マーケティング統合基盤

特長

顧客のセグメントの抽出

• チェックリストやヒストグラムを利用した抽出条件の作成
• マルチ・セレクト・ノードによって複雑なセグメント作成を可能にすると同時に、キャンペーン・フローの複雑化を防止
• ワイルドカードによる選択をサポート
• パーセンテージや件数、分析手法を利用したテストグループやグループ分割の実施
• 数値、合計、平均、その他の数式表現を含む計算項目を利用可能
• デシルや分位数を使った順位付け、その順位を利用した抽出
• フィルタを使ったリスト抽出
• キャンペーン設計時にあらゆるエンティティ・レベル（家族、顧客、口座、法人など）を指定して抽出が可能
• ノードを容易にカスタマイズすることができ、標準では解決できないセグメンテーション、プロファイリング、検証に伴うあらゆる課題を解決
• 承認、チェックリストのステイタス変更／展開／実行／スケジューリングなど、さまざまなイベントを e メールで通知

キャンペーンの計画／実行／管理

• 容易にキャンペーン・フローを作成／閲覧／編集
• キャンペーン全体およびキャンペーン・ロジックの容易な共有・再利用
• キャンペーン内あるいは異なるキャンペーン間でのコミュニケーションの優先順位付け
• 変更可能なマーケティング・プロセス・ビューやキャンペーンやコミュニケーションに関するガントチャート・ビューを提供
• 承認プロセスによってキャンペーン実施の前に適切な事前承認を取得
• キャンペーン構成のどの段階においても ROI 予測や損益分岐点分析、予実比較、What-if 分析の設定が可能。
  また、これらの分析に SAS Activity-Based Management などのソリューションから得た活動基準原価情報を取り入れることも可能
• キャンペーンごとに 1000 人当たりのコストおよび 1 人当たりのコストを抽出し、セグメントごとのコストを計算
• あらゆるオファー について複数のコストや収入を推定／トラッキング
• キャンペーンやコミュニケーションごとにその定義やデータ項目を詳細に定義可能
• e メールからのクリックスルーやコールセンターでの応対など、外部のイベントに応答してキャンペーンを実施
• SAS Web Analytics からの知見を新たなキャンペーン計画に活用
  （例：商品をショッピングカートに残したまま購入せずに Web セッションを終了した顧客を分析）
• SAS Digital Marketing との連携によって e メールのパーソナライズ、SMS および RSS メッセージの作成、配信／レスポンス管理を実現
• SAS Marketing Optimization との連携によって、手作業の介入なしでマーケティング・キャンペーンの最適な顧客配分を実現
• 遠隔地ユーザーや分散型ユーザーにもキャンペーンおよびコミュニケーションの開始／レビュー／承認／編集、キャンペーンレポートの公開を可能とする新たな Web インターフェイスの提供
• カタログや折り込み広告、e メール、バナー、その他のキャンペーン関連クリエイティブを参照
• 全データ項目に業務的に理解が容易な表記を設定
• レスポンス情報管理
• 計画済／実行中のキャンペーンに関する概要表示
• ノードを容易にカスタマイズし、標準では実装が難しいキャンペーン・ロジックを実装可能

キャンペーン効果の評価と分析

• 任意のエンティティ・レベル（家族、顧客、口座、法人など）でコンタクト履歴を記録
• コンタクト履歴やレスポンス履歴の管理、パフォーマンス分析のための標準データモデルを提供（SAS Customer Intelligence ソリューション全体で共用）
• 顧客データの閲覧／プロファイリングによりコミュニケーションの質を改善
• ドラッグ＆ドロップ操作で分析に必要となるテーブル間のジョインを設定

高度な分析機能

• 自由度の高いデータ編集やセグメント定義をGUIで実現
• クラスタリングによる高度なセグメンテーションを実現
• 予測モデルの開発と自動運用
• ノードを容易にカスタマイズし、高度な分析要件に対応
• 統計上の有意サンプルサイズをサポートし、コントロール・グループを適切にサイジング
• デシル、分位数、パーセンテージを利用したグループ分割
• SAS コードや SQL コードを容易に取り入れ、視覚的にキャンペーンを設計
• 他のデータ項目と同様に、モデルによるスコアを利用可能

統合型のビジネス・インテリジェンス

• 業務上のニーズに適した権限割り当て機能（管理者／グループ／ユーザー権限を行レベルまで設定可能）
• トラブル・シューティングおよびシステム保守のための管理者用ログ機能
• キャンペーン用のマルチレベルのテンプレート作成
• ユーザーグループ間でフォルダーやオブジェクトを共有
• 複数ユーザーによる同時アクセスが可能
• 同一の環境で複数の事業部門をサポート。同一のシステムを共有しながらも製品ラインや顧客セグメント、地域ごとなどに独立に運用可能