INDUSTRIES / HOSPITALITY AND ENTERTAINMENT

스포츠 산업

 

모든 종류의 스포츠에는 팬들이 있기 마련이지만, 이들을 실제로 찾아내는 일은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 스포츠 팬들의 활동이 인터넷 및 기타 테크놀로지와 밀접한 관계를 맺게 되면서, 팬 정보를 수집하고 활용하는 일이 스포츠 산업 기관들의 필수 과제로 떠오르게 되었습니다.

이제는 대부분의 사업부에서 과금·주문·문의 정보를 비롯 인구 통계 자료와 마우스 클릭 횟수 같은 팬과 고객에 관한 정보를 필요로 합니다. 하지만 여전히 이런 유형의 정보들을 통합하는 일은 만만치 않은 작업이며, 더욱이 고객의 요구와 행동에 대한 통찰력을 확보하기 위해 정보를 분석하는 일은 더욱 어려운 난제로 우리에게 다가옵니다.

소득과 수익 신장을 위해서는 고객에 대한 통찰력을 활용하여 판촉 목표, 운영 프로세스, 광고 방송 패턴 등과 조화를 이룰 수 있는 전략 수립 방법을 찾아야 합니다.

이에, SAS는 상기한 문제를 비롯하여 스포츠 산업 경영진들이 직면한 주요 과제(예: 데이터 품질, 팬 세분화, 캠페인 관리, 좌석·자원 수요 예측, 비즈니스 리포팅, 재무 관리 등)를 해결하는 데 도움이 되는 엔드-투-엔드 기능을 제공하고 있습니다.

SAS 솔루션으로 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

  • 팬 충성도에 의한 수익 증대.
  • 성과 측정을 위한 프레임워크 구축.
  • 팬 선호도, 행동, 잠재 수익성에 따른 팬 세분화.
  • 해당 프로모션의 시기 적절한 진행 보장.
  • 팬 통찰력을 통한 미디어 협상력 강화.
  • 좌석 및 상품 매출 신장.

이를 위해 SAS는 다음과 같은 주요 특징을 제공합니다.

  • 데이터 품질 및 통합. 업체가 보유한 모든 데이터를 정화·통합함으로써 팬들의 총 가치를 평가하고, 복수의 운영 체제에 남아 있는 중복 데이터를 제거합니다. 이를 위해 SAS는 데이터 정화 및 보강, 추출·변환·로딩, 데이터 연합, 마스터 데이터 관리 등을 포함한 완벽한 통합 기능 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 여기에, IT 관리 기능은 인프라 내의 비효율성 문제를 파악·처리할 수 있게 함으로써 기업 성장 기대치 달성에 대한 IT 리소스의 영향력을 극대화할 수 있도록 도와줍니다.
  • 팬 인텔리전스. 예측 모델링, 세분화, 마케팅 자동화 등의 고급 기능이 제공되므로 업체는 각 팬의 총 가치와 참여율을 극대화하고 우량 팬들을 대상으로 마케팅 캠페인을 전개할 수 있습니다.
  • 성과 관리. 원가 및 수익 분석을 통해 비용을 억제하는 동시에 수익성이 가장 높은 부문을 파악함으로써 경기장 운영 수입을 높일 수 있습니다. 대시보드와 스코어카드가 전략적 목표와 KPI에 대한 각 분서의 공헌도를 알려 주고, 재무 통합 및 리포팅 기능은 적절한 시점에 정확한 재무 리포팅이 이루어질 수 있도록 해줍니다.
  • 경기장 인텔리전스. 예측, 가격 책정 분석, 최적화 기능이 경기장 좌석 이용률, 가용 좌석당 수입, 수익성 및 지갑 점유율(wallet share)을 높일 수 있도록 도와주고, 인적 자원 관리 기능은 조직 개편을 예측하고 인사 이동 계획을 최적화할 수 있도록 합니다. 이 외에도, 분석BI 리포팅 기능이 소매업체가 수요를 예측하고 고객과 프로모션의 가치를 제대로 이해할 수 있도록 도와줍니다.

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