Products & Solutions / Web Analytics

SAS® Web Analytics

고객 관계 개선, 고객 유지력 강화, 수익 신장, 그리고 비용 절감을 동시에!

개요

SAS Web Analytics 솔루션은 대량의 e-데이터를 처리·정화하여 유연한 개방형 웹 데이터 마트에 로딩하고 오프라인 소스와의 통합을 거쳐 분석 작업을 준비할 수 있도록 도와줍니다. 또한 사용자는 데이터에서 인텔리전스를 추출해내고 유연한 리포팅·인터랙티브 시각화 툴을 이용해 정보를 생성할 수 있습니다.

도입 효과

  • 전체 분석 프로세스 지원.
  • 고객과 고객의 가치 파악.
  • 비즈니스 전략의 정의 및 개선.
  • 마케팅 전략과 캠페인 효율성 제고.

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주요 특징

  • 웹 데이터 전략
  • 웹 데이터 마트
  • 웹 기반 리포팅
  • 클릭스트림 경로 분석
  • 분석용 관리자 대시보드
  • 분석용 스코어카드
  • 분석을 위한 방문자 구분
  • 선택적 페이지 태깅

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"SAS Web Analytics 덕분에 e-서비스의 성공 여부를 그 즉석에서 평가할 수 있게 되었습니다. 또한 이 솔루션은 네트워크 성능까지 파악할 수 있게 해주더군요."

—Krist Deforche

IT 프로젝트 담당

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노드 방식의 직관적 인터페이스를 이용해 모든 유형의 캠페인을 제작할 수 있습니다.

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SAS®는 어떻게 다른가?

SAS Web Analytics는 각종 데이터 소스에 대한 액세스를 지원하고 수상 경력에 빛나는 고급 분석 기법을 채용함으로써 의사결정자가 수익에 미치는 핵심 성과 지표의 영향을 파악할 수 있게 해줍니다.

  • 핵심 성과 지표를 모니터링하고 주요 비즈니스 원동력을 역동적으로 파악하여 이를 결과 도출에 반영합니다.
  • 오프라인과 온라인 캠페인을 최적화합니다.
  • 비즈니스 목표와 관련성이 있는 고객층을 자동으로 파악해냅니다.

도입 효과

  • 전체 분석 프로세스 지원. 통합 엔드-투-엔드 솔루션인 SAS Web Analytics는 웹 채널의 모든 니즈를 충족시킬 수 있도록 설계되었습니다. 또한 이 솔루션은 효율적인 방식을 이용해 원시 웹 데이터를 유용한 정보로 바꾸어주고, 간편한 사용법과 커스터마이즈 지원 그래픽 유저 인터페이스(GUI)를 채용해 관리자, 비즈니스 사용자, IT 인력의 개별 요구사항을 두루 만족시켜 줍니다.
  • 고객과 고객의 가치 파악. SAS Web Analytics는 각종 소스(콜 센터, 인구조사 데이터 등)의 웹 데이터를 통합하고 사용자에게 완벽한 고객 뷰를 제시해 주며, 이 같은 고객 통찰력은 고객 유치/유지/만족/충성도 전략 강화와 비용 절감, 수익 제고라는 효과를 가져다 줍니다.
  • 비즈니스 전략의 정의 및 개선. 웹 마이닝 같은 SAS의 고급 분석 기법을 이용해 데이터의 숨겨진 패턴을 찾아낼 수 있습니다. 또한 데이터 요소 간의 관계를 밝혀냄으로써 사용자는 보다 효과적으로 비즈니스 전략을 수정하고 수익을 극대화할 수 있습니다.
  • 마케팅 전략과 캠페인 효율성 제고. SAS Web Analytics가 주요 차별화 요소를 통해 고객층을 자동으로 파악해주므로 사용자는 특정 고객층에 맞게 마케팅 목표를 조정할 수 있습니다. 더군다나 사용자는 예측 모델을 활용하고 과거의 결과를 미래 마케팅 캠페인에 통합할 수 있으므로 보다 정확한 목표 고객 선정이 가능하고 규모는 작지만 더 집중적인 캠페인을 전개할 수 있게 됩니다.

