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경영자의 비즈니스 통찰력과 기업의 미래
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 SAS코리아 조성식 대표이사 |
| 한국경제 |
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정보화시대를 살고 있는 오늘날, 기업 경영자에게 가장 필요한 덕목은 무엇일까? 그것은 아마도 미래를 예측할 수 있는 능력이 아닐까 싶다. 먼 옛날 많은 사람들은 자신의 미래를 점성술과 별자리 또는, 예언자나 점쟁이에게 의존했다. 21세기를 살고 있는 요즘에도 이 같은 예언수단은 나름의 인기를 얻고 있다.
그러나 IT시대를 살고 있는 경영자에게는 사뭇 다른 선택이 놓여 있다. 헤아릴 수 없이 많은 데이터와 정보들을 과학적으로 분석하고 논리적으로 통찰함으로써 기업의 미래를 결정해야 하는 것이다. 최근 들어 비즈니스 예측 솔루션이 주목 받고 있는 것은 그 때문이다.
과거 많은 기업들이 ERP시스템을 도입, 비즈니스 프로세스를 전사적으로 통합하고 데이터를 한곳에 보관함으로써 나름의 효과를 거두었다. 그러나 이제는 축적된 데이터를 효과적으로 분석하면서 경영에 대한 의사결정 지원정보로 어떻게 활용할 것인가에 새로운 관심이 모아지고 있다.
더 나아가 기업은 단순한 트렌드 분석을 뛰어넘어 상호 연관된 다양한 요인들로부터 비즈니스 예측에 대한 통찰력을 정제해낼 수 있는 새로운 대안을 필요로 하고 있다. 그러지 못할 경우 기회를 잡는데 필요한 리소스를 신속히 동원할 수 없을뿐더러, 애써 잡은 매출 기회가 뒷북으로 판명될 수도 있다. 경영자의 ‘비즈니스 통찰력’이 새삼 강조되는 대목이다.
세계적인 IT시장 조사기관인 가트너 그룹의 최근 발표에 따르면, 최고 경영자들은 IT투자의 최우선 순위로 ‘보안’과 함께 SAS가 30년간 이끌어 온 ‘비즈니스 인텔리전스’를 손꼽았다. 비즈니스 인텔리전스란 기업데이터를 효과적으로 활용하여 기업의 수익을 개선하고 경영위험을 통제함으로써 기업가치를 극대화하기 위한 솔루션을 말한다. 소비자가 주도하는 급변하는 기업환경에서 수요예측과 시뮬레이션을 통해 합리적인 경영계획을 수립하고, 또 이를 모니터링하여 경영 리스크를 줄이는 등 여러 영역에서 과학적인 의사 결정을 지원한다.
사실 비즈니스 인텔리전스는 다양한 산업군에서 응용 및 적용되고 있다. 또한 사회현상과 매우 밀접히 연관되어 우리의 일상을 변화시키고 있다. 예를 들어, 뉴스나 각종 보도에서 간간이 접하는 ‘보험사기’는 조만간 발붙이지 못할 듯싶다. 과학적이고 체계적인 데이터 분석과 모니터링으로 보험사기를 미연에 방지하고, 적발률도 높이는 ‘보험사기방지시스템’이 도입되고 있기 때문이다.
그리고 얼마 전 북한 핵 문제와 관련하여 북한의 자금관리 추적 및 자금세탁이 이슈가 된 바 있다. 국내에서는 아직 활성화되지 않았지만 유럽의 주요 은행들은 ‘돈세탁 방지 솔루션’을 도입, 자금관리 노하우를 확보하고 있다. 일정한 금융거래 패턴을 분석해 일반적인 거래 패턴에서 벗어나면 조기경보 방식으로 정부당국에 신고하고, 적절한 조치가 이뤄지도록 함으로써, 국내 거래는 물론 각종 글로벌 규제에도 적절히 대응할 수 있는 솔루션이다. 최근 우리나라 금융기관에서도 이를 속속 도입하고 있다.
한편 제조현장에서는 정확한 수요예측과 조기경보 등을 통해 경영효율화와 품질경쟁력을 높이고 있다. A자동차에서는 통계분석을 비롯한 과학적인 방법을 통해 해외 주요 거점별 판매기지의 완성차 수요를 예측하고, 재고관리와 연계하는 수요예측시스템을 구축했다. 또한 특정공장 부품의 고장률이 일정수치를 넘어갈 조짐이 발견되면 이를 감지해 사전에 조치하는 조기경보시스템을 구축하고 있다.
병원의 성과관리도 데이터가 아닌 프로세스 중심으로 시스템을 바꾸어 진행되고 있다. 병원 내외의 업무 프로세스를 가시화하고, 업무 수행과 관련한 사람과 시스템을 프로세스에 맞게 통제해 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화할 수 있도록 한다. 비즈니스 인텔리전스는 이 모든 시스템을 통해 미래를 예측할 수 있도록 돕고 있다.
단언하건데 오늘날, 기업의 성패는 미래에 대한 예측력에 달려 있다. 리스크를 줄이고 비용을 극대화할 수 있는 ‘비즈니스 통찰력’을 지닌 기업만이 이 무한경쟁의 시대에서 살아남을 수 있다. 과학적인 의사결정을 통한 2% 더 정확한 예측! 바로 이야말로 이 시대를 사는 경영자가 갖춰야 할 가장 큰 덕목이지 않을까 싶다.
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