イベント・ベースド・マーケティング
顧客の購買トリガーをタイムリーに検知し、適切なオファーを提示する
データベース・マーケティングの進化形
SAS® Event Based Marketing
イベント・ベースド・マーケティングは、顧客の属性情報や過去の取引実績情報から、日々の顧客行動をトラッキングして購買チャンス（イベント）を検知し、個々の顧客に適切なオファーをタイムリーに提示します。
利点
- データ～分析～施策の統合プラットフォーム
イベント・ベースド・マーケティングは、顧客の行動データを取得／ウォッチし、特別な行動や変化（イベント）を検出し、そのポテンシャルを評価し、営業チャネルに連携するプロセスが有機的かつスピーディに連携する必要があります。このため、異なるテクノロジーを組み合わせる「ベスト・オブ・ブリード」アプローチではTCO（総所有コスト）が高くなりがちですが、SAS のワンストップ・ソリューションならTCOを抑えることが可能です。
- プログラミングが不要
従来型のツールでは、イベント・ベースド・マーケティングを実施するためのロジックの作成、システムへの組み込み、データ抽出を、SQLなどのプログラム・ベースで実行していました。SAS は優れた GUI※ により、ビジネスユーザーがビジネスルールを容易に定義することが可能です。
※Graphical User Interface（グラフィカル・ユーザー・インターフェイス）の略 - データソースの追加・変更が容易
精度の高いイベント検知とオファーを行うためには、コールセンター、Web、営業活動、キャンペーンなど複数のチャネルから膨大なトランザクション・データを収集・統合し、分析する必要があります。SAS はデータ統合をソリューションに含んでいるため、データソースの追加・変更に伴う、アプリケーションの変更が容易に行えます。
- 高度な分析を効率良く
SAS は設立以来 30 年以上にわたり、高度な分析・予測機能を提供してきました。他社と比較してより少ないハードウェア・リソースで、膨大な量のトランザクションデータを高速に分析する技術に優れ、分析手法を選択するだけで高度な分析を行うことが可能です。
特長
- オファーの無駄打ちを減らす
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- 顧客を深く理解し、かつ適切なタイミングでオファーを提示するので、無駄なオファーを減らすことができます。
- 最適なアクションを迅速に実施
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- 全ての顧客のイベント発生ステータスと、豊富なプロファイル情報を管理し、個々の顧客に対して、適切なアクションを最適なタイミングで起こすことができます。
- チャンスの兆候を検知
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- 顧客行動を高速かつ短サイクルでトラッキングすることにより、顧客が行動を起こす前に、その兆候を検知できます。その結果、営業担当者が顧客のニーズにあった新製品をいち早く紹介する、または顧客が離反する前に手を打つことが可能になります。
- 行動の変化、時間の経過にもとづいてトリガー条件を設定可能
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- 顧客の行動パターン、トランザクションの変化、または経過期間をシングルポイントからモニタリングすることが可能です。このため、パターンから外れた行動を検出した場合に即座に対応につなげることができます。
- 顧客の行動を予測した対話
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- 顧客の行動を分析し、行動予測を行えるため、反応を予測した上で、対話を行えます。
スクリーンショット
プログラミングが不要
従来型のツールでイベント・ベースド・マーケティングを実施した場合、イベント検出で必要なイベント検出ロジックの作成、システムへの組み込み、そしてデータ抽出をプログラム・ベースで実行する必要がありました。SAS は優れたGUIにより、担当者が容易にデータ抽出を定義することが可能です。
データソースの追加／変更が容易
精度の高いイベント検知とオファーを行うためには、コールセンター、Web、営業活動、キャンペーンなど複数のチャネルから膨大なトランザクション・データを収集・統合し、分析する必要があります。SAS はデータ統合をソリューションに含んでいるため、データソースの追加・変更に伴う、アプリケーションの変更が容易に行えます。
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