SAS^® Social Media Analytics

주요 특징

데이터 통합 및 저장•관리

• 페이스북, MySpace, 트위터 같은 주요 소셜 네트워킹 사이트로부터 온라인 대화 내용을 수집합니다.
• Epinions.com, CNET, TripAdvisor 등, 수천여 개의 사용자 평가단 사이트를 통해 제품/서비스에 대한 평가글을 수집합니다.
• 영향력 있는 블로그 포스팅을 파악해 통합 분석 작업을 수행합니다.
• CRM 시스템 내•외부 경로를 통해 대화 정보의 출처를 파악해냅니다.(예: Salesforce.com)
• 2년치 이상 분량의 대화 이력 정보를 지속적으로 저장하고 관리합니다.

데이터/텍스트 마이닝

• 맞춤형 주제 분류 기능을 제공합니다.
• 회사 특성에 따라 비즈니스 규칙을 커스터마이즈할 수 있습니다.
• 회사의 특정 목표에 따라 소비자 심리 정보를 주제별로 그리고 체계적으로 적용•분류할 수 있습니다.
• 통계 및 비즈니스 규칙 기반의 분류 기법을 동시에 사용해 소비자 심리 분석의 정확성을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

미디어 애널리스트 워크벤치

• 분석 자료의 근거가 될만한 축어적 논평(verbatim comments)이 포함되어 있는 소스 문서를 검색해냅니다.
• 문서별로 소비자 심리가 어떻게 적용되고 있는 지 분석합니다.
• 각 컨셉트를 비롯하여 컨셉트와 관련이 있는 소비자 심리를 파악합니다.
• 소스 문서 레벨에서 소비자 심리를 수동으로 체계화할 수 있습니다.
• 강력한 조회/리포팅 기능을 활용해 문서 리포지토리를 보다 심층적으로 분석할 수 있습니다.

미디어 인텔리전스 포털

• 대시보드를 기반으로 한 통찰력을 제공하므로, 사용자는 핵심 비즈니스 컨셉트의 구현 현황을 신속하게 파악할 수 있습니다.
• 특정 비즈니스 목표와 관련해서 전년 동기 대비 소비자 심리를 빠르게 비교 분석해볼 수 있습니다.
• 일상 데이터를 심층 분석해 과도한 영향을 미치는 주목할 만한 이벤트가 있는 지 확인할 수 있습니다.
• 축어적 논평(verbatim comments)을 보여줌으로써 긍정적 또는 부정적 소비자 심리에 간접적으로 영향을 미치는 정황들을 포착할 수 있도록 도와줍니다.
• 미디어 소스를 보여줌으로써 어느 부분에서 호의적 반응과 비판적 경향이 집중적으로 발생하는 지 파악할 수 있도록 합니다.
• 블로그와 마이크로 블로그에서 특정 소스의 논평이 미치는 영향력을 파악할 수 있습니다.

다국어 지원

• 아랍어
• 중국어(번체/간체 지원)
• 네덜란드어
• 영어(미국/영국)
• 불어(프랑스/캐나다)
• 독일어(통독후/통독전)
• 이탈리아어
• 일본어
• 한국어
• 폴란드어
• 포르투갈어(포르투갈/브라질)