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성공 사례

 

인텔리전스 구현 속도를 획기적으로 단축시킨 M & F

"이전에는 직원들이 2주에 걸쳐 컴파일을 해야 했던 보고서 작업을 지금은 버튼 클릭 조작만으로 간단히 처리할 수 있게 되었습니다."
Anna Ulyate
M&F BI 담당 그룹 매니저

 

인텔리전스 구현 속도를 획기적으로 단축시킨 M & F

M&F(Mutual & Federal)는 OMG(Old Mutual Group)의 계열사로 남아프리카 유수의 보험사 중 하나입니다. M&F는 BICC(Business Intelligence Competency Center)를 구축해 조직이 '일관된 사실적 정보'를 접할 수 있게 할 뿐 아니라 소프트웨어 개발과 비즈니스 역량을 결합함으로써 인텔리전스 구현에 소요되는 시간을 획기적으로 단축시키고 있습니다.

 

전사적 BI 프로세스 

M&F는 남아프리카와 주변 국가의 개인•대중•기업 시장을 대상으로 사업을 전개하고 있는 보험사로, 보험 상품 구매 시 개인 서비스와 조언을 제공하고 보험금 청구와 관련해서 실질적인 도움을 제공할 수 있는 능력을 갖춘 중개인들을 활용해 시장을 확장해 나가고 있습니다.

2003년, M&F는 SAS와 함께 전략적 프로그램에 착수했고, SAS Insurance Intelligence Solution을 이용해 전사적 관리 정보 시스템(MIS)을 구현합니다. 이 이니셔티브에 대한 감독권은 최고 경영진에 있었으므로 프로젝트 관리 위원회는 매월 정기 회의를 열어 프로젝트 진행 상황을 체크했습니다. 모든 구성원들은 각 사업부를 대표하는 일반 관리 팀 출신으로 이루어졌으며, 이들의 첫 번째 목표는 데이터 웨어하우스를 구현하는 것이었습니다. 한편, 프로젝트 초기 단계에서 M&F는 전사적 차원에서 비즈니스 인텔리전스의 활용을 장려하기 위해서는 보다 안정된 환경이 조성되어야 한다는 사실을 깨닫게 됩니다. M&F에게 있어 이 개념은 상당히 생소한 것이었지만, 결국 고위 경영진은 2005년 10월에 BICC(Business Intelligence Competence Center)라는 공식 부서를 배치하기에 이릅니다(IT 와는 구분되는 별도의 부서). 이제 구성원 수가 17명까지 늘어난 이 부서는 크게 비즈니스와 기술 전문가 그룹으로 나누어지며, IT 기능, 보험회계사, 그리고 비즈니스 서비스(예: 마케팅)를 서로 연결시켜 주는 교량의 역할을 수행하고 있습니다.

BICC의 첫 번째 목표는 데이터를 일관되고 신뢰할 만한 지식•정보로 변환시켜 '단일의 사실적 정보'를 모든 리포팅 메커니즘에 적용하는 동시에 의사결정자들이 보다 확신을 가지고 정보에 근거한 의사결정을 효과적으로 내릴 수 있도록 지원하는 것이었습니다. 이 같은 목표를 달성하기 위해서는 특히 비즈니스, IT 및 분석 기술을 하나의 부서에서 공유하는 것이 반드시 필요했는데, M&F의 경우에는 중앙 BICC 부서만으로도 표준화된 BI 프로세스를 전사적으로 구현할 수 있었습니다.

"BICC를 활용해 이전보다 빠르고 효율적으로 최종 사용자들에게 정보를 제공할 수 있다는 것을 알았다"고 M&F 그룹 인텔리전스 부장인 Anne Ulyate가 말합니다. 또한 현재 BICC는 인텔리전스 구현 시간을 획기적으로 단축함으로써 조직에 크게 일조하고 있습니다. "놀랍게도, 이전에 직원들이 2주에 걸쳐 컴파일을 해야 했던 보고서 작업을 지금은 버튼 클릭 조작만으로 간단히 처리할 수 있게 되었고, 이렇게 벌게 된 시간을 새로운 비즈니스 플랜에 투입할 수 있다"고 Ulyate는 설명합니다.

BICC는 필요할 때마다 데이터 입수.구축, 고급 분석 기법, 통합 개발을 위한 전문 기술력을 제공할 뿐 아니라 교육 및 사용자 지원까지 가능하게 해줍니다. 결국 SAS의 도움으로 M&F는 조직의 BI 전략을 수립하고 BICC를 구축할 수 있게 된 동시에 컨설턴트 팀은 변화 관리 업무까지 수행할 수 있게 된 것입니다.

마지막으로 Ulyate는 다음과 같이 말을 맺습니다. "중앙 BICC는 개발자와 비즈니스 분석가들이 같은 부서에서 공동으로 작업을 수행할 때 특히 그 진가를 발휘합니다. 왜냐하면, 각자가 서로의 기술과 분야를 배울 수 있고, 이는 결국 인텔리전스 구현 시간을 획기적으로 단축시켜 주는 요인으로 작용하기 때문입니다."
Anna Ulyate
M&F BI 담당 그룹 매니저
 

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Mutual & Federal

비즈니스 이슈:
Mutual & Federal은 3년이 넘는 기간에 걸쳐 구축한 전사적 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 활용해 ROI를 극대화하고 향후 해당 분석 어플리케이션을 적극 활용할 수 있기를 원했습니다.
Solution:
Mutual & Federal은 비즈니스 인텔리전스 전략을 수립•관리•전개하기 위해 중앙 BICC를 구축합니다. 
Benefits:
SAS 솔루션을 도입한 M & F는 회사 설립 후, 처음으로 진정한 의미의 '일관된 단일의 사실적 정보'를 전사적으로 접할 수 있게 되었을 뿐 아니라, BICC 부서 덕분에 인텔리전스 구현에 소요되는 시간을 획기적으로 줄일 수 있었습니다.

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