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CSI-Piemonte, SAS 솔루션으로 행정부문 혁신

CSI-Piemonte는 1977년부터 현대적인 IT 및 인터넷 툴을 이용해 행정 부문의 혁신을 추진해 온 회사이다. Piedmont 지역의 행정 기관에 BI와 IT 플랫폼을 제공했던 CSI는 1980년부터 SAS를 자사 솔루션에 포함시키기 시작했다.

지난 20년간 Piedmont 지역은 CSI-Piemonte의 기술을 이용해 상당한 양의 정보 자산(850여 가지의 데이터베이스, 500건의 정보 수집, 약 20,000개 테이블)을 구축했다. 1996년부터 이 중요한 정보 베이스는 다양한 활동 영역(관광, 교육, 보건, 농업, 환경, 문화 유산, 인구통계, 사법 등)과 관련된 역사적 정보 및 통합 정보를 망라하는 부문별 데이터 마트로 조직되었다.

"SAS의 도움을 받아 광범위한 분야의 프로젝트까지 지원할 수 있게 되었다"고 CSI 국제 프로젝트 담당 이사인 Guido Albertini는 설명한다. "일례로, 우리는 Piedmont 지역의 보건의료 계획 정책을 지원했습니다. 우리는 또한 약품 처방을 추적·관찰하고, 전염병학과 종양학 활동을 감시할 뿐 아니라 지역의 공공 부문을 위한 여러 가지 인적 자원 관리과 예산 최적화 솔루션을 제공합니다."

70명이 넘는 BI 분석가와 개발자를 보유하고 있는 CSI는 Piedmont의 행정 사무소에서 근무하는 수천 명의 최종 사용자에게 SAS 솔루션을 공급하고 있다. Albertini에 따르면, "CSI는 SAS 솔루션을 이용해 지역 의사결정 정보 시스템의 핵심 부분을 개발했고, 이는 행정 관리자들이 예산 예측 및 수익 분석과 같은 필수적인 정보를 제공하는 데 큰 도움을 주고 있습니다."

Albertini는 또한 다음과 같이 밝히고 있다. "우리 비즈니스 인텔리전스 분야는 지난 수년간 괄목할 만한 성장을 이룩했는데, 그 이유는 데이터 웨어하우징, 비즈니스 인텔리전스, 균형 성과지표(Balanced Scorecard), 통계 솔루션 등은 행정가와 의사결정자들이 활동을 평가하고 미래를 예측하는 데 반드시 필요하기 때문입니다."

Piedmont의 행정이 CSI의 SAS 솔루션에 점점 더 의존하게 되면서, CSI는 사용자들을 지원할 내부 조직을 구축할 필요성을 느꼈다. "SAS의 활동이 상당히 빠르게 전개되었기 때문에, 일정한 틀을 갖춘 내부 조직을 구축하는 것이 불가피하게 되었습니다. 그래서 우리는 BICC(Business Intelligence Competency Center)를 구축하기로 결정하고 SAS로부터 그 방법에 관한 조언을 들었습니다."

CSI의 BICC는 Piedmont 전역에 걸쳐 전화로 또는 직접 SAS 전문가 파견이 가능한 중앙 콜 센터를 통해 도움을 제공한다. BICC의 직원들은 또한 고객의 데이터 센터와 정기적으로 의사를 소통하고, 자체 애플리케이션의 모든 소프트웨어 제품을 관리한다. "우리는 내/외부 컨설팅을 제공하고 애플리케이션의 사용을 지원하는 일을 전담하는 숙련된 인력을 다수 보유하고 있다"고 Albertini는 얘기한다. "이것은 SAS가 생각하는 이상적인 BICC의 조직에 부합됩니다. 그리고 이제 우리는 SAS9 플랫폼과 솔루션의 도움으로 매우 높은 수준의 역량에 도달하게 된 것을 기쁘게 생각합니다."

Albertini에 따르면, BICC는 서비스 제공업체로서 CSI의 능률과 기강을 한층 강화시켜 주었다고 한다. “무엇보다도 자원을 더욱 효과적으로 활용하게 되었다”고 그는 덧붙인다. “행정 분야의 경우 정보 시스템의 현대화에 상당한 투자를 하기 때문에 활동 영역이 크게 확대될 수 밖에 없습니다. 따라서 우리는 이러한 성장에 보조를 맞출 수 있는 조직이 필요했고, BICC는 우리가 성장을 관리해 나가는 동시에 더욱 조직화되고 고객 지향적으로 탈바꿈할 수 있는 기회를 마련해 주었습니다.” 

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CSI-Piemonte

비즈니스 이슈:
현대적인 IT 및 인터넷 툴을 이용해 행정 부문의 혁신을 추진합니다
Solution:
SAS9 플랫폼과 솔루션의 도움으로 BICC(Business Intelligence Competency Center)를 구성하여 성장을 관리해 나가는 동시에 조직화되고 고객 지향적으로 탈바꿈 할 수 있는 기회를 마련하였습니다

CSI는 SAS 솔루션을 이용해 지역 의사결정 정보 시스템의 핵심 부분을 개발했고, 이는 행정 관리자들이 예산 예측 및 수익 분석과 같은 필수적인 정보를 제공하는 데 큰 도움을 주고 있습니다

Guido Albertini

CSI 국제 프로젝트 담당 이사

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