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하나로텔레콤, SAS FM으로 데이터 수집시간 획기적 단축

대부분의 현대인은 인터넷을 활용하고 있으며, 그 활용도도 날로 증가하고 있는 추세입니다. 하나로텔레콤은 한국이 인터넷 강국으로 도약하고 정보화 사회로 발전할 수 있는 기반을 만든 선도 기업 중에 하나로 인터넷을 통한 TV, 전화로 점진적으로 비즈니스 포트폴리오를 확장하고 있습니다.

하나로텔레콤은 세계 최초로 ADSL 서비스를 상용화하는 등 국내 대표적인 초고속인터넷 기업으로 성장하고 2005년 어려운 경영환경에도 불구하고 1조 4400여 억 원의 매출과 532억의 영업이익을 달성했습니다. 또한 업계 3위 사업자였던 두루넷을 인수하면서 국내 유선 통신시장을 양강 체제로 재편하는 등 그 위상도 더욱 높아지고 있습니다.

하나로텔레콤은 360만의 초고속인터넷 고객과 전국적인 네트워크, 유통망이라는 3대 핵심자산을 바탕으로 세일즈 & 마케팅 회사로 거듭난다는 목표로 정진하고 있습니다. 뿐만 아니라 변화와 혁신을 위해 조직을 개편하고 전문적이고 다양한 교육 인프라를 갖추는 한편 성과주의 기업문화에 기반한 교육체계로 시스템을 재정비하고 있습니다.

이는 핵심인재의 리더십 역량 교육, 영업역량 강화교육, 성과관리 교육 등 다양하고 전문적 교육프로그램을 제공해 직원 개개인이 독립적 브랜드이자 기업으로서 조직과 개인의 경쟁력을 주도하려는 의도에 의한 것입니다.

 

하나로텔레콤은 '변화는 곧 기회'라는 기치 아래 여러 가지 혁신을 단행하면서 그 동안 문제로 지적됐던 데이터 수집 시간을 단축시켜야 한다는 필요성을 인지했습니다. 급변하는 환경에서 생존하기 위해서는 발 빠른 의사결정이 필수로 이를 통해 적시에 적절한 경영계획을 세워 한 단계 도약한다는 것이 하나로텔레콤의 목표였습니다. 하나로텔레콤은 효율적 경영활동으로 회사의 매출과 수익을 극대화한다는 비전을 달성하기 위한 방안으로 SAS FM을 도입했습니다. 하나로텔레콤은 유연한 경영계획시스템의 활용으로 경영효율을 도모하고 전략 경영의 기반을 다진다는 목표입니다.

시장과 고객의 요구는 끊임없이 변하고 있습니다. 이에 효과적으로 대처하지 못하는 기업은 도태될 수밖에 없으며, 경쟁자에게 시장을 빼앗길 수밖에 없는 것이 현실입니다. 경영혁신의 일환으로 하나로텔레콤은 오라클 ERP에서 SAP ERP로 교체했습니다. 그러나 ERP만으로는 통합성과 시스템 성능에 한계가 발생해 계획한 데이터를 변경할 경우 장시간이 걸렸습니다. 통신업은 타 산업에 비해 환경이 변화하는 속도가 더욱 빠르기 때문에 기업들은 더욱 발 빠른 대응이 요구됐습니다. 결국 하나로텔레콤이 원하는 데이터를 적시에 추출하기 위해서는 대용량 데이터를 통한 계획을 수행할 수 있는 전문 솔루션 도입이 필요했습니다. SAS FM은 속도뿐만 아니라 성능 면에 있어서도 다른 제품보다 탁월했습니다. 또한 통신 업계에 구축 경험이 있어 하나로텔레콤의 요구사항을 모두 수용할 수 있는 전문 솔루션으로 선정된 것입니다.


하나로텔레콤은 SAS FM 도입으로 기존 엑셀과 수작업으로 진행되던 데이터 수집을 자동화 했습니다. 그로 인해 경영 효율성이 향상되고 고객의 요구에 좀 더 쉽게 대응할 수 있는 기반을 마련한 것입니다.

하나로텔레콤은 프로젝트를 진행하면서 시간의 단축 외에도 포케스트(Forecast, 예측)와 원가계획 시뮬레이션에 중점을 뒀습니다. 프로젝트 진행 이전에는 하나로텔레콤의 거의 모든 업무가 엑셀을 통해 이뤄졌습니다. 직원들은 비단 데이터 추출뿐만 아니라 포케스트까지 엑셀기반으로 진행돼 데이터 정합성과 느린 속도를 문제로 삼았습니다. 하나로텔레콤 재무관리실 경영기획팀 김상구 과장은 "속도에 대한 직원들의 불만은 비단 포케스트뿐만 아니라 원가계획 시뮬레이션에서도 발생됐다. 단순히 몇 개의 데이터를 수정, 확인하는 데도 2, 3일이 소요됐기 때문이다"라고 설명했습니다.

