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 가격 책정, 제품 최적화에 SAS® 이용
Rajeeve Kaul은 몰고 다니는 차만 보고도 미국인들이 얼마나 다양한지 파악할 수 있습니다. 어떤 사람들은 남들보다 부유하고, 어떤 사람들은 농사를 짓고, 어떤 운전자는 외부 활동이 잦습니다. 어떤 사람은 어린 아이들을 기르는 부모이거나 독신자일 수도 있으며, 독립한지 얼마 안된 사회 초년생도 있을 것입니다. 이들이 선택하는 차량은 그들의 생활 방식을 반영할 뿐 아니라 생활에 큰 도움을 주고 있습니다.
美 최대 자동차 부품 소매점인 AutoZone의 제품 및 가격 최적화 담당 이사인 Kaul은 3,300여 개의 자사 상점에서 획일적인 운영 방식으로 고객의 문제를 처리할 수 없음을 깨달았습니다. AutoZone은 SAS와 손을 잡고 상점 별로 어떤 제품이 팔리고, 판매 실적을 개선하기 위해 가격 책정을 어떻게 해야 하는지 알게 되면서 고객을 만족시키는 것은 물론 소매점을 효과적으로 운영해 높은 수익을 거두고 있습니다.
“자동차 부품 소매시장에서 1위 자리를 차지하는 것과 계속해서 그 자리를 고수하는 것은 다른 차원의 문제입니다. SAS 솔루션을 사용하면 들어오는 모든 혼잡 신호로부터 중요한 신호를 걸러내 재고와 자산을 최적으로 활용하고 시장에서 우수한 ROI를 달성하기 위한 결정을 내릴 수 있습니다" 라고 Kaul은 말했습니다.
 SAS의 도움으로 AutoZone은 상품화 계획에서 생기는 문제를 해결하고 비즈니스 분석을 수행하여 경쟁력있는 가 격을 책정하고 있습니다. SAS를 통해 AutoZone은 비즈니스를 보다 잘 이해하고 점차 복잡해지는 시장 환경을 이해하는데 필요한 툴을 얻고 있습니다. SAS는 빠르게 변화하는 환경에서 품질 관리 및 긴급 분석과 같은 수 많은 비즈니스 프로세스를 처리합니다. SAS®9 기술을 사용해 AutoZone은 수 분만에 수 백만 건의 데이터를 처리할 수 있으며 추가적인 성능 개선까지 기대하고 있습니다.
AutoZone은 POS, 인구 통계, 구매 및 시장 정보를 수 테라바이트 규모의 웨어하우스에 집중시켜 관리합니다. SAS를 통해 업무 보고서를 준비하고 데이터를 추출, 조작 및 수정하며 모델을 수립하고 소비자 수요를 예측하는 한편 다른 공급망과 최적화 작업을 진행합니다.
Kaul은 “오늘날의 정보는 방대하며, 여러 측면에서 정의되지 않은 부분이 많습니다. SAS는 이러한 데이터를 처리하고 의미 없는 모든 부분을 체계화시켜 실제로 어떤 정보 라인에 기반해 결정을 내려야 하는지를 알려줍니다. 비즈니스에 영향을 미치는 문제에 집중해 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다” 라고 말했습니다.
Kaul의 말에 따르면 AutoZone이 성공적으로 시장을 주도할 수 있었던 이유는 전국에 분포되어 있는 약 50,000명의 직원이 고객들과 상호 작용할 수 있었기 때문이라고 합니다. 3,300여개 상점에서 50여 만 가지의 제품을 판매하고 있는 상황에서 정보는 초고속 레이싱카를 보다 훨씬 빠른 속도로 데이터 웨어하우스로 집중됩니다. Kaul이 해결해야 할 문제는 정보의 의미를 파악하는 것입니다.
AutoZone은 SAS 솔루션을 사용해 상점의 판매 현황뿐 아니라 각 상점 내의 개별 부서, 제품 및 제품 종류의 운영 실적까지 파악할 수 있습니다. Kaul은 “SAS를 사용하면 이러한 부분들을 철저히 파악해 한 상점에서 문제가 발생하면 다른 상점에서 효과가 있는 방식을 그대로 적용할 수 있습니다. SAS는 관련 정보를 바탕으로 신속하게 의사 결정을 할 수 있도록 도와줍니다” 라고 말했습니다.
예를 들어, AutoZone은 제품의 판매 실적을 검토한 후 판매량과 수익 증대를 지속적으로 유지하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 판단해야 합니다. 이러한 조치에는 3,300여개 모든 상점에 걸쳐 제품, 가격 책정 및 판촉 활동에 관한 의사 결정 등이 포함됩니다. SAS는 이러한 노력이 결실을 맺을 수 있도록 하는 기술을 제공합니다.
AutoZone은 SAS를 구현하기 전에 관계형 데이터베이스의 쿼리를 돌리기 위해 다양한 툴을 사용했습니다. 시간이 지남에 따라 수집되는 정보의 양이 많아지고 쿼리가 점차 복잡해지면서 해결책이 필요해졌습니다.
Kaul은 “SAS는 대량의 데이터를 처리하면서 인텔리전스까지 제공합니다” 라고 말했습니다.
이러한 인텔리전스는 CEO에서 분석가에 이르는 모든 사람이 사용해 프로세스의 효율을 높임으로써 제품의 가격을 낮추고 가격 선택의 폭을 넓히는 식으로 고객에게 혜택을 제공함을 입증하고 있습니다. Kaul은 “SAS를 통해 AutoZone은 경쟁력을 높이고 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 데이터를 활용해 문제 해결할 수 있다면 이를 위한 기술을 선택하는 것이 타당합니다. 따라서, 사실과 정보에 입각해 결정을 한다면 저는 분명 SAS를 선택할 것입니다” 라고 강조했습니다.
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