SAS^®성과 관리 솔루션

SAS에서는 ‘성과 관리’란 조직이 자산(인력, 자본, 기술)을 활용해 단·중·장기 전략 목표를 달성하는 것을 의미합니다. 따라서 가치 창출 프로세스가 진행되는 동안 특히 다음의 네 가지 목표에 중점을 둘 필요가 있습니다.

비용을 관리하는 동시에 미래의 성장 목표를 유지하십시오. 조직체는 최소의 비용으로 최대의 성과를 이끌어냄으로써 주주와 이해관계자들의 가치를 더욱 높이고 싶어합니다. 하지만 현행 인센티브 제도(분기별 또는 연도별 목표 달성에 따른)의 경우, 그 특성상 전략적 성장 이니셔티브 수준의 비용을 투입하고도 단기적 목표만 달성하게 되는 실망스런 상황이 발생하곤 합니다.

비용 절감과 수익(또는 가치)창출을 주도하는 요인을 파악하십시오. 비용 절감과 수익·가치 창출을 주도하는 요소가 무엇인지 충분히 이해하고 있는 경영진의 수가 50%에도 못 미치는 것으로 밝혀지고 있습니다¹. 결국 이러한 이해 부족으로 인해 관리자는 리소스를 적절하게 분배하지 못할 뿐 아니라 개선해야 할 대상 조차 파악할 수 없게 됩니다. 물론 조직체가 차선책을 마련해 놓고 있다면 좋겠지만, 최악의 경우에는 가치를 인식하기는커녕 이를 파괴함으로써 상황을 돌이킬 수 없는 지경으로 몰아 넣기도 합니다.

민첩성 을 강화하십시오. 변화의 속도와 정보의 증가가 그 어느 때보다도 빠르게 진행되고 있습니다. 따라서 현명한 조직이라면 경쟁업체보다 기회와 위기의 순간을 더욱 손쉽게 포착하고 연관성을 파악, 신속하게 전략을 업데이트해 이를 조직 전반에서 지속적으로 시행하는 능력을 갖춤으로써 경쟁에서 앞서 나갈 필요가 있습니다. 그러나 조직의 민첩성에 만족하고 있는 CEO와 CFO는 겨우 20%에 불과하다고 합니다. 성과 제고의 가장 큰 걸림돌이 되는 요소는 바로 책임(인사고과의 기준이 되는), 측정 방법과 문화, 그리고 투명성입니다.²

환경·사회·경제적 기회와 리스크를 분석하고 이에 당당히 대처하십시오. 전세계 경영진 중 60%가 제품 개발, 투자 계획 및 브랜드 관리에 있어서 지구 기후 변화가 중요한 전략적 요소라고 인식하고 있습니다³. 그리고 이들 중 82%는 향후 5년 이내에 기후변화협약과 유사한 형태의 법규가 자국에 도입될 것으로 예상하고 있습니다⁴. 따라서 인간, 수익, 환경을 나타내는 "3대 지표"에 집중하면 혁신에 의한 브랜드 가치 제고, 고객·직원·주주의 충성심 유발, 내부 효율성과 운영 능력 강화와 같은 효과를 얻을 수 있다는 점을 명심하십시오.

SAS^®의 역할
이와 관련하여, SAS가 경영진에게 제공하는 성과 관리 소프트웨어와 서비스의 특징은 다음과 같습니다.

• 현실을 정확하고 명료하게 파악 - 실전에 사용할 데이터의 품질, 투명성 및 관련성을 보장해줍니다.
• 전략에 맞도록 리소스(인력, 자본, 기술)를 관리·조정 - 비용과 가치가 조직 내에서 어떻게 작용하는지, 그리고 변수에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악합니다.
• 통찰력 제고 및 가치 최적화 - 전략 구동 KPI의 검증, 정확한 향후 결과 예측, 그리고 리소스·활동 최적화를 통해 최상의 가치를 창출해냅니다.
• 분석, 공유, 체계화 및 적용 - 성공 또는 실패 원인을 분석하고 전략적 변동사항을 신속하고 일관되게 업데이트/전파함으로써 민첩성을 극대화합니다.
• 실험과 혁신을 통한 발전 - 직관이 아닌 사실에 기초해 옵션을 시뮬레이트/수립하고, 리스크와 보상 간에 최상의 균형을 이룰 수 있게 하는 옵션이 무엇인지 파악합니다.

