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성공 사례

 

Castle Worldwide의 테스트에 합격점을 받은 SAS® Office Analytics

전문성 수준을 높이기 위해 전문 자격증을 취득하거나 실력을 입증하기 위한 테스트에 응시할 때, 이러한 테스트들은 검증된 테스트일 것입니다. 신뢰할 수 있는 테스트를 개발하여 제공하는 Castle Worldwide는 SAS® Office Analytics for Midsize Business를 이용하여 자사 제품에 대한 테스트 정보를 수집하고 분석하여 모든 테스트가 까다로운 표준을 충족할 수 있도록 보장하고 있습니다. SAS는 회사의 분석 프로세스를 간소화하여 테스트 개발 시간을 2-3주 가량 단축시켰고 변화의 속도가 빠르고 정확도와 속도가 계약 성사의 필수 요소인 신규 업계로 확장할 수 있도록 도와주었습니다.

"SAS를 도입하기 전, 우리의 분석 프로세스는 매우 열악했습니다. Castle Worldwide의 선임 계량 심리학자인 Andrew C. Dwyer 박사는 "IT 지원을 받기 위해선 수 일이 소요되었고 여러 소프트웨어 프로그램을 오가며 수 많은 데이터를 내보내기 및 가져오기 해야 했습니다. 그리고 결과를 반복 실행하려면 프로세스를 수작업으로 문서화해야 했기 때문에 엄청난 시간과 비용이 소요되었습니다. 그리고 누가 어떤 작업을 수행하였는지를 반드시 파악해야만 하는 법적 규정도 준수해야 했습니다. 이젠 SAS가 우리의 워크플로를 문서화해 주므로 프로세스를 신속하게 복제할 수 있습니다. 이와 같은 문서화를 통해 고객 신뢰도를 높이고 심리 측정, 테스트 제공 및 스코어링 분야의 일인자라는 명성을 유지할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

효율적인 테스트 개발 

Castle은 전 세계 인증 기관 및 자격증 교부 기관, 정부 관계 기관, 기업, 교육 기관, 무역 및 전문직 협회에 시험 제공, 설계 및 개발 서비스를 제공합니다. 이러한 테스트는 직업 관련 자격증을 취득하거나 특정 직업으로 승진 또는 현 직업을 유지할 수 있는 개인의 능력을 확인하는 것이기 때문에 부담이 상당히 높은 부문입니다. Castle Worldwide, 클라이언트 서비스 부문 부사장인 Robert Pedigo는 "공공의 안전이 달려 있는 문제이기 때문에 우리의 테스트는 최고 수준의 엄격함 속에서 개발되고 있습니다."라고 설명합니다.

Castle은 테스트 항목을 배제시켜야 하는지 혹은 수험자의 의심스러운 행동에 대해 표시를 해야 할 것인지 여부 등과 같은 문제들을 분석하기 위해 다양한 통계 도구들을 사용해 왔습니다. 하지만 필수 문서화 작업을 포함하여 이러한 프로세스에는 상당히 많은 노동력이 투입되었습니다. Dwyer는 그의 팀이 IT에 데이터를 요청하고 이를 사용 가능한 형식으로 재구성하며(종종 Excel 사용), 다양한 분석 도구를 이용하여 분석을 실시한 후 Excel로 전문가 수준의 결과표를 작성하고 이를 Word 문서에 첨부하여 고객에게 전송해야 했었다고 말합니다. Castle은 이러한 프로세스를 간소화시켜 주는 다른 솔루션들도 고려해보았지만 다양한 유형의 분석을 위해선 종종 별도의 모듈을 대거 구입해야만 했습니다. 이 외에도 회사는 공개 소스 소프트웨어를 사용하는 것에 대해서도 고려해보았습니다.

Pedigo는 "R은 생각해볼 여지도 없었습니다. 공개 소스 프로그램의 변화하는 특성은 반복 사용이 가능한 결과를 보장해줄 수 없었습니다. SAS에는 혁신을 위한 분석 기능에서부터 실무진이 원하는 고도의 시각적 보고서에 이르는 모든 것들이 포함되어 있습니다. SAS는 고객에게 적합한 최상의 인력 평가 및 개발 프로그램을 신속하게 제공할 수 있도록 지원하였습니다."라고 말합니다.

Castle 사용자들은 관리 보고서를 작성하고 분석 결과를 수정할 때 친숙한 Microsoft Office 환경(Word, Excel 또는 PowerPoint)에서 작업할 수 있습니다. 또한 Castle은 SAS Analytics Pro for Midsize Business를 이용하여 모든 소스의 데이터에 액세스하고 데이터를 조작 및 분석하며 비즈니스 맵, 도표, 플롯 및 3D 관계 그래프로 정보를 나타낼 수 있습니다.

사용 편의성과 속도

Castle이 자사의 시험을 지원하기 위해 고려해야 하는 요소들 중 한가지는 테스트의 검증만이 아닌 그 이상의 확장성이며, 보안 침해의 가능성이 있을 경우 Castle은 분석을 실시할 수 있어야 합니다. Pedigo는 "우리는 보안 침해 질문을 확정하거나 반박하는 지표가 있는지 여부를 확인하기 위해 신속하게 움직여야 합니다. 우리는 비상 요원의 역할을 해야 하며 SAS는 우리가 신속하게 움직일 수 있도록 도와주었습니다."라고 말합니다.

Castle 계량 심리학자들은 SAS를 이용하여 작업하는 것에 만족하고 있다고 말합니다. SAS® Enterprise Guide®(SAS 패키지에 포함됨)는 신규 사용자가 SAS에 빠르게 적응할 수 있도록 돕습니다. 테스트 개발자와 그 밖의 사용자들은 저장된 프로세스를 신속하고 간편하게 실행할 수 있습니다. Dwyer는 이 솔루션이 타 테스트 검증 서비스 업체와의 경쟁에서 우위를 자치할 수 있도록 지원하고 있다고 말합니다. Dwyer는 “우리는 현재 두 곳의 대형 업체와 경쟁하고 있으며 SAS는 우리의 목표 달성을 지원해 줍니다.”라고 말합니다. 

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CASTLE WORLDWIDE

비즈니스 이슈:
신속하고 정확하게 테스트를 검증하고 검증 내역을 문서화해야 합니다.
Solution:
SAS Office Analytics for Midsize Business, SAS Analytics Pro for Midsize Business
Benefits:
테스트 제공 속도가 3주나 단축되었고 이로써 Castle Worldwide는 새로운 업계로 확장이 가능해졌습니다.

SAS를 이용해 워크프로를 문서화함으로써 프로세스를 신속하게 복제할 수 있습니다. 이와 같은 문서화를 통해 고객 신뢰도를 높이고 심리 측정, 테스트 제공 및 스코어링 분야의 일인자라는 명성을 유지할 수 있게 되었습니다

Andrew Dwyer

선임 계량 심리학자, Castle Worldwide

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