주요 특징

웹 데이터 전략
  • 사이트 성능 및 고객 행동에 관한 대량의 데이터를 손쉽게 처리할 수 있습니다.
  • 대규모의 데이터를 병렬 방식으로 처리하고 취합합니다.
  • 모든 표준 웹 로그 데이터를 판독할 수 있습니다.
  • 특허를 받은 세션화 알고리즘을 채용한 웹 방문자 추적 기능으로 쿠키 기반의 세션 문제(웹 서버의 결함으로 인한 쿠키 누락)를 극복할 수 있습니다.
웹 데이터 마트
  • 웹 데이터를 고객 및 기업 데이터 등의 기타 소스에 통합할 수 있습니다.
  • 웹 분석을 위해 구조화/최적화된 데이터 마트를 구축합니다.
  • 다양한 레벨에서 데이터를 취합해 실질적으로 비즈니스에 도움이 될 수 있는 데이터를 제공합니다.
  • 브라우저 기반의 GUI 관리로 웹 데이터 마트를 간편하게 구축·유지할 수 있습니다.
웹 기반 리포팅
  • 사용자가 웹 데이터 마트에 포함시킬 데이터 요소를 직접 선택할 수 있습니다.
  • Microsoft Office를 이용한 작업이 가능합니다.
  • 신속한 배치를 위한 온디맨드 보고서를 작성할 수 있습니다.
  • 사용자정의 및 선택이 가능한 필터를 포함시켜 적절한 결과 서브세트 제공할 수 있습니다.
클릭스트림 경로 분석
  • 인터랙티브식 계층 트리 구조를 이용합니다.
  • 우발적 접속자(casual viewer)를 걸러내어 방문자의 사이트 접속 의도를 명확히 알 수 있도록 합니다.
  • 페이지 간의 연관성 실태와 그 규모를 그래프로 확인할 수 있습니다.
  • 고객의 타 이벤트 참여 여부를 파악할 수 있습니다.
분석용 관리자 대시보드
  • 웹 사이트 운영 현황을 매일 개략적으로 확인할 수 있습니다.
  • 핵심 성과 지표(KPI)를 통해 예상치를 초과(또는 미달)하는 영역을 신속하게 파악할 수 있습니다.
  • 트렌딩 그래프를 통해 현재와 과거의 KPI 트렌드 성과를 표시할 수 있습니다.
분석용 스코어카드
  • 성과를 확인하고, KPI에 영향을 미치는 주요 측정 기준값(인터넷 비즈니스의 원동력이 되는)을 예측할 수 있습니다.
  • 특정 측정 기준의 증감이 목표 측정 기준값에 미칠 영향을 확인할 수 있습니다.
분석을 위한 방문자 구분
  • 의사결정 트리 기반의 세그먼트를 활용합니다.
  • 특정 대상에 대한 반응을 측정합니다.
  • 사용자가 세분화를 위한 비즈니스 규칙을 제공할 수 있도록 합니다.
선택적 페이지 태깅
  • 요청 정보를 웹 로그 또는 태그 수집 서버에 수집할 수 있습니다.

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SAS Web Analytics 깔때기 보고서(funnel report)

깔때기 보고서(funnel report)는 사용자가 지정한 페이지를 이용하는 방문자 흐름을 표시합니다. 각 단계 별 감소폭을 보여주는 것 외에도, 이 보고서는 깔때기로 유입 및 유출되는 사용자들을 추적합니다. 보고서는 방문자들이 어디로부터 깔때기로 유입되었는지(예, google.com, cnn.com) 그리고 깔때기를 통과한 후 어디로 향하는 지를 추적합니다. 보고서의 라벨은 보고서 유형에 따라 사용자 지정이 가능합니다.

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내부 검색 보고서

내부 검색 용어 보고서는 수정, 퇴장, 전환에 관한 데이터와 함께 널리 사용되는 검색 용어를 보여줍니다.

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Google AdWords 지원

ASAS Web Analytics에서 직접 Google AdWords 캠페인을 분석하고 관리합니다.

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서버환경
  • HP HP-UX (64-bit)
  • IBM AIX (64-bit)
  • Microsoft Windows (64-bit)
  • Oracle Solaris (64-bit)
  • Red Hat Linux (64-bit)
  • SuSE Linux (64-bit)
지원 웹 애플리케이션 서버
  • Jboss
  • Oracle WebLogic
  • IBM WebSphere
지원 웹 브라우저
  • IInternet Explorer
  • Mozilla Firefox

기술적 요구사양에 관한 자세한 내용은 SAS 대리점에 직접 문의하시기 바랍니다.

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관련 상세 정보는 아래 연락처(SAS 코리아) 로 문의하여 주시거나 일반문의 페이지에 문의하여 주세요.

대표전화 : 02-2191-7000
교육문의 : 02-2191-7002
기술문의 : 02-2191-7003