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모든 기업은 정보를 이용하여 전략을 수립하고 사업 목표를 달성합니다. 하지만 CEO나 CIO 중 자신의 기업이 정보로부터 최대의 가치를 얻고 있다고 생각하는 사람은 과연 몇이나 될까요? 그리 많지는 않을 겁니다. 또, 자신의 정보 능력을 한 차원 더 진화시키기 위해 체계적으로 계획을 갖추는 이는 얼마나 될까요? 아마도 그 수는 더 적을 겁니다.
비즈니스 인텔리전스의 리더 SAS는 기업들이 정보를 활용하여 사업을 수행하는 데 있어서 그 방식을 평가할 수 있도록 해주는 정보 진화 모델(Information Evolution Model)을 개발했습니다. 이 모델은 기업 자산으로서의 정보 관리·활용 방식을 개괄하고, 조직체들이 각자의 정보 활용 상태를 객관적으로 평가하여 영업 이익을 극대화하는데 필요한 개선 로드맵을 정확하게 제시할 수 있도록 해줍니다.
좀더 구체적으로 접근해서, 정보 진화 모델은 기업들이 다섯 가지 레벨의 진화 단계를 기준으로 각자의 정보 활용과 그 성과를 평가할 수 있도록 하는 능력을 부여합니다. 따라서 조직체들은 자신이 어느 단계에 속해 있고 그 원인은 무엇인지 파악함은 물론이고 레벨 향상을 위한 방법들을 분석해낼 수 있어야 합니다. 다섯 단계는 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
1단계 - 운영(Operate)
2단계 - 병합(Consolidate)
3단계 - 통합(Integrate)
4단계 - 최적화(Optimize)
5단계 - 혁신(Innovate)
정보 진화 모델의 목표는 기업들이 최고 단계에 도달하도록 돕는 것이라기 보다는 각자의 고유한 비즈니스 니즈를 기초로 점진적 개선 활동을 전개할 수 있도록 명확한 방향을 제시해 주는 것입니다.
기업이 정보 진화의 이점을 누리기 위해서는 전략을 보다 효과적으로 조율함은 물론 기업의 주요 요소 네 가지, 즉 인력, 프로세스, 기업문화, 인프라 간의 중대 연관성과 격차를 파악할 수 있는 통찰력을 갖추어야만 합니다.
이러한 요소들과 관련하여 정보 진화 모델은 기업들이 스스로를 평가할 수 있도록 하는 고급 프레임워크를 제공할 뿐 아니라 각 기업의 고유한 특성에 맞추어 재구성이 가능한 행동 계획을 제시합니다. 결국, 이 중요 요소들 간의 조화를 이해하고 개선함으로써 기업들은 경쟁력 확보를 위한 전략적 기업 자산으로서 정보의 가치와 효과를 극대화할 수 있게 됩니다.
진화를 향한 첩경: BICC(Business Intelligence Competency Center)
정보 진화 모델의 채택은 귀사의 장기적 성공을 보장해 줄 엔터프라이즈 비즈니스 인텔리전스의 포괄적 구현을 향한 첫 단계라 할 수 있습니다.
진보의 성패는 응집력 있는 조직 내 의사결정 구조에 의해 좌우되며, 그와 같은 팀을 구축하기 위한 가장 확실한 방법은 바로 BICC(Business Intelligence Competency Center)를 만드는 것입니다. BICC는 광범위한 BI 이니셔티브를 계획·정비·관리·지원할 뿐 아니라, 조직 전반에 걸쳐 BI의 활용 범위를 더욱 넓혀 줍니다.
따라서 SAS는 고객이 각자의 BICC를 구축·개발할 수 있도록 관련 서비스와 지원을 제공하며, 정보 진화 모델은 이러한 서비스의 프레임워크 역할을 수행하여 BICC 구축에 필요한 세부 서비스를 엄선하는 데 필요한 논리적 구조를 제공합니다.
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“SAS가 개척한 정보 진화 모델을 이용함으로써 기업들은 각자의 정보 투자에 관해 보다 기민하고 전략적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 또한 IEM과 같은 구조적 접근법은 CIO와 소속 직원들이 조직 전체를 편성하고 업무 담당자들과의 의사소통의 질을 개선하는 투자 전략을 수립할 수 있게 해줍니다.”
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Doug Busch
Intel CIO |
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