デジタル・マーケティング

特長

パーソナライゼーション

• 簡易な操作で各種デジタル・コンテンツを作成／編集
• コンテンツへの氏名や会員番号といったデータ項目の挿入、属性などの顧客条件によるコンテンツの変更（条件分岐）といった高度な編集をマウス操作で実現
• 属性などの顧客条件に応じたメッセージのパーソナライズ
• 顧客データが欠損値だった場合の標準コンテンツの設定（氏名が欠損ならば「お客様各位」を挿入など）
• 件名のパーソナライズ
• 電子メールへのリダイレクト URL や添付ファイルの埋め込み
• HTML、テキスト、AOL フォーマットに対応
• SMS、MMS、WAP、ASP ブロードキャストに対応
• 現在ご利用中のコンテンツ・エディターと容易に統合可能

デジタル・マーケティングのベストプラクティスを採用

• 電子メール、モバイルメール、RSS、Web によるコミュニケーションの一元管理
• 画像、リンク、オーディオ、動画などのあらゆるデジタル・コンテンツを一元管理し、チャネル横断で共有可能
• 顧客の反応をリアルタイムでモニタリングし、タイムリーなフィードバックが可能
• オプトイン／オプトアウトを柔軟にサポート
• バイラル・マーケティングをサポート（企業からのマーケティング・メッセージを友人などに転送することで、コミュニケーションの価値を増大させてくれる顧客の特定が可能）
• コミュニケーションへの反応結果にもとづいて顧客セグメントを作成し、無反応顧客へのフォローアップなどの多段階キャンペーン（マルチステップ・キャンペーン）を実現
• 顧客分析による深い顧客理解をサポート
• マルチパート MIME、HTML、AOL スニッファーといったメール形式を検知
• パーソナライズ・メッセージを含む電子メールのプレビューおよびテスト配信
• 配信先顧客リストおよび配信履歴情報の管理
• 電子メールへの反応のトラッキングとレポーティング
• テスト・マーケティングをサポート
• CAN-SPAM 法（米国の迷惑メール規制法）に準拠
• SAS Customer Intelligence と統合されており、デジタルチャネルとリアルチャネル横断で、一貫性のある効果的なマーケティング戦略を実現

レポーティング

• 40 種を超える標準レポートを提供
• レポートを容易に変更、追加し、特別な業務要件にも柔軟に対応可能

SAS ソリューションとの統合

• アプリケーションやユーザー・インターフェイスのレベルでSAS Customer Intelligence と統合
• SAS Customer Intelligence で管理しているキャンペーンとデジタル・コンテンツをひもづけて管理することが可能（1:1、多数:1、1: 多数）
• 結果のトラッキングからレポーティングまでのエンド・トゥ・エンドのレポート処理を実現する SAS Customer Intelligence共通レポーティング・データモデルを採用
• SAS Customer Intelligence の顧客分析、キャンペーン管理、イベント・ベースド・マーケティング、リアルタイム・マーケティング、業績管理と連携

運用管理／セキュリティ

• 他社リレーショナル・データベース製品への透過的アクセス（Oracle、DB2、Teradata など）
• 処理性能に優れたグリッド対応の Java アプリケーション
• 送信不能、開封、クリックなどの顧客の反応をリアルタイムでデータマートに取り込み
• データ管理と IT コンフィグレーションといった用途別に、2つの管理ユーザー向けインターフェイスを提供
• 日本語およびアジア言語を含む、多言語コミュニケーションをサポート
• データの二重持ちが不要（キャンペーン管理などのアプリケーションと同一テーブルを共用可能）
• 外部の不正アクセスからデータを保護するためのファイアーウォール
• プロキシ構成により、必要なファイアーウォールのポート数を削減
• ユーザーやグループに応じたアクセス権限設定
• コンテンツ単位でのセキュリティ管理が可能
• https などの安全なメッセージ・プロトコルをサポート