고객 성공 사례 /

한국쌔스소프트웨어 ㈜
서울 강남구 대치4동 889-11 대치빌딩 8-10층
전화 (02) 2191-7121
팩스 (02) 2191-7007
www.sas.com/korea

고객 성공 사례

인쇄용인쇄용

성공 사례

 

Caterpillar, SAS 솔루션 도입 후 예상되는 ROI는 향후 3년간 1억 달러 규모의 보증 비용 절감입니다

세계적인 경기 침체는 세계 선두의 건설 및 광산 장비 업체인 Caterpillar에도 큰 타격을 주었습니다.

지난 몇 달간, 이 회사는 국제적으로 수요와 수익이 큰 폭으로 하락하였고, 매년 증가하는 품질 보증 비용을 해결하기 위한 문제를 안고 있었습니다. 따라서 이 업체는 가장 많은 비용이 발생되는 품질 문제를 신속히 파악하여 제품이 출고되기 전에 이러한 문제를 미리 해결하는 데에 집중할 수 있기를 원했고 또한 품질 문제의 근본 원인에 대한 가시성을 확보하고 문제를 파악하여 수정하기까지 소요되는 시간을 단축하는 것이 필요했습니다.

더불어 Caterpillar는 대리점의 보상금 신청이 정당한 지급 항목임을 나타내는 분석적 비즈니스 규칙을 충족하는지 여부를 정확하게 파악하지 못한 채 모든 대리점(딜러)의 보상금 신청에 대해 100% 지불하고 있었기 때문에 자사의 배상금 지급 프로세스에 대한 Checks and Balances(견제와 균형) 시스템이 필요했습니다.

이러한 상황에서, SAS 솔루션을 도입한 후 예상되는 ROI는 향후 3년간 1억 달러 규모의 보증 비용 절감입니다.

Caterpillar는 위와 같은 문제들을 해결하기 위해 SAS® Warranty Analysis를 도입했습니다. 이를 통해 조치를 취해야 할 문제를 정확하게 파악하는데 소요되는 시간을 대폭 줄일 수 있게 될 것이며 이로써 회사는 문제를 찾아내고 근본 원인을 확인하여 문제를 해결하는데 주력하여 적절한 조치를 신속하게 취할 수 있게 되었습니다.

또한 SAS솔루션을 통해 Caterpillar가 보상을 지불해야 할 것인지 여부를 결정할 수 있도록 지원하는 분석 프레임워크를 제공하게 되었습니다. Caterpillar는 이 부문에서만 SAS솔루션 도입 첫 12개월 동안 1천만 달러를 절감하게 될 것으로 예상하고 있습니다. 전체 대리점 네트워크를 대상으로 대리점 활동 분석을 실시할 수 있는 환경을 구축하게 될 것이며 이로써 대리점의 책임 의식이 더 높아질 것입니다.

이와 같은 품질 보증 부문에 있어서 Caterpillar가 달성한 성공은 분석이 조직들에게 긍정적인 효과를 제공해줄 수 있음을 보여주는 첫 번째 사례가 될 것입니다.

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.

CATERPILLAR

비즈니스 이슈:
품질문제를 신속히 파악하여 문제를 해결하기까지의 시간단축, 자사의 배상금 지급 프로세스 시스템 필요
Solution:
SAS® Warranty Analysis

자세히: