INDUSTRIES / FINANCIAL SERVICES

SAS® Marketing Automation for Financial Services

 
교차 판매 확대. 지속 가능 성장. 고객 충성도 강화. 커뮤니케이션 수익성 증대.

은행의 고객 관계 중 30%~50%가 수익성이 없다는 사실을 알고 계셨습니까? 금융기관들이 CRM(Customer Relationship Management) 프로젝트에 투자한 액수를 감안했을 때 정말 놀라운 수치가 아닐 수 없습니다. 연구 결과에 따르면, 이 같은 CRM 프로젝트는 대부분 효율성을 개선하는 데에만 약간의 효과가 있을 뿐 수익성 제고에는 별 도움이 되지 않는다고 합니다. 그렇다면 그 이유는 무엇일까요?

그것은 바로 고객 친밀성(customer intimacy)이 부족했기 때문입니다. 따라서 고객 친밀성-고객의 행동, 동기, 니즈를 이해하고 예측하는 능력-을 얻어내지 못한다면 경쟁력 우위와 고객 수익성 증대는 한낱 헛된 목표에 지나지 않을 것입니다.

고객 관계의 가치 제고

SAS는 수상 경력에 빛나는 데이터 웨어하우징과 데이터 마이닝 기능, 그리고 첨단 캠페인 관리 기법이 결합된 첨단 솔루션을 제공함으로써 여러분이 고객 친밀성을 획득하고 고객 관계의 가치를 제고할 수 있도록 도와드립니다. 사용자는 SAS Marketing Automation for Banking and Financial Services를 통해 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

  • 중요한 고객 데이터를 한 곳에서 수집함으로써 고객에 대해 응집력 있고 일관된 시각을 확보할 수 있습니다.
  • 신뢰할 수 있는 데이터 품질 비즈니스 규칙에 따라 데이터를 정화, 보강, 확장, 요약하고, 정확한 감사 추적 관리를 통해 고객 데이터의 신뢰성을 높입니다.
  • 고객 세분화, 유지 및 교차 판매/상향 판매 분석을 이용하여 가치가 가장 높은 가구를 파악하고 고객별로 적합한 제품과 서비스를 제시합니다.
  • 고객의 현재와 미래 니즈를 고려하는 개인화된 캠페인을 적시에 시행합니다.
  • 데스크탑 환경에서도 고도로 복잡한 멀티레벨, 멀티채널 캠페인의 모든 영역을 계획하고 관리할 수 있습니다.
  • 캠페인 결과로부터 교훈을 얻고 이를 다시 프로세스로 구축함으로써 향후 마케팅 역량을 개선하고 강화합니다.

마케팅 자동화에는 왜 SAS인가?

  • SAS는 은행 및 금융 서비스업 전 영역에서 30년 넘는 풍부한 경험을 축적하고 있을 뿐 아니라 분석 및 고객 인텔리전스 부문에서 자타가 공인하는 최고의 리더로 평가 받고 있는 벤더입니다.
  • 수상 경력에 빛나는 첨단 예측 분석 기법은 고객과 가구에 대해 더욱 정확한 예측과 분석(통찰)을 가능하게 해줍니다.
  • 특히 은행업용으로 설계되고 사전 구축된 분석 기법(교차 판매, 유지, 세분화를 위한 모델 포함)은 데이터 관리와 모델 구축 시간을 획기적으로 줄여주므로 분석가는 통찰력을 확보하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
  • SAS Banking Intelligence Solutions는 은행/금융 서비스용으로 특별히 설계된 (그리고 검증을 거친) 프로세스·기법·모델이 기본으로 제공되는 최강의 소프트웨어/서비스 스위트입니다. 사용자는 그 구성요소 중 하나인 SAS® Marketing Automation for Financial Services를 이용하여 더욱 신속하게 구현 및 결과 도출을 이끌어낼 수 있습니다.

고객 캠페인의 전 영역을 대상으로 하는 SAS의 종합 솔루션에 관한 자세한 내용은 SAS Marketing Automation 사이트를 참조하시기 바랍니다.

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