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안녕하십니까?
지난 10월 4일(월)에 개최되었던 " SAS CI 전문가 초청 세미나" 에 많은
관심을 가져주신 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.
ERP, DW, CRM 과 같은 정보 인프라만으로 모든 업무가 해결될 것이라고 믿던 시대는 이미
지났습니다. 뿐만아니라 이제는 고객관리를 과거의 운영상의 CRM의 관점보다는 인텔리전스 관점에서
접근해야 할 시기입니다
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이번 세미나에서는 BI(비즈니스 인텔리전스) 선두기업인 SAS가 해외 선진사례와 Customer
Intelligence로 새롭게 고객관리 방안과 솔루션을 소개하고 향후 고객관리에 대한 새로운 방안을
전망하였습니다.
이번 강연회를 통해 귀사가 고객관리에서 그 동안 해결하지 못한 부분을 SAS의 Customer
Intelligence를 통해 해결 가능성을 찾으셨으리라 믿으며 혹여 제한된 시간에 저희 SAS의
숨겨진 힘을 이해하시는데 어려움이 있으신 고객에게는 자세한 자료와 함께 성심성의껏 답변애 드릴것을
약속드립니다.
참여해주신 여러분께 가치 있고 중요한 정보의 장이 되셨으리라 믿으며 본 세미나와 SAS의 솔루션
등에 질문이나 의견 또는 도움이 필요하신 분들은 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
다시 한번 참석해 주신 여러분께 감사드립니다.
SAS
Korea 사장 조성식
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1. 발표자 : 필 윈터스
(Phil Winters - Vice President Customer Intelligence, SAS
EMEA)
2. 제 목 : CRM을
넘어 CI로 - 어떻게 고객에 대한 고차원적 통찰력을 가질 것인가)
3. 일 시 : 10월
4일 월요일, 저녁 6시 ~ 8시 30분
4. 장 소 : 코엑스 인터콘티넨탈
호텔 30층, 주피터롬
1. 발표제목 - "Customer
Intelligence beyond CRM"
2. 내용요약
- 현 고객관리 관련 비즈니스 이슈와 트랜드를
짚어보고, 왜 CRM이 아니고, 이제는 CI가 필요한지 유럽
선진 기업의 CI
도입사례와 도입효과를 통해 제시함.
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필 윈터스 (Phil Winters)
- SAS인터내셔널 Customer Intelligence 총괄 부사장
- (Vice President, Customer Intelligence,
SAS International)
필 윈터스(Phil Winters) SAS인터내셔널 Customer Intelligence 부사장은 IT 마케팅
분야에서 25년간 종사해온 고객서비스 분야 전문가이자 전략가이다. SAS에서 20년간 몸담으며, 스위스와 스페인의
지사장을 역임했고, 최근에는 SAS인터내셔널 부사장을 9년간 재직하여 Customer Intelligence
프로모션과 컨설팅을 담당하고 있다. 특히 해외 선진기업의 주요 임원들에게 성공적인 Customer Intelligence
전략수립을 위한 컨설팅 활동을 해왔다. SAS기술 노하우와 고객관리 분야에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 그의
실용적인 접근방법은 해당 산업별 최고의 선진사례 남겼으며 고객의 비즈니스 요구사항에 맞는 최적의 솔루션을 제시해
왔다.
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