SAS Real-Time Decision Manager는 고성능 대 고객(customer-facing) 시스템의 의사 결정 프로세스를 자동화할 수 있도록 설계되었으며, SAS의 분석 기법을 비즈니스 로직 및 대 고객 전략과 결합함으로써 웹, 콜 센터, POS(point of sales), ATM 같은 쌍방향 고객 채널에 대한 의사결정 사항과 권고사항을 실시간으로 도출해 냅니다.

실시간 고객 인터랙션의 가치 극대화
SAS® Real-Time Decision Manager는 전 채널에 걸쳐 마케팅 커뮤니케이션에 대한 지속적이고 집중적인 통합 조정을 가능하게 해줍니다. 그 결과, 조직체는 보다 풍부한 고객 경험과 수익성 향상에 도움이 되는 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

SAS Real-Time Decision Manager를 도입하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

-의사결정 기준의 설정과 적용이 간편한 대화형 사용자 인터페이스를 채용함으로써 IT 전문가가 아닌 일반 비즈니스 사용자도 주요 고객 인터랙션 관리가 가능.
- 기존의 IT 환경에서도 실시간 고객 인터랙션이 가능하도록 의사결정 프로세스를 자동화.
- 고객에 대한 의사결정 결과를 안정적으로 제공함으로써 고객 경험과 운영 효율성을 극대화.

SAS Real-Time Decision Manager이 지닌 놀라운 파워는 특히 연중무휴 24시간 지속되어야 하는 운영 환경에 적합하도록 설계되었으며, 기존의 시스템/인프라와의 통합이 용이하여 다채널 고객 뷰를 통해 보다 폭넓은 고객 인텔리전스를 창출해냅니다. SAS Real-Time Decision Manager는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

-표준 기반의 서비스 지향 아키텍처를 통한 SAS 분석 기법의 전개.
- 페일오버 및 오류 처리 능력 같은 엔터프라이즈급 성능이 제공되므로 프로세싱 장애 발생 시에도 정확한 의사결정이 가능.
- 고객의 평생 가치, 성향, 감손 및 신용 리스크 모델링 등의 실시간 분석 능력을 의사결정 프로세스에서 구현.
- 사용이 간편한 그래픽 유저 인터페이스(GUI)
-SAS Marketing Automation 및 SAS Model Manager와 통합이 가능.
- 모든 유형의 고객/시장 요인 데이터를 액세스함으로써 고객에게 가장 적합한 의사결정 사항 도출이 가능.