고객 성공 사례 / 솔루션별

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성공 사례

= Video-Enhanced Success Story

고객 관계 관리(CRM): General

  • 1-800-FLOWERS.COMSAS CRM 솔루션 도입 후 새로운 전성기를 맞고 있는 1-800-FLOWERS.COM
  • 1-800-FLOWERS.COM찬사가 끊이지 않는 1-800-FLOWERS.COM의 탁월한 CRM 구현능력
  • Bank HapoalimBank Hapoalim
  • Bank of MontrealBank of Montreal
  • Českáspořitelna (체코 저축 은행)Českáspořitelna (체코 저축 은행)은 SAS를 통해 캠페인 관리에 다시 한번 주력하고 있습니다
  • CIGNA INDONESIACigna Indonesia: '빅데이터' 분석을 통해 영업 지원
  • Citibank SingaporeSAS 솔루션 분석기법으로 시장 점유율 확보에 성공한 Citibank Singapore
  • Eddie BauerSAS®로 맞춤형 CRM 구축에 성공한 Eddie Bauer
  • EndesaEndesa
  • EXPEDIAExpedia에 날개를 달아준 SAS® Business Analytics
  • FEDERATED DEPARTMENT STORESAS®를 통해 유행에 민감한 고객을 공략한 Federated
  • HARRAH'S ENTERTAINMENTHarrah's는 성공적으로 고객 충성도를 구축하였습니다
  • HDFC BANKSAS®를 통해 교차 판매를 간소화하고 규제 준수를 강화한 인도 최고 은행 HDFC BANK
  • HF HOLIDAYSSAS®는 HF Holidays를 위한 고객 중심의 마케팅을 주도하고 있습니다
  • HONG KONG CSLHong Kong의 대형 이동 통신 회사 CSL은 SAS® 고객 인텔리전스를 이용하여 기업 활동을 추진하고 있습니다
  • Kelley Blue BookKelley Blue Book은 SAS® Analytics를 선택하여 방대한 데이터를 큰 가치로 전환하고 있습니다
  • Laurentian BankLaurentian Bank, 고객 관계 강화를 통한 경쟁력 제고
  • MARKTPLAATS.NL이베이의 네덜란드 지사인 Marktplaats.nl은 SAS®을 통해 시장 및 고객 통찰력을 적극 활용하고 있습니다
  • MAX NEW YORK LIFESAS를 통해 Max New York Life는 시장 점유율을 높이고, 핵심 고객들을 보유할 수 있게 되었습니다
  • MONSTER CANADASAS®로 고객유지율, 영업 인력 생산성, 마케팅 효율성을 모두 향상 시킨 Monster Canada
  • NTT DoCoMoNTT DoCoMo, SAS 분석 기술을 조직 성과에 반영하여 통신 가입자 해지 비율을 낮추다
  • Office Depot세계 최대의 사무용품 공급업체, SAS 고객 인텔리전스를 이용하여 마케팅 비용 절감
  • QUARTER MEDIAQuarter Media는 SAS® Intelligent Advertising으로의 유연한 마이그레이션을 통해 6만 파운드를 절감하였습니다
  • Singapore People's Association (싱가폴 국민협회)Singapore People's Association (싱가폴 국민협회)
  • StaplesStaples는 SAS® Marketing Automation을 통해 고객에게 편의성을 제공하고 있습니다
  • STEELCASE영업과 수익 향상을 위해 SAS®9를 사용하는 Steelcase
  • TalkTalkTalkTalk은 SAS® Analytics을 기반으로 빅 데이터를 활용해 고객 관리를 향상시키고 있습니다
  • Telekomunikacja Polska폴란드 대형 통신 회사 Telekomunikacja Polska S.A.의 고객만족도를 책임지는 SAS
  • Telstra MobileSAS를 통해 고객 이탈 문제를 해결하고 있는 Telstra Mobile
  • UBSUBS의 영업이익률 신장에 일조하는 고객 인텔리전스
  • Verizon분석을 통해 고객 관계를 바꾸고 성장을 이끌어 가는 Verizon
  • WESTPACWestpac, SAS를 통해 파산 위험으로부터 고객 보호
  • 오하이오 천연자원부SAS 플랫폼으로 놀라운 CRM 성과를 이루어낸 오하이오 천연자원부
  • 현대 증권현대 증권

