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 CRM MAGAZINE, BI 분야의 리더로 SAS 선정
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 5년 연속 수상의 영예를 안은 SAS |
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미국 노스캐롤라이나주 캐리 (2007년 9월 5일자) - 비즈니스 인텔리전스(BI) 솔루션 분야의 글로벌 리더인 SAS는 업계 최고의 비즈니스 솔루션으로 CRM Magazine이 시상하는 CRM Market Leader 상을 5년 연속 수상했다. destinationCRM 2007 컨퍼런스에서 열린 시상식에서 SAS는 BI 부문에서 CRM Market Winner로, 마케팅 자동화 부문에서는 CRM Market Leader로 선정되는 영예를 안았다.
2007 CRM Leader 상은 "사람, 기술 및 프로세스의 정교한 통합을 통해 가치 있는 고객 경험과 고객 관계를 창출하고 육성하는데 주력한 벤더와 컨설턴트 및 최종사용자 기업들"에게 수여되었다.
CRM Magazine의 David Myron 편집장은 "SAS는 업계 최고의 분석 기능과 마케팅 자동화 기능 덕분에 해마다 CRM Market Leader 상의 강력한 수상 후보였다"면서 "SAS는 기존의 강력한 제품들을 기반으로 하는 솔루션을 통해 항상 고객들의 요구에 부응하고 있다"고 평했다. 또, Myron 편집장은 "그런 만큼 2007년에 새로 신설된 BI 부문에서 SAS가 1위를 차지한 것은 전혀 놀랄 일이 아니다"고 덧붙였다.
 CRM Magazine은 2007년 9월호에서 "SAS는 BI 업계의 제왕답게 금년에도 수위를 차지했다"면서 "SAS가 기능성 면에서 만점에 가까운 4.5점을 받은 것은 SAS 제품의 포괄성을 잘 보여준다. SAS는 마케팅 자동화 부문에서도 CRM Market Leader로 선정됐지만, BI야말로 노스캐롤라이나주 캐리에 본사를 둔 이 회사가 가장 잘 하는 전문 분야"라고 평가했다.
이 기사에서 편집진은 "유용성 및 업종별 솔루션에 초점을 맞춘 비전과 최종사용자 만족도가 SAS의 지속적인 성공에 일조했다"고 덧붙였다.
또, CRM Magazine은 이 기사에서 "SAS는 최신의 시각화 기능 및 대시보드(dashboard) 기능을 통해 점진적인 개선을 거듭하고 있다"는 ASK의 Cindi Howson 사장의 평가도 인용했다. Howson 사장은 BIScorecard의 저자이기도 하다.
CRM Magazine은 "SAS가 부동의 1위 자리를 고수할 수 있었던 것은 이처럼 앞을 내다보는 진취적인 자세 때문"이라고 결론지었다.
SAS는 지난해에는 분석 기능 부문에서 CRM Market Winner로, 마케팅 자동화 부문에서 CRM Market Leader로 선정되는 영예를 안았다. 금년에는 분석 부문이 BI 부문으로 대체된 것이다.
CRM Market Leader 상은 8가지 부문에서 최고의 벤더들에게 시상하는데, 각 부문별로 Market Winner 1개사, Market Leader 4개사, 주목할만한 벤더 1개사 등, 총 여섯 개의 CRM 벤더를 선정한다. 선정 기준은 매출액, 매출 신장, 시장점유율, 고객 만족도에 대한 평가, 기능의 전문성, 회사의 방향성 등에 가중치를 부여하여 평가한다.
많은 CRM 벤더들이 특정 기능 위주의 포인트 솔루션에 초점을 맞추는 데 반해, SAS는 마케팅 캠페인 관리, 교차판매/추가판매, 장기 고객 보유, 고객 세분화, 이메일 마케팅, 이벤트 중심의 마케팅, 마케팅 캠페인 최적화, 마케팅 믹스 분석, 마케팅 성과 관리, 웹 분석 등을 총망라하는 포괄적인 고객 인텔리전스 솔루션 제품군을 제공한다. 현재 1-800-FLOWERS.COM, American Honda Motor Co., DIRECTV, Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Hartford Life, Loyalty Management UK, Swisscom, World Wildlife Fund 등을 비롯한 전세계 유수의 기업들이 SAS 솔루션을 이용하여 고객 관리 이니셔티브를 지원하고 있다.
SAS Marketing Automation 솔루션은 적시에 정교한 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션 전략을 손쉽게 관리할 수 있는 기능을 통해 기업들이 마케팅 커뮤니케이션에 대한 소비자의 반응을 강화하고 마케팅 투자 효과를 높일 수 있도록 도와준다. 포괄적인 데이터 관리 기능과 마케팅 캠페인 관리 기능 및 첨단 고객 분석 기능을 사용이 간편한 하나의 통합된 솔루션으로 제공하는 제품은 SAS Marketing Automation뿐이다. SAS Marketing Automation은 처음부터 마케팅 프로세스 관련자들의 구체적인 요구를 충족시키기 위해 설계된 솔루션이다.
SAS의 자회사인 DataFlux는 3년 연속으로 데이터 품질 부문에서 CRM Market Winner로 선정됐다.
자세한 내용은 CRM Magazine 2007년 9월호에 실려 있다.
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