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성공 사례

 

AEGON은 SAS Insurance Analytics 아키텍처를 통해 핵심 신기능을 활용하고 있습니다

생명 보험, 연금 및 투자 회사인 AEGON은 자사의 SAS 플랫폼을 최신화하여 데이터 품질 및 정보 보안에서부터 분석 및 비즈니스 인텔리전스에 이르는 강화된 기능성을 갖춘 강력한 새로운 환경을 구축하고 있습니다.

2백만 고객에게 서비스를 제공하고 51억 7천만 파운드의 자산을 관리하고 있는(2010년 6월 30일 기준) AEGON은 1831년에 설립되었으며 연금, 투자 및 자산 보호 서비스를 제공하는 영국 선두의 업체로서 전 세계 4천만 고객을 보유하고 있는 AEGON Group의 자회사입니다. 1979년부터 SAS를 도입하여 Scottish Equitable and Guardian라고 불리던 보험 비즈니스를 지원해왔으며 최근에는 사용자들의 역량을 한층 높이기 위해 프로그램을 대대적으로 현대화하였습니다.

금융 비즈니스 솔루션 부문 비즈니스 솔루션 책임자인 Charlie Ewing은 "SAS를 하나의 핵심 분석 도구로써 재구축하였습니다."라고 말합니다. 과거 많은 양의 일반 데이터조회를 처리하기 위한 SAS/IntrNet® software와 데스크톱의 사용률을 늘리기 위한 PC 기반 SAS가 포함되어 있었습니다. 그는 "이러한 상황은 여러 해 동안 유지되었습니다. 그 동안 IT는 우리의 핵심 정책 관리 시스템에 집중하였습니다."라고 말합니다. 여전히 여러 비즈니스 부문에서 SAS가 사용되고 있지만, SAS가 제공하는 신기능의 잠재성은 기업 전체에서 사용되고 있던 기존의 기능들을 능가하고 있습니다. Ewing은 "우리는 여러 부문과 여러 수준에서 수백 명의 사용자들이 작업하던 방식과 SAS 기능 내에서 시스템이 사용되던 방식을 대대적으로 변화시키길 원했습니다. 우리는 SAS를 선택하였고 강력하고 새로운 플랫폼으로 이전하기 위한 비전과 로드맵을 구축하여 전략적 목표를 더욱 효과적으로 달성하고 모든 사용자들이 이러한 변화를 수용하도록 지원하고 있습니다."라고 말합니다. 새로운 아키텍처는 효율성을 향상시키고 비용도 대폭 절감시켜 주었습니다.

 

더 빠르고, 강하고 효율적인 새로운 SAS 플랫폼


Finance Methodology의 책임자이자 SAS 현대화의 최대 후원자인 Ross McEwan은 "SAS는 많은 점에서 '비공식적' 도구로 간주되어 왔지만 실제로는 중요한 용도로 사용되었습니다. 우리의 후원과 오너십 및 SAS의 관리가 함께 결합되면서 SAS의 사용을 재구성하고 가치를 누릴 수 있게 되었습니다."라고 말합니다. AEGON는 SAS와 협력하여 새로운 인프라를 구축하였습니다. Technical Account Manager가 포함된 SAS® Professional Services는 솔루션 구현과 기술 공급에 도움을 주었습니다. Ewing은 "지난 몇 년 동안, 리스크를 더 효과적으로 관리하고, 비즈니스를 더 정확하게 이해하여 올바른 의사 결정을 내리고자 하는 욕구가 커졌습니다. 우리는 더욱 우수한 품질의 결과를 산출하고 '노이즈'와 비효율성을 없애고 비즈니스에 대한 하나의 정확한 관점을 구축하길 원했습니다. 이렇게 함으로써 우리는 더욱 효율적이고 신속하며 정확하게 작업할 수 있을 뿐 아니라 정보 보안, 데이터 보호 및 품질 문제도 해결하였습니다."라고 덧붙였습니다. AEGON의 새로운 SAS Insurance Analytics Architecture (IAA)의 일부로 구현된 솔루션들은 SAS® Data Integration과 SAS® Enterprise Guide가 포함된 SAS® Enterprise BI Server의 기반이 되었습니다.

 

대대적인 성공


대폭 향상된 기능 때문에 사용자들은 즉시 새로운 인프라를 이용하게 되었다고 Ewing은 말합니다. 일부 작업의 경우 러닝 타임(running times)이 50에서 60배 가량 향상되었습니다. "완전히 재설계했기 때문에 데이터 제어 능력이 개선되고 연산 엔진도 강력해졌으며 SAS 덕분에 메인프레임의 사용률도 9% 가량 큰 폭으로 감소하였습니다. 메인프레임은 거의 매일 100% 사용률로 실행되기 때문에 조금이라도 사용률이 감소하는 것이 유리하며 정책 관리 능력도 강화됩니다. 궁극적으로 이러한 서비스 개선의 혜택은 최종 사용자들에게 돌아갑니다." 과거 SAS/IntrNet에서 실행되던 SAS 기반의 핵심 응용 프로그램인 Policy Lists는 특정 체제나 기관에서 실시하는 정책 목록을 생성하기 위해 조직 전체에서 사용되던 조사 도구입니다. Ewing은 "이 응용 프로그램은 메인프레임의 용량이 모두 소모되었을 때에만 작동하기 때문에 제일 먼저 제거하였습니다. 처음에는 사용자 수가 350명이었지만 서비스 품질, 속도 및 효율성이 개선된 것을 알게 된 후 3개월 후에는 700명으로 늘어났습니다. 효율성이 떨어지는 시스템에서 실행되었기 때문에 사용되지 않던 도구가 정책 도구를 위한 완벽한 핵심 기능으로 거듭나게 된 것입니다"라고 말합니다.

