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성공 사례

 

SAS® 빅 데이터 시각화를 도입한 필리핀의 대형 소매업체

SAS® Visual Analytics를 도입한 SM Marketing Convergence는 고객 확보율이 개선되고 이탈률이 감소하였으며 상향 판매와 교차 판매가 증가하고 1천만 명에 달하는 회원 및 비회원 고객들을 더 정확하게 이해할 수 있게 되었습니다.

10월 24일, 뉴욕, Strata + Hadoop World 2012 – 8억 건이 넘는 거래 기록을 보관하고 있는 SM Marketing Convergence Inc. (이하 MCI)의 경영진들은 보유한 데이터에 엄청난 통찰력이 잠재되어 있음을 알게 되었습니다. 빅 데이터 문제를 해결하기 위해 MCI는 데이터를 분석하고 통찰력을 찾아내어 보여줄 수 있는 강력한 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어가 필요했습니다.

SM Retail Group의 자회사이자 필리핀 최대 규모의 가장 성공적인 복합 기업 중 하나인 MCI는 고급 데이터 시각화 및 비즈니스 인텔리전스를 위해 강력한 인 메모리 소프트웨어인 SAS Visual Analytics를 선택하였습니다.
SAS Visual Analytics을 통해 회사의 SM Advantage 로열티 카드 프로그램의 책임자는 신규 회원을 늘리고 이탈 회원을 줄이며 상향 판매 및 교차 판매를 증대시키고 자사의 1천만 회원 및 비회원 고객들을 더 정확하게 파악할 수 있게 될 것입니다.

MCI의 사장 겸 최고 경영자인 Baldwin C. Golangco는 "지난 몇 년 동안 SAS 팀이 보여준 헌신적인 노력과 지원에 항상 감사했습니다. SAS는 우리의 요구 사항을 항상 염두에 두고 새로운 분석 기술 개발 시 이를 반영합니다. 그리고 그 결과가 바로 SAS Visual Analytics입니다."라고 말했습니다.

MCI는 고객들이 자신의 누적된 로열티 점수를 정확하게 확인할 수 있도록 매일 방대한 분량의 트랜잭션 데이터를 처리하고 있습니다. MCI 데이터 저장소는 필리핀 내 모든 소매 지출을 파악할 수 있는 풍부한 시장 데이터 소스입니다. 로열티 카드 회원의 구매 외에도, MCI는 SKU 수준의 모든 세부 사항을 비롯하여 자사의 대형 할인점과 식료품 매장 사업의 모든 고객 트랜잭션을 수집하고 있습니다. MCI 팀은 카드 갱신 마케팅과 프로모션 응답률 측정을 위해 이러한 데이터를 내부적으로 활용하고 있습니다.

MCI의 기존 컴퓨팅 인프라는 제한된 분석만 실행하고 기본적인 보고서만 제공할 수 있었습니다. SAS Visual Analytics의 인 메모리 아키텍처에서는 가용 데이터를 완벽하게 분석하여 심층 보고서를 제공할 수 있으며 빅 데이터 통찰력을 신속하게 확보하고 이러한 통찰력을 토대로 고객과 관련된 시기 적절한 상품이나 프로모션을 파악하여 고객 경험을 한층 높일 수 있습니다.

SAS 고성능 분석 제품군에 포함되어 있는 SAS Visual Analytics는 업계 선두의 분석 기능에 독자적인 인 메모리 아키텍처, 고급 데이터 시각화 및 검색 그리고 SAS Mobile BI를 통해 아이패드에 정보를 제공하는 기능이 포함된 강력한 보고 기능을 결합하였습니다. SAS는 일반 상용 하드웨어 내 빅 데이터의 비즈니스 시각화를 위해 특별히 설계된 유일한 인 메모리 엔진을 제공하고 있습니다.

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SM Marketing Convergence

비즈니스 이슈:
빅 데이터 문제를 해결하기 위해 MCI는 데이터를 분석하고 통찰력을 찾아내어 보여줄 수 있는 강력한 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어가 필요했습니다.
Solution:
SAS Visual Analytics

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