SAS® Marketing Optimization
발신 커뮤니케이션의 계획 및 최적화
개요
SAS Marketing Optimization은 개별 고객과의 커뮤니케이션을 최대한 활용하여 경제적 성과를 극대화할 수 있도록 도움을 제공하는 솔루션으로, 사용자는 각 고객에 대한 최적의 오퍼를 선별하고 채널 용량이나 고객 정책과 같은 비즈니스 제약사항 평가에 대한 분석적 통찰력을 갖춤으로써 마케팅 ROI 증대 효과를 기대할 수 있습니다.“심지어는 응답률(또는 호응도)이 최대 10배까지 향상된 경우도 있습니다.”
—Tyrone O’Neill
통찰/혁신 총괄 부장
Vodafone Australia
SAS®는 어떻게 다른가?
수상 경력에 빛나는 검증된 기술력을 기반으로 한 SAS Marketing Optimization은 아래와 같이 고객 커뮤니케이션 최적화에 필요한 기술과 방법론 및 업계 전문지식을 완벽하게 접목시킨 업계 유일의 솔루션입니다.
- 단순한 규칙 기반의 분석과 달리 진정한 수학적 최적화 기법을 구현.
- 사용자정의 기능을 지원하는 제약 조건 모델링.
- 시나리오, 민감도 및 실행 가능성 분석.
- 업계 유수의 마케팅 자동화 플랫폼과의 통합이 가능.
도입 효과
- 마케팅 ROI 제고. SAS Marketing Optimization은 조직의 변화를 통해 실질적인 성과를 얻을 수 있는 분기점을 정량화할 수 있게 해주는 가정형(What-If) 분석 기법을 제공합니다. 이러한 기법은 타깃 설정 능력을 향상시켜 주고, 이는 다시 응답률과 채널 효율성 제고 및 지출 감소의 효과로 이어집니다.
- 대 고객 전략 강화. SAS Marketing Optimization 솔루션을 이용하면 복잡한 고객 정책은 물론 대 고객 전략까지 최적화하여 고객에게 과도하게 집착하거나 기업 거버넌스 규정을 위반하는 상황을 막을 수 있습니다. 또한 조직은 조율이 제대로 이루어지지 않아 발생하게 되는 커뮤니케이션 충돌 현상을 예방할 수 있고, 동시에 고객 리스크, 광고 노출 효과, 세대원 그룹화 등의 관계 요인을 대 고객 전략에 통합시킬 수 있습니다.
- 조직 효율성 향상. SAS Marketing Optimization은 조직이 현재의 마케팅 담당 인력이 최적의 균형 상태를 이루고 있다는 확신을 가지고 복수의 채널에 걸쳐 효율적으로 캠페인을 시행할 수 있도록 도와줍니다.
주요 특징
- 고급 최적화 기법
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- 수익 극대화, 시장 비용 최소화, 판매량 목표 달성 등, 거의 모든 수치를 최대화 또는 최소화할 수 있게 해주는 다양한 비즈니스 객체를 생성합니다.
- 예산, 채널 용량, 셀 크기, 한계치, 개별 고객 전략 등을 토대로 제약 조건들을 결합합니다.
- 최저 ROI 또는 최저 수익 한도 같은 커스텀 제약 조건을 생성합니다.
- 사용이 간편한 인터페이스
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- 최적화 프로세스를 손쉽게 탐색할 수 있게 해줍니다.
- 마법사 기능이 입력 데이터, 신규 프로젝트, 시나리오 및 필터의 생성, 그리고 SAS Marketing Automation과의 통합 작업을 도와줍니다.
- 인터페이스를 통해 시나리오를 생성, 복사, 이름 변경, 삭제, 비교함으로써 기존의 작업을 재사용할 수 있도록 해줍니다.
- 사용자의 편의에 따라 고급 최적화 기능을 숨기거나 표시할 수 있습니다.
- 시나리오 분석
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- 시나리오 최적화와 분석 결과 보고서 검토를 거쳐 어떤 시나리오가 최상의 결과를 가져올지 판단합니다.
- 제약 조건, 최적화 목표, 고객 정책 및 오퍼에 대한 재정적 고려사항을 근거로 다양한 시나리오를 전개합니다.