고객 관계 관리(CRM): 고객 경험 분석

  • CISALFA SPORTCISALFA SPORT는 SAS® Analytics으로 고객 충성도와 수익성 경쟁에서 승리하고 있습니다
  • SASSAS 마케팅은 SAS® Customer Experience Analytics를 통해 최적의 마케팅 메시지를 적시에 제공해줄 수 있도록 합니다.
  • US BANKSAS®를 활용하여 CRM을 강화한 끝에 큰 성공 거둬 2006 SAS 엔터프라이즈 인텔리전스 상 수상
  • 롯데닷컴롯데닷컴, 국내 최초 웹 행동 분석 시스템 도입

고객 관계 관리(CRM): 디지털 마케팅

  • HF HOLIDAYSSAS®는 HF Holidays를 위한 고객 중심의 마케팅을 주도하고 있습니다
  • Rogers WirelessSAS®는 Rogers Wireless가 고객과 개인적 관계를 맺을 수 있도록 도와줍니다

고객 관계 관리(CRM): 마케팅 자동화

  • CHICO'SChico's는 SAS OnDemand: Marketing Automation를 통해 캠페인을 성공적으로 추진하고 있습니다
  • GROUP RCIGroup RCI는 SAS 예측 분석을 이용하여 고객이 더욱 멋진 휴가를 보낼 수 있도록 하고 있습니다
  • HF HOLIDAYSSAS®는 HF Holidays를 위한 고객 중심의 마케팅을 주도하고 있습니다
  • ING DIRECT 캐나다ING DIRECT 캐나다는 SAS를 통해 마케팅 캠페인을 향상시키고 있습니다
  • MLB 어드밴스트 미디어(MLB Advanced Media)MLB 어드밴스트 미디어 (MLB Advanced Media), SAS 마케팅 자동화 솔루션을 통해 미국인들의 여가 선용의 패턴을 바꾸다
  • Northern Tool and Equipment Co.SAS 기술로 마케팅 분야를 활성화한 Northern Tool
  • Office Depot세계 최대의 사무용품 공급업체, SAS 고객 인텔리전스를 이용하여 마케팅 비용 절감
  • SASSAS® Customer Intelligence를 활용해 건실한 성장을 도모하는 SAS Marketing 팀
  • StaplesStaples는 SAS® Marketing Automation을 통해 고객에게 편의성을 제공하고 있습니다
  • SwintonSwinton은 SAS®를 이용하여 캠페인을 최적화하고 운영 효율성을 높이고 있습니다
  • TopdanmarkTopdanmark는 '브랜딩은 잊어버리십시오, 적을수록 좋습니다'라고 말합니다
  • Wolters KluwerSAS의 마케팅 애플리케이션으로 매출 극대화에 성공한 Wolters Kluwer
  • 대만 화난 파이낸셜 홀딩스SAS® 도입으로 교차 판매 역량이 한층 강화된 화난 파이낸셜 홀딩스

고객 관계 관리(CRM): 마케팅 최적화

  • Bank of America Europe Card ServicesBank of America: 카드 마케팅의 혁명
  • COLESColes는 SAS를 이용해 고객 구매 활동을 마이닝하고 있습니다.
  • JCB일본 고객들과의 관계를 더욱 공고히 하는 JCB
  • ScotiabankSAS® 마케팅 최적화를 통해 시장 점유율을 높이고 있는 Scotiabank
  • 어스링크어스링크, 효과적인 마케팅 메시지와 제품 제안을 통한 고객 관계 강화

고객 관계 관리(CRM): 마케팅 리소스 관리

  • TRUECARTrueCar, SAS® 분석/예측 솔루션으로 검색 엔진 캠페인 수익률 300% 달성

고객 관계 관리(CRM): 실시간 의사 결정 관리

  • CATERPILLARCaterpillar, SAS 솔루션 도입 후 예상되는 ROI는 향후 3년간 1억 달러 규모의 보증 비용 절감입니다
  • TelstraSAS® 도입으로 고객 경험의 질을 극적으로 개선시키고 있는 Telstra

