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1. IT performance의
대한 가치를 보여줍니다
IT services 성능에 대한 측정과 모니터링을 위한 계층적인 framework을
통하여, 기업의 관리자들은 조직에서 중요하게 관리 되어야 하는 업무에 대한 IT의 연계된
계약을 통하여 확신을 가질 수 있습니다. 더 나아가 IT 와 business 관리자들은
IT의 전략적인 Service Value 와 개선에 대하여 연속적인 측정이 가능합니다.
2. Lines of business (LOB) 와 IT 조직간의 의사 소통
SAS 는 IT 자원 사용에 대한 수행 능력에 대한 보다 정확한 인지를 돕기 위해 service의
품질을 제공하고, line-of-business 와 기업의 IT 사이에 의사 소통을 원활하게
해줍니다. 또한 SAS ITSLM은 하드웨어, 소프트웨어, 인적 자원 등 IT services에
연관된 가치를 보다 자세히 이해하고 기술하는 것을 원활하게 해줍니다.
3. effectiveness
과 efficiency 의 결정 지원
Service level agreements를 위한 비즈니스의 요구들을 문서화 함으로써,
SAS IT SLM은 미래에 IT 성능을 향상 시킬 수 있는 관리 요소를 측정합니다.
SAS IT Service Level Management Data 형식에 관계없이 가상적으로
읽고 분석하고 현재 기업에 IT 환경과 조직의 성장 등을 Solution에 적용시킵니다.
4. 지속적인 품질 향상을
위한 재료 제공
SAS IT Service Level Management의 문서화와 레포팅 기능은 기업의
CIO 및 주요 정책의 결정자들이 지속적인 품질 향상을 위한 정보를 일관적인 흐름으로
관리할 수 있도록 지원합니다. Service level measurement 는 각 부서에서
요구하는 다양한 비즈니스 요구를 Solution에서 제공 되는 많은 toolset을 이용하여
구현할 수 있도록 지원하여 줍니다.
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