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SASシステム リリース8.2のサポートレベルのご案内

弊社SASシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2004年6月1日から、弊社メジャーバージョンであるSAS®9がリリースされました。 このため、SASシステム リリース8.2(SAS 8.2)に関するサポートレベルが、2005年1月1日から変更となります。

変更内容の詳細につきましては、以下の通りとなりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1.  サポートレベルとは

弊社SASシステムの製品サポートレベルとして、以下の3段階を設定しています。
このサポートレベルとは、SASシステムにおいて新規障害が発生した場合の対応パッチ提供の可否を示しています。
■ サポートレベルA
新規/既存の障害に対し、原則障害対応を目的として、パッチを提供いたします。

■ サポートレベルB
新規障害に対し、他の既存ステートメントで回避できない場合に限り、原則障害対応を目的として、パッチを提供いたします。

■ サポートレベルC
既存障害に対するパッチのみの提供とさせていただきます。

2.  サポートレベル変更時期

SASシステム リリース8.2については、2004年12月31日をもってサポートレベルAを終了とし、2005年1月1日からサポートレベルBへ変更になります。
このサポートレベルBの期限については現在未定です。明確になりしだい、弊社ホームページ等にてご連絡を差し上げます。

なお、サポートレベルが変更になりましても、弊社テクニカルサポートへのご質問は、これまで通り対応させていただきます。

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