공급망 인텔리전스

  • Kirin Brewery CompanySAS 공급망 인텔리전스는 Kirin Brewery사가 재고를 더 신속하게 이동시키고 더 정확하게 수요를 예측할 수 있도록 도와줍니다.
  • Klune Industries Inc.Klune Industries Inc.
  • TDC덴마크 최고 통신사 TDC, SAS®로 공급망 관리 어려움 극복

수요 예측

  • DOW CHEMICALDOW CHEMICAL
  • Europay Austria최적의 ATM 관리를 위하여 정확한 수요 예측으로 현금 절약과 보안 강화에 성공한 Europay Austria
  • GROUP RCIGroup RCI는 SAS 예측 분석을 이용하여 고객이 더욱 멋진 휴가를 보낼 수 있도록 하고 있습니다
  • NESTLÉSAS® Demand-Driven Forecasting을 통해 수익을 개선하는 네슬레
  • TRUECARTrueCar, SAS® 분석/예측 솔루션으로 검색 엔진 캠페인 수익률 300% 달성
  • 한국석유공사한국석유공사, 단순 정보 수집을 넘어 단기 국내 유가 예측 및 예보 시스템 구축

품질 라이프사이클 분석

공급업체 인텔리전스 : General

  • Kirin Brewery CompanySAS 공급망 인텔리전스는 Kirin Brewery사가 재고를 더 신속하게 이동시키고 더 정확하게 수요를 예측할 수 있도록 도와줍니다.

공급업체 인텔리전스 : 비용 분석

  • TRUECARTrueCar, SAS® 분석/예측 솔루션으로 검색 엔진 캠페인 수익률 300% 달성

금융 인텔리전스

  • EON BANK GROUPSAS® Credit Risk Management for Banking은 리스크 완화 및 고객 세분화 역량을 제공하여 신용정책 개선과 보다 원활한 내부 프로세스를 지원합니다.

리스크 관리: General

  • EON BANK GROUPSAS® Credit Risk Management for Banking은 리스크 완화 및 고객 세분화 역량을 제공하여 신용정책 개선과 보다 원활한 내부 프로세스를 지원합니다.
  • GENERALI GROUPGENERALI GROUP, SAS®로 모든 차원에서의 효율적 리스크 관리
  • HBOS AustraliaHBOS Australia(BankWest) : Basel II 준수에 앞장서다
  • IIB BankIIB Bank
  • WESCOM예측모델과 스코어카드로 신용조합의 대출결정 정확도를 최소 50%나 증대시켰습니다.
  • ZÜrcher Kantonalbank위험 관리의 혜택, 스위스 은행, ZKB에 최첨단 위험 관리 시스템을 제공한 SAS

리스크 관리: 신용 리스크 관리

  • Bank of AmericaBank of America는 SAS 덕분에 신용 리스크 스코어링과 예측이 신속하게 이루어지고 있습니다.
  • BB&TBB&T는 SAS를 이용하여 리스크 편중화를 관리합니다.
  • Bell CanadaBell Canada는 SAS를 통해 신용 지수를 개선하고 있습니다.
  • Dexia BankDexia Bank는 빠르고 정확한 신용 스코어링을 위해 SAS를 이용하고 있습니다
  • EON BANK GROUPSAS® Credit Risk Management for Banking은 리스크 완화 및 고객 세분화 역량을 제공하여 신용정책 개선과 보다 원활한 내부 프로세스를 지원합니다.
  • KB국민은행한국에서 맨 처음 Basel II Accord를 도입한 국민은행은 이미 그 혜택을 실감하고 있습니다
  • LAURENTIAN BANKLaurentian Bank는 딜러의 자금 조달을 위해 온라인 스코어링 모델을 구축하고 있습니다
  • NATIONAL BANK OF GREECENATIONAL BANK OF GREECE
  • T-MOBILE CZECH REPUBLICSAS를 통해 비용 절감 혜택을 누리고 있는 T-Mobile
  • WESCOM예측모델과 스코어카드로 신용조합의 대출결정 정확도를 최소 50%나 증대시켰습니다.

