リアルタイム意思決定

特長

オープン・アーキテクチャ

• SASプラットフォーム上で稼動するため、既存の SAS 環境を最大限活用可能
• 標準準拠、サービス指向アーキテクチャにより、SAS の分析機能を大容量、リアルタイムでのコンピューティング環境に展開
• さまざまなシステム環境横断で、ビジネスロジックや分析ロジックを一元管理
• SAS プログラムにより、カスタマイズした機能を追加可能

エンタープライズ・クラスのパフォーマンス

• 障害発生時にも意思決定を可能にするためのフェイルオーバーおよびエラー処理機能
• トランザクション量によらず意思決定処理を実現する、サーバー・クラスタリング機能
• 複数の SAS Real-Time Decision Manager サーバーの展開を可能にする多階層型アーキテクチャ
• SAS 管理コンソールを介してランタイム・サーバーを監視・管理するための Java Management Extension（JMX）ベースのフレームワーク

リアルタイムの分析機能

• 顧客生涯価値の算出、傾向予測、解約予測、与信リスクのモデリングなどの分析処理を意思決定プロセスに組み込み可能
• 分析機能とビジネスルールを組み合わせ、顧客一人一人に対して最適な意思決定を行うことが可能
• 多彩な分析手法を実装するための SAS 分析プラットフォームを利用可能
• トランザクション・データと、チャネルでリアルタイムに取得したデータの両方にアクセスし、その場で分析処理を実行可能

迅速な意思決定プロセスの構築

• 直感的かつ対話的なユーザー・インターフェイスにより、意思決定プロセスを迅速に設計可能
• キャンペーン管理ソリューション SAS Marketing Automation とユーザー・インターフェイスを共有することで、キャンペーン管理機能との連携をより容易に実現
• フローチャート形式で作成した意思決定プロセスを、他の意思決定プロセスと関連付け、複数の意思決定プロセスを組み合わせた高度な意思決定処理が実現可能
• 個人レベル、グループレベルでの権限設定とセキュリティ管理が可能
• SAS 管理コンソール を介して、意思決定プロセスの設計、テスト、実行までを一元的に管理

データアクセス

• 履歴情報、顧客との対話中に発生した情報、その他外部情報などのあらゆるタイプのデータにアクセスし、顧客に適切な提案やコミュニケーションを行うことが可能
• 現状のマーケティング活動の評価、将来的な戦略の見直しを目的として、顧客とのコンタクト履歴データ、顧客からの反応履歴データを収集、管理可能
• キャンペーン管理ソリューション SAS Marketing Automation とコンタクト履歴データ、顧客からの反応履歴データを共有し、双方のソリューションから情報を照会可能
• SAS Customer Intelligence が提供する共通データモデル、レポート・テンプレートをサポート
• 追加で必要となるデータソースには、Web サービスを介してアクセス可能