우리는 1,500곳 이상의 고객 사업장에 SAS 성과 관리 솔루션을 구현하면서 80% 이상의 계약에서 투명성 확보를 초기 과제로 삼았다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 제대로 이해한 기업들은 평가 방법에 대한 보다 긍정적인 문화를 수용했고, 이는 결국 책임감을 함양하는데 도움을 주었습니다. 이후 직원들은 직관이 아닌 사실에 근거하여 행동하게 되었으며 탄력성과 일관성이 더욱 높아졌습니다. 하지만 성과 관리의 측면에서 볼 때 이는 긴 여정의 시작에 불과합니다.

어디에서부터 시작하든 간에, 데이터의 구성과 정화 작업은 가장 중요한 첫걸음이라 할 수 있습니다. 따라서 보유한 솔루션이 아무리 뛰어나다고 하더라도 이 과정을 간과할 경우 "콩 심은 데 콩 나고 팥 심은 데 팥 난다” 라는 결과가 나올 수밖에 없습니다. 이 사실을 반영하듯, SAS의 모든 성과 관리 솔루션에는 구성 및 정화 기능이 포함되어 있습니다. 이 핵심 기능에 관한 자세한 내용은 Data Cleansing and Enrichment 페이지를 참조하시기 바랍니다.

대부분의 조직들이 예산 편성 및 계획 수립이라는 재정적 측면을 먼저 짚은 다음 전략 관리 애플리케이션으로 전환하는 양상을 보여주고 있으며, 어떤 조직은 가치 창출 요인 분석에 먼저 초점을 맞추기도 합니다. 이들은 저마다 다른 접근법을 이용하겠지만, 결국 핵심은 앞으로 전진하되 "천리길을 한 걸음에 가려는" 상황을 피하는 것입니다. 그리고 이는 머나먼 여정이며, 여기에는 수많은 변화 관리 문제가 뒤따르게 될 것입니다.

이 같이 긴 여정을 거치는 동안 SAS는 다음과 같은 도움을 제공합니다.

• 대시보드와 스코어카드.
• 재무 통합, 예산 편성, 계획 및 리포팅.
• 비용 및 수익 분석.
• 인적 및 IT 작용 분석.
• 고객 및 공급자 인텔리전스.
• 전사적 리스크 관리.
• 지속가능경영.
• 고급 분석 기법.

상기 요소들은 모두 성과 개선과 연관성이 있는 것들입니다.

SAS^®를 선택해야 하는 이유

성과 관리는 결코 ‘비장의 카드’가 아니라, 수많은 단계를 거쳐야 하는 일종의 장기 계획인 것입니다. 많은 벤더들이 과거의 정보를 제시하여 기업이 과거 사례를 분석하고 성과를 관리·보고할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있으나, SAS는 여기서 한 걸음 더 나아가 직관이 아닌 사실에 근거한 개선, 학습, 발전이 가능하도록 도움을 제공합니다.

SAS 솔루션은 공통 플랫폼 상에 구축되므로 프로세스 전체를 처리할 수 있으며, 처음에는 단일 솔루션으로 시작해서 향후 니즈에 따라 확장이 용이하도록 설계되었습니다.

또한 SAS 솔루션은 프로세스 표준 및 품질이 미치는 영향, 전략의 효율성, 시장 및 경제 트렌드, 고객과 공급업체의 행동에 대한 수량화·예측을 가능하게 해주는 당사의 핵심 능력을 모두 포괄하고 있습니다. 따라서 사용자 여러분은 SAS를 통해 진정한 가치를 창출해내는 탁월한 통찰력을 얻게 될 것입니다.

SAS는 데이터베이스/ERP 중립형 특성을 띠고 있는 솔루션으로, 이미 분석가 커뮤니티에서 최강의 성과 관리 솔루션(특히 고급 분석 기법, 전략 관리 및 비용/수익 최적화 영역에서)으로 인정받은 바 있습니다.

앞으로 SAS는 단순히 성과 보고서에 기재된 내용 그 이상의 가치를 실현할 수 있도록 여러분께 도움을 제공해 드리고자 합니다!

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