리스크 관리: 운영 리스크 관리

  • 우리은행우리은행, SAS OpRisk Management 솔루션 하나로 운영리스크 대폭 감소

법규준수(Compliance): 자금세탁방지

  • BB&TBB&T Corporation, SAS 솔루션으로 자금세탁 방지
  • Grupo Financiero MonexGrupo Financiero Monex, SAS®로 멕시코 금융업계의 자금세탁 방지 노력을 선도

법규준수(Compliance): 바젤 II

  • AXA BANKAXA BANK
  • EON BANK GROUPSAS® Credit Risk Management for Banking은 리스크 완화 및 고객 세분화 역량을 제공하여 신용정책 개선과 보다 원활한 내부 프로세스를 지원합니다.

분석 보고 자료

  • 세정세정, SAS MA 솔루션으로 고객 세분화와 의사결정의 적시성 확보
  • 한국전력거래소한국전력거래소, SAS 엔터프라이즈 인텔리전스 플랫폼으로 선진화된 분석 보고 체계 수립

비즈니스 분석

사기 행위 방지 및 적발

  • GE Consumer & IndustrialGE Consumer & Industrial, SAS 사기 방지 솔루션으로 510만 달러 절감
  • HIGHMARKSAS를 통해 의료 사기 방지를 최우선시하는 Highmark
  • HSBC글로벌 금융 서비스의 리더 HSBC, SAS 솔루션으로 통합 사기 방지 시스템 구축에 성공하다
  • LOS ANGELES COUNTYLOS ANGELES COUNTY
  • Royal Bank of CanadaRoyal Bank of Canada, SAS의 도움으로 1,500만 달러 규모의 신용 사기 손실을 예방하다
  • VISECA CARD SERVICES고급 분석기법으로 사기손실 15% 감소를 통해 수익을 개선시켜 줍니다.
  • Volvo TrucksVolvo Trucks : 표준화를 통해 품질 및 고객 만족 개선
  • 관세청관세청, SAS 데이터 마이닝 솔루션으로 '위험관리 고도화'
  • 영국 보건부 (NHS)영국 보건부, SAS 솔루션으로 의료 보험 사기에 전략적으로 대응하고 있습니다
  • 호주 커먼웰스 은행(Commonwealth Bank)호주 커먼웰스 은행은 SAS 솔루션으로 사기 행위 근절과 놀라운 ROI 개선 효과를 보였습니다

서비스 인텔리전스: General

  • HEWLETT-PACKARDSAS 로 CRM 레벨을 한 차원 더 끌어 올린 HP
  • WISTRONWistron, SAS 솔루션으로 서비스 부품에 대한 정확한 수요 예측, 효율적인 글로벌 재고 관리
  • 한국전력거래소한국전력거래소, SAS 엔터프라이즈 인텔리전스 플랫폼으로 선진화된 분석 보고 체계 수립

서비스 인텔리전스: 서비스 파트 최적화

  • WISTRONWistron, SAS 솔루션으로 서비스 부품에 대한 정확한 수요 예측, 효율적인 글로벌 재고 관리

서비스 인텔리전스: 품질 보증 분석

  • Sub-Zero Freezer CompanySAS 솔루션으로 품질 보증 청구 건수를 줄여나가는 Sub-Zero Freezer Company
  • Volvo TrucksVolvo Trucks : 표준화를 통해 품질 및 고객 만족 개선
  • WhirlpoolWhirlpool: 품질은 곧 고객의 충성도를 의미합니다.

성과 관리

정보 관리

  • BioGrid AustraliaBioGrid Australia의 의료 연구 활동 수준을 한 차원 더 높여주는 SAS 솔루션
  • TelstraSAS® 도입으로 고객 경험의 질을 극적으로 개선시키고 있는 Telstra