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BRIGGS & STRATTON

기 관 명

BRIGGS & STRATTON

기업 현황

관리자와 임직원들에게 전략적 정보를 제공해주기 위해 운영 보고의 한계를 뛰어넘어야 합니다.

솔루션

SAS는 품질 개선에서부터 공급망 인텔리전스에 이르는 회사의 모든 부문에 비즈니스 인텔리전스를 적용시킵니다.

장 점

구현 첫 해, 품질 이니셔티브만으로도 3백만 달러를 절감하였습니다.

"우리는 품질 이니셔티브에서만 3백만 달러 이상을 절감하였지만 이는 전술적 절감에 불과합니다."

Grant Felsing, Briggs & Stratton의 의사 결정 지원 첵임자,

운영 데이터를 활용하는 Briggs & Stratton

SAS®는 고급 분석, 대시보드, 조기 경보 등과 같은 기능들을 통해 경영진의 의사 결정을 지원합니다.

세계 최대 규모의 공냉식가솔린 엔진 제조업체인 Briggs & Stratton은 Campbell Hausfeld, John Deere, Craftsman 및 Toro를 비롯한 전 세계 수천 곳의 주문자 상표 부착 생산 업체들에게 제초 장비, 고압 세척기 및 발전기를 공급하고 있습니다. 하지만 고급 데이터 웨어하우징과 첨단 비즈니스 인텔리전스 구현에 있어선 이들도 SAS에 의존하고 있습니다.

거의 20년간 SAS 고객인 Briggs & Stratton은 오랜 동안 SAS를 이용하여 운영 데이터를 전략적 인텔리전스로 전환시키고 있습니다. 의사 결정 지원 책임자인 Grant Felsing은 "SAP R/3와 Oracle을 비롯하여 비즈니스 운영을 위해 다양한 소프트웨어를 사용하고 있긴 하지만, 비즈니스 인텔리전스 부문에 있어선 SAS를 이용하고 있습니다.”라고 말합니다.

Felsing가 이끄는 IT 부서는 1988년부터 데이터 웨어하우징 인프라를 구축하기 시작하였고 1995년에는 SAS 소프트웨어가 15개의 추출 엔진과 4,000가지 이상의 보고서를 지원하게 되었습니다. 1998년, Briggs & Stratton은 SAP R/3에 투자했었지만 새로운 ERP 시스템으로 인해 자사의 전체 보고 인프라가 완전히 붕괴되었습니다. 그래서 Felsing은 다시 SAS를 선택하게 되었습니다.

SAP R/3가 회사의 운영 환경을 업데이트하고 상당히 많은 레거시 시스템을 제거하긴 했지만 회사의 고급 데이터 웨어하우스의 소스까지도 제거해 버렸습니다. 레거시 시스템에는 데이터 관리 구성 요소뿐 아니라 Briggs & Stratton만의 고유한 프로그래밍 계층도 축적되어 있습니다. 회사는 매일 이러한 정보에 의존해 왔었기 때문에 비즈니스 인텔리전스를 최대한 빨리 재확보해야 했습니다.

Felsing은 "SAS는 우리가 이러한 상황을 해결할 수 있도록 책임감 있게 지원해 주었습니다. 우리는 레거시 메인프레임 환경에서 Unix 기반 서버로 이전하였고 SAS는 우리가 원했던 통찰력과 비즈니스 보고 기능을 SAP R/3에 추가하여 완전한 시스템으로 거듭나게 해주었습니다.”라고 말합니다. 이제 Felsing은 그의 팀이 경영진들에게 더 전략적인 수준의 정보를 제공하는 업무에 집중할 수 있게 되었다고 말합니다.

경영진들에게는 정보를, 관리자들에게는 역량을,

Felsing에 따르면, SAS는 회사 전체의 많은 운영 소스로부터 데이터를 수집하고 이러한 정보를 이용하여 유용한 통찰력을 만들어 낸다고 합니다. 그는 “SAS을 통해 우리는 단순한 행과 열로 짜여진 데이터만을 제시하는 것이 아니라 경영진들에게 유익한 정보가 될 완전한 통찰력을 제공하고 있습니다.”라고 자신합니다.

