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고객 성공 사례

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성공 사례

 

SAS® 솔루션 덕분에 에너지 전문 기업은 자사의 영업 및 데이터 보안 관리를 개선시킬 수 있었습니다

전 세계에 3백만의 고객을 보유하고 있으며 연간 867억 유로의 영업 수익을 올리고 있는 E.ON은 세계 최대 규모의 에너지 전문 사기업 중 하나입니다. 2000년부터 운영되고 있으며 80만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있는 E.ON의 이탈리아 지사는 새로운 생산 능력을 활용하기 위해 SAS를 비롯한 여러 기술 파트너들과 협력하여 통합 시스템을 구축하고 있습니다. 이 시스템은 효율적인 정보 흐름과 적시 보고를 보장하기 위해 에너지 영업을 관리하는데 사용되고 있는 E.ON의 기존 시스템을 보강하기 위한 것입니다.

이 프로젝트는 주로 재계산과 가격 책정 기능을 이용하여 비즈니스 거래 제안(offer)을 생성하는 가능성을 다룹니다. 실제로 이 시스템은 거래 제안(offer)의 수명 주기를 정확하게 따르고 철저한 감독 하에 처리되도록 고안되었습니다. 공급 및 가격 책정부 책임자인 Marco Rocco는 "첫 번째 문제는 그룹 내 세 개의 영업부에서 사용되고 있고 각기 다른 청구 시스템을 사용하고 있는 임시 시스템들을 통합하는 것이었습니다. 우리는 이 세가지 시스템들이 함께 작동될 수 있도록 하기 위해 응용 프로그램의 아키텍처를 다시 살펴봐야 했습니다. 시스템들은 현재 직접적이며 수직적으로 통합되어 있습니다. 우리는 이러한 분야에서의 기존 경험을 바탕으로 하여 액세스가 가능하고 지능적이며 강력한 시스템을 구축하였습니다."라고 설명했습니다.

여기에는 예상 고객 소비량, 소비량 및 가격 데이터 모음 그리고 청구 및 신용 확인에 관한 모든 데이터를 통합하는 예측 포트폴리오가 포함되어 있었습니다. 선임 IT 관리자인 Alessandro Cugno Garrano는 "기술적 관점에서 볼 때, 데이터 보안이 강화되었고 거래 제안 관리도 향상되었습니다. 동시에, 데이터에 액세스할 수 있는 사람의 수가 제한되어 데이터 액세스는 더 엄격해 졌지만 비즈니스 거래 제안을 향상시키고 시장 동향을 파악하기 위해 데이터를 더 직관적으로 사용할 수 있게 되어 유연성은 더 높아졌습니다."라고 말했습니다. 이들의 목적은 실시간 보고를 통한 통합 포트폴리오 관리를 허용하여 에너지 및 가스 가격 책정 및 거래 제안이 처리되는 동안 데이터를 관리할 수 있도록 하는 것이었습니다. Rocco는 "SAS와의 제휴를 통해 우리는 향후 빠른 포트폴리오 분석, 제품 개발 및 독일 본사와의 향상된 통합과 같은 이점을 누릴 수 있게 해주는 기반을 제공하는 아키텍처를 개발할 수 있었습니다."라고 덧붙였습니다.

SAS for Sustainability Management에는 백엔드, 계산 엔진 및 프런트 엔드가 포함되어 있습니다. SAS의 비즈니스 컨설팅 책임자인 Maria Luisa Mignemi는 "우리는 클라이언트 데이터베이스를 구축하였고 SAS의 분석 모듈을 이용하여 이를 처리하여 실시간 에너지 가격 제안 및 가스 가격 제안을 확보하고 있습니다. 마지막으로, E.ON의 사용자 지정 인터페이스를 통해 우리는 거래 제안에 대한 구체적인 공식을 확보하고 분석 기능을 이용하여 최종 사용자들을 위한 최상의 거래 제안을 공식화할 수 있습니다. 소매업체들은 공식에 의한 완벽한 통제 하에서 거래 제안을 제시할 수 있으며, 프로젝트와 거래 제안의 각 단계와 진행 과정을 모니터링 할 수 있습니다. 전기 공급 회사들에게 가중되고 있는 위험 부담 중 한 가지는 영업, 특히 판매량이기 때문에 거래 제안의 각 과정을 단계적으로 따를 수 있는 시스템을 구축해야 했습니다."라고 설명했습니다.

Rocco는 "초기에는 고객의 소비량 만을 예측할 수 있었지만, 시스템을 구현한 이후에는 에너지가 실제로 공급되기 전에 각 변동량과 조정량을 산출할 수 있게 되었습니다. 공급 전후에 있어서 유용한 이 솔루션은 소비량 추세가 급격히 변화하는 시기에 특히 유용합니다."라고 말했습니다. 이 회사의 목표는 사후 판매 성과 분석을 실시하기 위한 경영 보고 시스템을 개발할 수 있는 운영 프런트 엔드를 확장시키는 것입니다.

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E.ON

비즈니스 이슈:
적시 보고와 효율적인 정보 흐름을 보장해야 합니다.
Solution:
SAS for Sustainability Management
Benefits:
비용 절감 및 비용 회피, 소비자들을 위한 보다 경제적인 에너지 가격을 산출합니다.

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