- 오퍼 솔루션(가령, 캠페인 관리 시스템의 솔루션)을 임포트하고 SAS Marketing Optimization 시나리오들을 비교 분석합니다.
- 최적의 오퍼 솔루션을 캠페인 시행 시스템에 직접 전달합니다.
- 대 고객 전략
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- 계획 범위에 포함되는 각 고객에 할당할 오퍼의 수를 명시합니다.
- 롤링 타임 기간 동안의 오퍼 수를 명시합니다.
- 오퍼 그룹 또는 하위 그룹의 오퍼 수를 명시합니다.
- 차단 정책(예: A 오퍼를 낸 경우, 3주간 B 오퍼를 낼 수 없음)을 명시합니다.
- 보고 및 분석
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- 보고서와 그래픽을 통해 다양한 프로젝트 뷰를 제공합니다.
- 오퍼 요약 보고서를 통해 전체 오퍼와 예상 수익을 보여줍니다.
- 제약 조건 요약 보고서를 이용하여 리소스의 실제 소비와 제약 조건에 대한 기회 비용을 예시합니다.
- 광범위한 제약 조건 값에 상응하는 조직의 목표(가령, 이익)를 나타내는 응답 곡선을 생성합니다.
- 입력 데이터와 시나리오 결과를 토대로 OLAP 큐브를 자동 생성합니다.
- 시나리오 실행 전에 후보 시나리오들의 보고서를 발표하거나 이메일로 전송합니다..
스크린샷
이 스크린샷은 SAS Marketing Optimization에서 통신 교차 판매 프로젝트의 민감도 분석 그래프를 나타낸 것 것으로, 수익 레벨이 OFF된 상태에서 사용자가 전체 예산에 대한 특정 제약 조건 한도에 접근하고 있음을 보여줍니다. 이러한 유형의 정보는 마케팅 담당자가 적절한 제약 조건을 결정하여 ROI를 극대화하고 기회 비용을 낮추는 데 도움이 됩니다.
SAS Marketing Optimization의 보고 및 그래픽 기능을 통해 특정 프로젝트에 대한 복수의 뷰를 이용할 수 있습니다. 위에 나와 있는 뷰는 두 오퍼 간의 단순 비교를 보여줍니다.
SAS Marketing Optimization의 보고 및 그래픽 기능을 통해 특정 프로젝트에 대한 복수의 뷰를 이용할 수 있습니다. 이 보고서는 최적화된 시나리오의 예상 수식에 관한 요약을 보여줍니다.
이 스크린샷은 SAS Marketing Optimization의 통신 교차 판매 프로젝트를 5단계 시나리오로 나누어 보여주고 있습니다. SAS Marketing Optimization은 비즈니스 사용자가 캠페인 데이터를 취합, 금지/제약 조건을 적용하고 고객 정책을 최적화하여 캠페인 당 ROI를 극대화할 수 있도록 도와줍니다.
시스템 요구사양
운영체제
- SAS Server
- HP-UX IPF
- HP PA-RISC
- IBM AIX
- Microsoft Windows
- Sun Solaris
미들 티어 서버
- HP-UX IPF
- IBM AIX
- Microsoft Windows
- Sun Solaris
클라이언트
- Microsoft Windows
애플리케이션 서버
- BEA Weblogic
- IBM Websphere
필요한 기타 소프트웨어
원래 애플리케이션 서버가 필요하지만(상기 지원 버전), SAS Marketing Optimization에는 서버와 클라이언트를 위한 모든 필수 소프트웨어가 함께 제공됩니다.
기타 소프트웨어(옵션)
SAS Marketing Optimization은 고객 응답의 예측 모델, 고객 수익성 및 마케팅 비용의 경제성 평가 모델, 오퍼와 취급(treatment)에 대한 실험 설계의 결과 등을 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 기능을 제공하거나 활용할 수 있는 SAS 제품으로는 SAS Enterprise Miner™, SAS/QC®, SAS Activity-Based Management 등이 있습니다. 또한 SAS Marketing Automation은 마케팅 커뮤니케이션 프로세스 체인의 마지막 단계인 캠페인 관리 및 시행 기능을 제공합니다.
기술 요구사항에 관한 자세한 정보는 SAS 대리점에 직접 문의하시기 바랍니다.
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