마케팅 리소스 관리(Marketing Resource Management)

‘마케팅 리소스 관리’는 마케팅 예산, 프로세스, 리소스의 구성/관리/최적화를 위해 설계된 일련의 기능을 의미합니다. 하지만 많은 관심을 끌고 있는 이 용어가 여전히 사람들에 의해 워크플로우 관리 정도로 여겨지고 있는 탓에, 이 용어에 대한 오용과 오해가 끊이지 않고 있는 실정입니다.

마케팅 리소스 관리의 목표는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 바로 마케팅 프로세스의 효율성효율성 개선(예: 비용 절감)과 마케팅 투자·리소스에 대한 효과 효과 증진(예: 수익 신장)입니다.

그렇다면 이 두 가지 중 더 중요한 것은 무엇일까요? 물론 비용 절감과 수익 신장 효과가 있는 만큼 둘 다 중요하다고 볼 수 있겠지만, 경제 위기로 마케팅 책임 의식 같은 주제가 대두되고 있는 현 상황에서 조직들은 마케팅 리소스 관리의 효과 측면에 더 눈길을 돌리기 시작하고 있습니다. 하지만 이들은 먼저 마케팅 예산 최적화와 효율적인 마케팅 성과 관리를 실현하고 있는지 확인해볼 필요가 있습니다.

일반적으로 마케팅 리소스 관리 능력에는 마케팅 계획 수립, 예산 편성, 마케팅 예산 최적화, 마케팅 성과 관리, 캠페인 워크플로우 및 협업 등이 포함되기 마련입니다.

이제 SAS는 자사의 마케팅 스위트 SAS® Customer Intelligence를 통해 이들 마케팅 리소스 관리 컴포넌트를 완벽하게 지원토록 하고 있습니다.

마케팅 리소스 관리의 구성요소

마케팅 계획 수립 및 예산 편성

• SAS® Financial Management - 재무 계획, 예산, 보고 업무의 신속성·정확성·연관성을 높여주는 동시에 마케팅 부서와 조직 전반에 걸쳐 전략 수정 및 시행을 촉진시켜 줍니다.
• SAS® Veridiem® MRM - 마케팅 계획 및 예산에 대한 마케팅 믹스 분석 능력을 제공함으로써 고객으로 하여금 마케팅 투자가 수익에 미치는 영향을 분석적으로 파악할 수 있게 해줍니다.
• SAS® Marketing Optimization - 마케팅 담당자가 기업의 리소스와 예산의 제약, 그리고 예상 고객 응답률을 감안하고 모든 고객 커뮤니케이션의 우선 순위를 결정해 경제적 성과를 극대화할 수 있도록 합니다.

마케팅 성과 관리

• SAS® for Marketing Performance Management - 전술적/전략적 통찰력 확보를 위한 분석 기법을 제공함으로써 마케팅 부서가 마케팅 활동의 성과를 파악, 조정, 개선하고 마케팅이 기업 성공에 기여하는 정도를 수량화할 수 있게 도와줍니다.
• SAS® Profitability Management - 조직이 고객 그룹 또는 개인 고객, 제품 그룹 또는 개별 SKU, 채널이나 특정 부서의 수익 성과를 바탕으로 더욱 현명한 의사결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

캠페인 워크플로 및 협업

• The SAS® Customer Intelligence 스위트 - 핵심 워크플로와 협업 기능(체크리스트, 승인 프로세스, 알림 및 대시보드)을 자체 모듈에 통합함으로써 사용자가 마케팅 업무 소요 시간을 획기적으로 단축시킬 수 있도록 합니다.

SAS^®는 어떻게 다른가?

• 마케팅 예산 최적화. 예산 편성에 대한 SAS 소프트웨어의 분석적 접근법은 마케팅 비용이 가장 적합한 마케팅 미디어에 투입될 수 있도록 하는 동시에 수익률 극대화 효과를 제공합니다.
• 강력한 재무 계획 수립 능력. SAS 소프트웨어의 재무 계획 접근법은 마케팅 부서가 기업의 재무 관리 프로세스 테두리 내에서 비용 절감과 수익 창출을 가능케 하는 마케팅 활동이 무엇인지 추적, 파악할 수 있게 해줍니다.
• 분석 주도형 마케팅 성과 관리. 마케팅 성과 관리에 대한 SAS 소프트웨어의 접근법은 분석을 거쳐 확보된 전술적/전략적 통찰력을 한 데 결합해 이를 단일의 종합 마케팅 프레임워크를 통해 제공할 수 있도록 합니다.