| 2008³â
5¿ù 8ÀÏ, ¼¿ï - ¼¼°èÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ÀÎ SAS
ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ Á¶¼º½Ä)´Â ¡®¹Ì·¡ ¿¹ÃøÀ» ÅëÇÑ ºñÁî´Ï½º ÃÖÀûÈ ½ÇÇö¡¯À̶ó´Â
ÁÖÁ¦·Î½á ¿À´Ã ´ëÇÑ»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò ±¹Á¦È¸ÀÇÀå¿¡¼ ¡®SAS Æ÷·³ 2008¡¯À»
¼ºÈ²¸®¿¡ °³ÃÖÇß´Ù.
SASÄÚ¸®¾Æ´Â ÀÌ ³¯ Æ÷·³¿¡¼ ÇâÈÄ ±¹³»BI ¹× ºñÁî´Ï½º ¼Ö·ç¼Ç
½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ¼ºÀå µ¿·ÂÀ¸·Î½á ÀÚ»çÀÇ ÃÖ÷´Ü µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±â´ÉÀÎ
¡®ÃÖÀûÈ¡¯ ±â¼úÀ» °Á¶ÇÏ°í »ê¾÷º°·Î Ȱ¿ëµÇ°í ÀÖ´Â ±¹³»¿Ü ¼º°ø
»ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇÏ¸é¼ À̸¦ ÅëÇÑ ±¹³» ºñÁî´Ï½º ¼ºÀåÀÇ Àçµµ¾àÀ» À̾°¥
¿¹Á¤À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø Æ÷·³ÀÇ ±âÁ¶ ¿¬¼³ÀÚÀÌÀÚ SASÄÚ¸®¾ÆÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ¾ÆÅ°ÅØÃÄ
ÃѰý ÀÓ¿øÀÎ °í´öÇö ÀÌ»ç´Â ¡°¡®ºñÁî´Ï½º ÃÖÀûÈ¡¯¶õ ´Ù¾çÇÑ °¢µµ·Î
ºÐ¼®µÈ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¿¹Ãø(forecasting)°ú
½Ã¹Ä·¹À̼Ç(simulation)À» ÅëÇØ ±â¾÷ ³» Á¦ÇÑµÈ ¿¹»ê°ú
¸®¼Ò½º, ±ÔÁ¦ Á¶°Ç¿¡¼ ¹ß»ýµÇ´Â ¼ö¸¹Àº ºñÁî´Ï½º Ȱµ¿¿¡ ´ëÇØ
ÃÖÀûÀÇ ROI¸¦ À̲ø¾î ³»´Â °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼ À̸¦ À§ÇÑ ÅëÇÕ
ºÐ¼® ȯ°æÀÇ ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà°ú ÃÖÀûÈ ±â´ÉÀÌ Å¾ÀçµÈ Àü¹®ÈµÈ ºñÁî´Ï½º
¼Ö·ç¼ÇÀÇ È°¿ëÀÌ ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» Á¿ìÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.¡±°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌ¾î¼ °í ÀÌ»ç´Â SASÀÇ ¡®ºñÁî´Ï½º ÃÖÀûÈ ±â¼úÀº ¹Ì °ø±ºÀÇ
Àη ¹èÄ¡ ½Ã½ºÅÛ, ¼¼°èÀûÀÎ °¡Àü Á¦Ç° Á¦Á¶»çÀÎ ¿ùÇ®ÀÇ ¼ºñ½º
ºÎǰ ÃÖÀûÈ »ç·Ê, ÇÁ¶û½º ÅÚ·¹ÄÞ»çÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ Ä·ÆäÀÎ ROI °³¼±
»ç·Ê µî ¼±Áø±¹ÀÇ ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷¿¡¼ ÀÌ¹Ì È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù°í ¼Ò°³Çß´Ù.
ÇÑÆí, Çö´ëÀÚµ¿Â÷ÀÇ ÆØÁ¤±¹ Á¤º¸±â¼úÃѰýº»ºÎ »çÀåÀº ¡®ÀÚµ¿Â÷
»ê¾÷ÀÇ °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó°ú »ç¾÷È ¹æ¾È¡¯ÀÇ ÁÖÁ¦ ¹ßÇ¥¿¡¼ ÀÚ»çÀÇBLU/Q
¼ºñ½º¶ó´Â ºê·£µå¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ Â÷·® º¸À¯ ±â°£ µ¿¾È Áö¼ÓÀûÀ¸·Î
Á¦°øµÇ´Â Á¤ºñ ¼ºñ½º ¹× ȸ¿øÁ¦ ±â¹ÝÀÇ ¸â¹ö½Ê ¼ºñ½º µîÀÇ ALP
(After-market Loyalty Program) »ç·Ê¸¦
¼Ò°³ÇÏ°í ¼ºñ½º »ç¾÷ÈÀÇ ÃÖÀûȸ¦ ÅëÇÑ ±¹³» ÀÚµ¿Â÷ ¼ºñ½º ¹ßÀü
¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ÀϺ» ÃÖ´ëÀÇ Åë½Å ȸ»çÀÎ NTT µµÄÚ¸ðÀÇ
IT´ã´ç ÀÓ¿øÀÎ ¾ÆÅ°¶ó Äíº¸Å¸°¡ ¹æÇÑÇÏ¿©BI Competency
Center (BI ¿ª·® ¼¾ÅÍ, BICC) ¼³¸³À» ÅëÇÑ ¸ÅÃâ
Áõ´ë ¹× Åë½Å ¼ºñ½º Çâ»ó »ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¿ÃÇØ·Î½á ±¹³» ¼³¸³ 18ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑSASÄÚ¸®¾ÆÀÇ Á¶¼º½Ä
´ëÇ¥´Â ¡°SAS ¼Ö·ç¼ÇÀÇ Â÷º°È´Â »ç¿ëÀÚ°¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ½ºÄÉÁÙ¸µ
¹× ½Ã¹Ä·¹À̼Ç, SASÀÇ ÃÖ÷´Ü ºÐ¼® ³ëÇϿ찡 µÞ¹ÞħµÈ ÃÖÀûÈ
±â¼úÀ» ÅëÇØ¼ ÇÑÁ¤µÈ ¿¹»ê°ú ¸®¼Ò½º, ±î´Ù·Î¿î ÄÄÇöóÀ̾ð½º,
±ÔÁ¦ ¼Ó¿¡¼µµ ÃÖÀûÀÇ °á°ú¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â
±â¾÷ÀÇ ITÅõÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁúÀûÀÎ ¸ñÀû°úµµ ºÎÇյǹǷΠSAS¼Ö·ç¼Ç
µµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î ¼ö¿ä°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î âÃâµÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù.¡±°í
¸»Çß´Ù.
¡®SASÆ÷·³ 2008¡¯Àº ÀÌ ³¯ ÃÑ 25¿©°³ÀÇ ¼¼¼ÇÀ¸·Î ¿î¿µµÇ¾úÀ¸¸ç
¡®ºñÁî´Ï½º ÃÖÀûÈ¡¯¸¦ À§ÇÑ ÅëÇÕ ºÐ¼® ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà, Á¦Á¶¾÷¿¡¼ÀÇ
¼ºñ½º »ç¾÷È ¹× À¯Åë¾÷ÀÇ Æ¯È ¼Ö·ç¼Ç, CRMÀÇ »õ·Î¿î ÆÐ·¯´ÙÀÓ
µî ºñÁî´Ï½º °üÁ¡¿¡¼ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÇØ°á ¹æ¾ÈÀÌ Á¦½ÃµÇ¾úÀ¸¸ç ¼¿ïº¸Áõº¸ÇèÀÇ
Â÷¼¼´ë Á¤º¸°è ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà »ç·Ê, Æ÷½ºÄÚÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×À» Ȱ¿ëÇÑ
¿¡³ÊÁö ¹× ¿ø°¡ Àý°¨, Àü·Â °Å·¡¼ÒÀÇ Á¾ÇÕ ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà
»ç·Ê µîÀÌ ¼Ò°³µÇ¾ú´Ù.
ƯÈ÷, À̹ø Çà»ç¿¡¼ SASÄÚ¸®¾Æ´Â °í°´ °æÇè ºÐ¼® ±â¹ÝÀÇ
½Ç½Ã°£ °í°´ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ °¡´ÉÇÏ°í ¸¶ÄÉÆÃ ROI¸¦ ÃÖÀûÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â
¡®SAS °í°´ ÀÎÅÚ¸®Àü½º 5.1 ½ºÀ§Æ®¡¯¸¦ »õ·Ó°Ô ¼±º¸¿´À¸¸ç
Á¦Á¶¾÷¿¡¼ Ȱ¿ëµÇ¾ú´ø ±âÁ¸ÀÇ Ç°Áú ¸¶ÀÌ´× ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¾÷±×·¹À̵å
ÇÑ ¡®SAS QLA (SAS Quality-Lifecycle
Analysis, SAS ǰÁú ¼ö¸í ºÐ¼®) ¼Ö·ç¼ÇÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿©
Á¦Á¶ °øÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇϴ ǰÁú ºÒ·®¿¡ ´ëÇÑ ¿øÀÎ ÀÎÀÚ ±Ô¸í, ÃÖÀû
°øÁ¤ Á¶°Ç µµÃâ, ¼öÀ² ¿¹ÃøÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ» ¼Ò°³Çß´Ù.
|