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911 테러의 교훈 공공 안전, 법규 시행, 인텔리전스 분석, 그리고 비즈니스 분석 기법의 접목

글쓴이: Dr.Colleen McCue, President and CEO of MC2 Solutions

대부분의 미국인들과 마찬가지로 필자 또한 911테러로 인해 큰 충격을 받았습니다. 2001년 9월 10일, 저는 버지니아 주 북부에서 개최된 인텔리전스 분석 특별 코스에 참여하고 있었습니다. 저는 지금도 화요일 오전 첫 번째 여객기가 세계무역센터와 충돌했을 당시 제 자신이 무슨 일을 하고 있었고 또 하루 종일 얼마나 심한 공포에 시달렸는지 생생히 기억하고 있습니다.

전 CIA 국장인 George Tenet이 "양(量)의 문제"라고 묘사한 것처럼 당시 위협적인 수준으로 급증하고 있던 정보는 그 과도한 양으로 인해 점차 가치를 상실해가고 있었습니다. 더군다나 정보를 효과적으로 분석/관리할 수 있는 특별한 기법도 존재하지 않았습니다. 911 테러가 발생한 지 몇 주가 흐르고 필자는 우리 분석가들이 무엇인가를 더 개선할 수 있는 여지가 있다는 사실을 깨달았습니다. 그리고 "전모를 밝히기 위한" 후속 논의에서, 테러 예방에 도움이 될 정보가 상당수 있었으나 결국 정보의 분석과 공유 능력의 부재가 이 비극적인 결과를 초래하고 말았다는 안타까운 사실이 밝혀졌습니다.

테러, 마약, 범죄와의 전쟁에서 승리하려면 방대한 양의 정보를 관리·분석·활용하는 능력에 더 많은 역량을 집중해야 합니다. 그리고 여기서 주목해야 할 점은 데이터 마이닝과 예측 분석 기법은 오늘날 자주 발생하는 이념적 논쟁의 여지를 만드는 대신 데이터와 정보로 하여금 분석 인력과 운영 인력 간에 투명하고 유연한 인터페이스의 역할을 수행할 수 있게 해준다는 사실입니다.

데이터 마이닝의 일반적인 가이드라인과 기존 소프트웨어 툴 애플리케이션 덕분에, 이 기법은 범죄 및 인텔리전스 분석에 과학적이고 현실적인 요소를 도입하려는 기관들에 아주 이상적인 솔루션이 되었습니다. 또한 새롭고 다양한 툴들이 채택되어 웹 기반 환경에서 사용되고 있는데, 그 사용법은 마치 인터넷에서 물품을 구매하거나 설문조사에 응하는 것만큼이나 간단합니다. 결과적으로 이 같은 진보는 비교적 제한된 인적 자원을 보유하고 있는 소규모 기관에서도 24시간 고급 분석 능력을 갖출 수 있게 하는 기회를 마련해 주었습니다.

영문 보기

This story appears in the Second Quarter 2009 issue of