그러나 SAS FM 도입 후 이런 불만들은 상당부분 개선됐습니다. 물리적으로 24시간 걸리던 일이 짧게는 3시간 퍼포먼스에 따라 길어도 5시간 내에 해결할 수가 있게 됐습니다. 물리적으로 24시간에서 3~5시간으로 단축된 것도 의미가 있지만, 근무 시간을 고려했을 때 2~3일이 소요됐던 일을 당일 처리할 수 있게 됐다는 데 더 큰 의미가 있습니다.

 

기업들이 대형화되고 많은 선진적 솔루션이 도입되고 있음에도 불구하고 아직까지 엑셀을 활용한 데이터 수집이 많이 발생합니다. 이는 그 동안 엑셀로 업무를 진행해 왔기 때문에 직원들이 엑셀이 더 익숙하기 때문에 발생하는 현상입니다. 그러나 엑셀을 사용할 경우 가공해야 할 데이터 량이 방대해 지고 데이터의 수집과 분석을 하는데 많은 시간이 소요될 수밖에 없습니다. 하나로텔레콤이 적시에 효과적으로 경영계획을 수립하기 위해서는 전문 솔루션 도입이 필수였지만 직원들의 혼란을 최소화해야 하는 문제도 발생됐습니다.

SAS FM의 인터페이스는 엑셀과 동일하기 때문에 기존에 엑셀을 사용했던 하나로텔레콤 실무자들이 만족하기에 충분했습니다. 데이터 입력과 분석에서부터 엑셀이 가지고 있는 다양한 기능을 그대로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 기존에 가지고 있던 엑셀 양식을 첨부해 연결할 수도 있어 기존 데이터를 활용하기에도 용이했습니다.

김상구 과장은 "SAS FM은 ERP의 데이터를 원천 데이터에 통합하는 능력이 우수하다"고 설명하고 "특히 SAS FM에 내장된 ETL(Extract Transform and Load) 기능이 뛰어나 데이터의 원천에 상관없이 간단히 연계가 가능하다"고 강조했습니다.

SAS FM은 SAP, 오라클, 시벨 등의 ERP 데이터뿐만 아니라 레거시, 엑셀, FTP, 텍스트 등으로부터 데이터를 추출할 수 있으며, 어떤 데이터 원천이라도 간단히 연계할 수 있는 것이 특징입니다. 특히 ERP 연계의 경우 전용 솔루션 어댑터를 제공해 내부 메타정보나 데이터 테이블의 파악이 보다 손쉽게 이뤄져 프로젝트 생산성 향상과 조직 변경 등 유지보수에 탁월합니다. 유지보수는 솔루션 선택의 중요 고려사항 중 하나로 프로젝트가 완료됐다고 해도 현업에서 추가 요구사항들이 속출할 수 있기 때문에 이를 추가하는 것이 용이해야 합니다. 하나로텔레콤은 유지보수에 대한 SAS의 피드백이 빨라 빠른 시간 만에 시스템을 구축할 수 있었다고 설명합니다.


하나로텔레콤도 재무운영에서 발생하는 무수한 데이터를 이용하는 속도가 획기적으로 개선돼 실시간으로 필요 데이터에 대해 분석할 수 있게 됐습니다. 이를 바탕으로 기존에 월 단위로만 실시하던 분석을 일별, 제품 단위나 서비스 단위 등 여러 가지 패턴으로 분석할 수 있게 돼 시뮬레이션을 통한 예측 경영에 획기적인 도움이 됐다는 평가입니다. 김상구 과장은 "경영계획을 수립하는 것은 인력으로 진행돼야 한다. 그러나 올바른 경영계획 수립을 위한 사전 단계가 정교화되고 빠른 시간내에 가능해 지면 보다 손쉬운 경영계획 수립이 가능하다"고 설명했습니다.

하나로텔레콤은 향후 데이터에 대한 활용도를 높인다는 계획입니다. 여러 가지 방법과 여러 변수를 통한 분석으로 고객 만족에 한 걸음 다가간다는 전략의 하나로텔레콤. 그 핵심에는 SAS FM이 있습니다.

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비즈니스 이슈:
하나로텔레콤은 '변화는 곧 기회'라는 기치 아래 여러 가지 혁신을 단행하면서 그 동안 문제로 지적됐던 데이터 수집 시간을 단축시켜야 한다는 필요성을 인지했습니다.
Solution:
하나로텔레콤은 SAS FM 도입으로 기존 엑셀과 수작업으로 진행되던 데이터 수집을 자동화 했습니다.
Benefits:
하나로텔레콤도 재무운영에서 발생하는 무수한 데이터를 이용하는 속도가 획기적으로 개선돼 실시간으로 필요 데이터에 대해 분석할 수 있게 됐습니다. 이를 바탕으로 기존에 월 단위로만 실시하던 분석을 일별, 제품 단위나 서비스 단위 등 여러 가지 패턴으로 분석할 수 있게 돼 시뮬레이션을 통한 예측 경영에 획기적인 도움이 됐다는 평가입니다.

SAS FM은 ERP의 데이터를 원천 데이터에 통합하는 능력이 우수하다. 특히 SAS FM에 내장된 ETL(Extract Transform and Load) 기능이 뛰어나 데이터의 원천에 상관없이 간단히 연계가 가능하다

김상구 과장

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