700명의 사용자들이 누린 효율성 이점에 대한 내부 조사 결과 혜택이 매우 큰 것으로 나타났습니다. 그는 "업무 담당자의 효율성이 1%만 향상되더라도 이는 7명의 정직원의 업무량에 해당하며 20만 파운드의 재정적 이점을 누릴 수 있습니다. 우리는 1% 이상 큰 폭으로 효율성이 향상되었으며 솔루션을 가동시키자 마자 즉각적으로 가치를 창출할 수 있었습니다. 자본 회수도 중요한 부분이긴 하지만, 직원들의 업무 방식에 큰 영향을 미치는 서비스를 제공해줌으로써 더욱 정확하고 효율적으로 작업할 수 있게 해주었다는 개인적 만족감도 매우 컸습니다."라고 덧붙였습니다.

Ross McEwan은 다음과 같이 덧붙였습니다. "우리는 SAS를 비롯하여 우리의 자산을 적극적으로 활용하길 원합니다. 따라서 SAS를 더 적극적으로 이용하여 자금 계산과 Solvency II 관련 업무도 지원할 것입니다. 현재 우리가 수행하고 있는 Solvency (보험리스크) 관련 업무는 시스템을 통해 처리할 계획이 없었지만 SAS는 이러한 요구 사항까지도 충족시켜 줍니다. SAS를 도입하지 않았다면 이러한 여러 요구 사항을 해결하기 위해 고군분투해야 했을 것입니다." 한편, 재무 및 리스크 분석을 위한 중추적 역할을 하고 있는 Finance Business Solutions의 Business Intelligence Competency Centre(BICC)는 이러한 아키텍처를 이용하여 고객 통찰력 및 고객 혁신 프로그램과 같은 다른 팀들도 지원하고 있습니다. 마이그레이션을 계획할 때, 300명의 PC 사용자와 400명의 메인프레임 사용자를 지원하는 새로운 인프라를 염두에 두고 있었다고 Ewing은 말합니다. "실질적으로 혜택을 누릴 수 있고 효율성이 향상되며 과거에는 불가능했던 새로운 수준의 분석 기능으로 인해 이젠 사용자의 수가 1,000명이 넘었습니다. SAS로 인해 우리는 더 빠르고 현명하게 업무에 임하고 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 이 솔루션을 사용하길 원하고 있습니다. 우리는 사람들이 SAS를 이용하여 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 격려하였으며 SAS는 비즈니스를 운영하면서 우리가 성취하고자 하는 것을 얻게 해주는 기반 요소입니다."

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AEGON

비즈니스 이슈:
성공적인 비즈니스를 더욱 효율적으로 지원하기 위해 SAS 플랫폼을 현대화합니다. 더욱 우수한 품질 결과를 얻기 위해 시스템과 문화를 대대적으로 변화시키고 비즈니스에 대한 일관된 관점을 구축하며 직원들이 더 효율적이고 신속하며 정확하게 업무를 진행할 수 있도록 지원하고 정보 보안, 데이터 보호 및 데이터 품질 문제를 해결합니다.
Solution:
SAS® Insurance Analytics Architecture: SAS® Enterprise BI Server, SAS® Data Integration, SAS® Enterprise Guide®를 통해 데이터 관리, 데이터 품질, 정보 보안 분석 및 보고와 같은 주요 부문에 대한 지원을 강화합니다; Technical Account Manager가 포함된 SAS® Professional Services.
Benefits:
효율성 향상과 비용 절감: 최대 60배 이상 작업 실행 시간 개선; 메인프레임 사용률이 9% 감소되어 정책 관리 능력이 향상되고 최종 사용자에 대한 서비스 개선; 수억 파운드의 재정적 이점; 빠른 자금 회수; SAS를 이용하여 자본 산출과 Solvency II 업무를 지원할 수 있는 새로운 기회 제공

우리는 SAS를 비롯하여 우리의 자산을 적극적으로 활용하길 원합니다. 따라서 SAS를 더 적극적으로 이용하여 자금 계산과 Solvency II 관련 업무도 지원할 것입니다. 현재 우리가 수행하고 있는 Solvency (보험리스크) 관련 업무는 시스템을 통해 처리할 계획이 없었지만 SAS는 이러한 요구 사항까지도 충족시켜 줍니다. SAS를 도입하지 않았다면 이러한 여러 요구 사항을 해결하기 위해 고군분투해야 했을 것입니다

Ross McEwan

Finance Methodology 책임자

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