Felsing의 팀은 SAS를 이용하여 개괄적인 비즈니스 인텔리전스를 스코어카드 형태로 보여주는 경영 관리 시스템을 제작하였습니다. 그는 "기업 스코어카드를 통해 경영진들은 현재의 기업 상황과 지난해 같은 시점의 기업 상황을 한 눈에 비교하여 파악할 수 있습니다.”라고 설명합니다. 모든 정보는 SAS 그래픽과 SAS 보고서를 통해 전달되고 경영진은 보고서를 선택하여 수정할 수 있으므로 이례적인 현상이나 예기치 않은 상황이 발생되면 이를 매우 신속하게 파악할 수 있습니다. 기업 운영 관리자들은 주요 제품군들에 대한 다양한 측정값을 제공하는 유사한 의사 결정 지원 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 이를 통해 고객 별, 제품군 별 또는 기간 별로 데이터를 확인할 수 있습니다. 일례로, 영업 관리자는 보고서를 실행하여 자사 제품의 전국적 판매 현황을 파악할 수 있습니다. 제조 부문 책임자는 이 정보를 이용하여 고객 인벤터리와 수요를 기반으로 생산 수준을 최적화하고 공급망 관리자는 인벤터리 수준과 판매 및 출고 수준을 신속하게 비교하여 모든 부문이 회사의 기대에 맞게 운영되는지 여부를 확인할 수 있습니다.

품질 이니셔티브를 통해 첫 해에만 3백만 달러 이상 절감

Felsing의 팀은 SAS를 이용하여 기록 정보를 추적하고 품질 트렌드, 설비 운영 및 각 엔진 시리즈의 실패율을 모니터링하는 시스템도 개발하였습니다. 이 정교한 품질 개선 애플리케이션은 잠재적으로 주의가 요구되는 부문에 자동으로 표시를 하고 문제가 발생될 수 있는 시점을 관리자와 경영진들에게 알려주는 전자메일을 발송합니다.

이와 같은 조기 경보는 문제가 발생하여 수천 명의 고객들에게 피해를 입히기 전에 관리자들이 발생 가능한 문제를 해결하는데 도움이 됩니다. 실제로, SAS 애플리케이션을 구현한 직후 제조팀은 수백만 달러 규모의 품질 문제를 확인하여 해결할 수 있었다고 Felsing은 말합니다. "이와 같이 생산 초기 단계에서 한 건의 문제를 확인함으로써 3백만 달러 이상을 절약할 수 있었지만 이는 전술적 절감에 불과합니다. SAS가 없었다면 관리자들은 최소 4개월의 기간이 더 주어지더라도 이 문제를 해결할 수 없었을 것입니다."

보증 관련 소송이 줄고 고객 만족도가 향상되는 것과 같은 전략적 이점이 즉각적인 재정 증대보다 더 중요할 수 있다고 Felsing은 설명하며 다음과 같이 말합니다. "조기 문제 발견은 기업 순익에도 도움이 될 뿐 아니라 전반적인 고객 만족도 수준을 높이는 데에도 도움이 되며 우리에겐 이보다 더 중요한 사안은 없습니다.”

SAS 품질 솔루션 역시 공장 관리자와 기업 관리자 간 협업을 새로운 수준으로 개선시켜 주었습니다. 그는 "이 솔루션은 양측을 모두 만족시켜 주고 있습니다. SAS가 문제점을 찾아내고 수정해야 할 부분을 알려주므로 공장 관리자에게 큰 힘이 됩니다.”라고 말합니다.

SAS의 장점

분석 애플리케이션, 조기 경보 시스템, 혹은 경영진 대시보드를 개발할 때 Felsing은 SAS가 자신의 요구 사항을 충족시켜주는 솔루션을 제공해줄 것이라 확신하고 있습니다. "SAS 덕분에 저는 회사가 원하는 모든 것들을 매우 신속하고 경제적으로 수행할 수 있게 되었습니다. SAS를 통해 저는 매우 높은 수준의 전문 지식을 활용할 수 있게 되었고 소프트웨어의 우수한 품질로 인해 저와 Briggs & Stratton은 엄청난 혜택을 누리고 있습니다. SAS와의 파트너십 덕분에 다른 플랫폼으로는 실현이 불가능한 방식으로 회사에 기여할 수 있었습니다.”

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