였습니다.

Tan은 “여러분의 현 상황을 직시하고 어떤 시점에 와 있는지 파악하려면 정보에 신속하게 액세스할 수 있어야 합니다. 그러면 목표를 향해 올바르게 나아가고 있는지 여부를 확인할 수 있게 될 것입니다. 이러한 정보를 신속하게 확보함으로써 우리가 지역 사회를 위해 추진하는 활동을 조정하고 지역 사회에 더 즉각적으로 응답할 수 있습니다.”라고 설명합니다. 

People's Association은 단기적 목적과 장기적인 전략적 목표를 달성하기 위해 SAS for Performance Management를 구현하였습니다. SAS Customer Intelligence(고객 인텔리전스)의 도입으로, PA의 관리팀은 비전을 달성하는데 필요한 효율성과 효과성을 더 정확하게 평가할 수 있게 되었을 뿐 아니라 정부 기관(Statutory Board)으로써의 의무를 다할 수 있게 되었습니다.

Tan은 “우리는 데이터의 수집과 입력 작업이 간단한 시스템을 원했습니다. SAS는 데이터를 추출하여 인종, 나이, 이웃 등 우리가 원하는 형식으로 세분화할 수 있는 표준 플랫폼을 제공해 주었습니다.”라고 말합니다. 

강력한 인텔리전스 플랫폼 개발을 통해 People's Association은 정보 자산의 가치를 극대화할 수 있었습니다.

Tan은 "정보를 활용하고 이를 다양한 시각에서 볼 수 있게 되었고 과거에는 생각해볼 수 없었던 새롭고 놀라운 방식으로 일을 추진할 수 있게 되었습니다. 이는 우리의 현실을 다양한 관점에서 이해할 수 있도록 합니다. 어떤 방향으로 일을 추진하기에 앞서서 여러분의 현 상황을 직시하고 어떤 시점에 와 있는 지를 알아야 합니다."라고 말합니다.


People's Association의 역사
1950년대와 60년대 초는 인종 폭동과 정치 투쟁(political strife)으로 가난과 분열 사회가 양산된 격동의 시기였습니다. 1960년 7월 1일, 인종간 화합과 사회적 결속력을 조성하기 위해 PA가 결성되었습니다.

서로 다른 인종, 언어 및 종교를 가진 사람들의 만남의 장이 될 28개의 커뮤니티 센터(CC)가 설립되었고 이는 효과를 거두었습니다. 싱가폴 거주민들이 모이기 시작했고 CC의 다양한 활동에 참여하였으며 여러 인종 간 일치감을 조성하였습니다.

지금도 PA는 750개 이상의 센터에서 진행되는 다양한 활동들을 통해 사람들이 어울릴 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.

Singapore People's Association (싱가폴 국민협회)

비즈니스 이슈:
정부 기관의 지역 봉사 활동을 지원하기 위해 귀중한 데이터를 분석에 활용할 수 있는 전사적 인텔리전스 플랫폼을 구현하였습니다
Solution:
SAS for Performance Management, SAS Customer Intelligence

자세히: