성공사례
산업별
솔루션별

ESCAPO

기 관 명

Escapo

업 종

유통

해결 과제

서비스 수준 향상, 제반 경비 및 처리 비용 최소화

솔 루 션

SAS® Demand-Driven Forecasting
SAS® Data Surveyor for SAP

이 점

- 서비스 수준 향상: SAS의 수요 예측 솔루션을 구현하여 제품 가용성을 향상시켰습니다. 그 결과 서비스 수준을 최대 97.5%까지 향상시킬 수 있었으며, 이는 6개월 만에 2%나 향상된 수치였습니다.
- 상당한 비용 절감: 예측 정확성이 높아지면서 중앙의 재고가 15%나 줄어 들었고, 120만 유로의 비용을 절감할 수 있었습니다.
- 작업 감소: 수요 예측 솔루션이 전체 프로세스를 자동화하기 때문에 CFO와 공급망 관리자는 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.

"SAS를 통해 우리는 수요 예측의 정확성을 높일 수 있었습니다. 그 결과 중앙의 재고를 15%나 줄인 것은 물론 처리 비용도 줄어 들어, 약 120만 유로를 절감할 수 있었습니다."

Koen Ceulemans, Escapo Group의 CFO

예측 능력과 액세스 능력을 향상시킨 SAP

스토리지 비용을 줄이고 서비스 수준을 향상시킨 Escapo

매년 제약 시장에는 셀 수 없이 많은 제품이 등장합니다. 이 때문에 유통업체들은 재고 수준을 비용 효과적으로 유지하기가 참으로 어렵습니다. 그러나 이런 상황에서도 Escapo Group은 재고 수를 줄여 단 6개월 만에 120만 유로를 절약하는 데 성공했습니다. 뿐만 아니라 Escapo Group은 서비스 수준도 97.5%까지 향상시켰습니다. 이러한 성공의 핵심이 바로 SAS 기술을 기반으로 4C Consulting이 개발한 수요 예측 솔루션입니다. 

Escapo Group은 각종 약품과 건강 기능성 식품을 판매하는 벨기에의 제약 도매업체이자 유통업체입니다. 100개가 넘는 지역 약국과 50개의 홈케어 매장에 총 600여 곳의 공급업체들로부터 공급받은 80,000여 종의 제품을 제공합니다. 그러나 Escapo Group은 다른 경쟁업체와는 다른 방식으로 운영되고 있습니다. Escapo Group의 CFO인 Koen Ceulemans는 “우리는 이른바 생활 협동 조합이라 할 수 있습니다. 우리가 제품과 서비스를 제공하는 모든 약국은 Escapo Group의 주주들입니다. 따라서, 이들은 우리에게 최고 수준의 서비스를 요구합니다. 우리의 주주이자 고객들은 시장에 나와 있는 거의 모든 제품들을 합리적인 가격에 공급받길 원합니다. 결국 이는 매우 비용 효과적인 방법으로 재고를 관리해야 한다는 뜻이고, 따라서 정확한 수요 예측은 이러한 목표 달성을 위해서 꼭 필요한 사항입니다.”라고 설명합니다.  

매우 정확한 수요 예측 도구 모색

과거 Escapo Group은 자체 개발한 Excel 시트를 사용해 제품 수요를 예측했습니다. 그러나 다음과 같은 몇 가지 이유 때문에 더 이상은 관리를 할 수가 없었습니다. 첫째, 이 도구는 오직 2명의 핵심 사용자만이 사용할 수 있습니다. 따라서 미래를 정확하게 예측하고 해석하기 위해서는 이들의 통찰력이 필요했습니다. 둘째, 매우 많은 시간이 드는 작업이었습니다. 매달, 이 2명의 사용자는 쌓여 있는 모든 물품을 점검하기 위해 주말 전체를 바쳐야 했습니다. 셋째, 이 Excel 도구 자체에 제약이 있고, 매년 시장에 등장하는 수많은 신제품(대개가 통상 제품)들을 다루기에는 역부족이었습니다. (*통상 제품이란 상품의 일반명만이 표시되며, 가공 식품·일용 잡화 등에 많은 이른바 상표 없는 상품을 말합니다.)

또 다른 차이를 만드는 4C Consulting의 강력한 분석 능력

Escapo Group은 SAS의 뛰어난 파트너 업체인 4C Consulting과 협력하였습니다. Ceulemans는 “그들은 이미 다른 협동 조합에서 유사한 프로젝트를 진행한 경험이 있어서, 우리에게는 이상적인 파트너였죠. 4C 컨설턴트들은 매우 뛰어난 분석적 능력을 갖추고 있습니다. 이는 예측의 정확성을 향상시키는 데 있어 매우 중요한 요소입니다.”라고 말합니다.  

향상된 예측 정확성

4C Consulting은 SAS 기술을 사용해 수요 예측 프로세스의 모든 과정을 자동화하는 온라인 도구를 개발하였습니다. 이 도구는 이제 더 이상 과거 2명의 핵심 사용자에게 요구하던 특정 지식을 요구하지 않습니다. 중앙의 SAP 데이터베이스에 저장되어 있는 재고 데이터를 사용해 동향과 계절별 양상을 알아 냅니다. 또 단지 매우 정확한 수요 예측만 가능한 것이 아니라 공급업체와 할인율을 협상할 수 있는 기회(예, 다량으로 구매해야 할 경우)도 확인합니다. 

게다가 이 도구는 지속적으로 예측 정확성을 향상시킵니다. Ceulemans는 “매주 예측 수량과 실제 수요를 비교합니다. 이 때 솔루션은 모든 편차를 기록하고, 향후 예측에 이를 고려합니다."라고 설명합니다. 

쉬운 SAP 액세스를 통한 서비스 수준 향상

Escapo Group은 SAS의 비즈니스 인텔리전스 기능이 어떻게 자사의 서비스 품질을 향상시킬 수 있는지에 대해서도 알게 되었습니다. Ceulemans는 “우리는 SAS 기술을 사용해 주주 및 고객에게 우리의 업무 활동에 대해 알리는 4개의 새 프로젝트를 시작했습니다. 예를 들어, 품목별 수익이나 마케팅 캠페인 성공률에 대해 알렸습니다. SAS는 SAS 시스템에서 직접 이러한 정보를 작성할 수 있게 하고 온라인으로 이를 제공합니다. 주된 이점 중 하나는 이 모두가 추가 소프트웨어를 설치할 필요 없이 이루어질 수 있다는 점입니다. 이는 확실히 우리와 같은 비즈니스 사용자들이 SAP 운영 시스템에서 필요한 중요한 정보를 확보할 수 있는 보다 쉬운 방법임에 틀림없습니다.”라고 말합니다.

어려운 상황에서도 훌륭한 결과 제공

수요 예측 솔루션은 Escapo Group의 서비스 품질을 극대화하고 제반 비용 및 처리 비용을 최소화하기 위해 설계되었습니다. 처음 6개월 만에 이 도구는 놀라운 결과를 가져왔습니다. Ceulemans는 “단 6개월 만에 우리는 서비스 수준을 97.5%까지 향상시키는 데 성공했습니다. 게다가 이 2%의 향상은 일부 거대 제약 회사들의 파업 등과 같은 어려운 시장 상황 속에서 달성된 것입니다.”라고 말합니다.

더불어 새 솔루션은 회전 시간을 28일에서 19일로 32%나 단축시켰습니다. 동시에 Escapo Group은 중앙의 재고를 15%나 줄일 수 있었습니다. 그는 “심지어 우리는 상위 100개 제품의 재고 수를 27%나 줄일 수 있었습니다. 한마디로 말해 우리는 전체적으로 120만 유로의 비용을 절감하였고, 더 많은 자원을 기업의 성장에 투자할 수 있게 되었습니다.”라고  설명합니다.  

지역 약국의 재고까지 파악하는 다차원적인 예측

새 수요 예측 솔루션은 이미 그 능력이 입증되었습니다. 그러나 Escapo Group은 앞으로도 더 많은 개선이 가능하다고 생각합니다. 솔루션은 다양한 수준에서 운영되도록 설계되었습니다. 현재 이는 그룹 차원에서 운영되고 있습니다. 그러나 미래에는 각 개별 약국 수준에서까지 재고를 관리하는 일이 완전하게 가능해질 것입니다. Escapo Group은 이미 4C Consulting과 함께 50개 약국과 연계해 시범 프로젝트를 시작할 계획을 세워 놓았습니다. Ceulemans는 “한마디로 SAS로 인해 우리는 더 나은 유통업체가 되었습니다. SAS는 우리가 우리 고객들의 진정한 파트너가 될 수 있게 도와 줍니다.”라고 결론지었습니다.

단 6개월 만에 2%의 서비스 수준 향상

 

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