SASサポートレベルについて

テクニカルサポートでは、リリースしているSASプロダクトに対し、サポートレベルをもとに、お客様へ技術支援サービスをご提供しております。
最新版SASのメジャーバージョンがリリースされるごとに、各バージョンのサポートレベルは見直されます。

サポートレベルとは

SAS® ソフトウェア レベル別対応
サポートレベル お問い合わせに対するサポート 実行モジュールまたはHotfix
レベルA 調査の上、可能な限りの対応策またはその代替案を提供します。 弊社にて選定した致命的な障害に対して提供します。
レベルB 調査の上、可能な限りの対応策またはその代替案を提供します。 弊社にて選定した致命的な障害に対して提供する場合があります。
レベルC 限定的な事項について調査の上、可能な限りの対応策またはその代替案を提供します。 障害内容に関わらず提供いたしません。

SASバージョンとサポートレベルのご案内

SAS® ソフトウェア サポートレベル一覧
SAS® ソフトウェア リリース レベルA レベルB レベルC 備考
9.4      
9.3   ※ 2014/7/1より、Windows XP上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更になりました。
※ 2015/7/14より、Windows Server 2003上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更となりました。
※ 2017/4/11より、Windows Vista上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更となりました。
9.2   2013/10/1よりサポートレベルBに変更になりました。
※ 2014/7/1より、Windows XP上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更になりました。
※ 2015/7/14より、Windows Server 2003上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更となりました。
※ 2017/4/11より、Windows Vista上で動作する場合に限り、サポートレベルCに変更となりました。
9.1.3     2013/10/1よりサポートレベルCに変更になりました。
8.2     2012/1/1よりサポートレベルCに変更になりました。
8.2以前(6.12)     8.2以前のバージョンは全てサポートレベルCとなります。

最新のリリース情報

PCプラットフォーム

Microsoft Windows版
SAS 9.3 / 9.4
Microsoft Windows x64版
SAS 9.3 / 9.4

メインフレームプラットフォーム

IBM版(OS/390,z/OS)
SAS 9.3 / 9.4

UNIXプラットフォーム

SunOS/Solaris版
SAS 9.3 / 9.4
x64 Solaris版
SAS 9.3 / 9.4
HP-UX版
SAS 9.3
HP-UX(Itanium)版
SAS 9.3 / 9.4
AIX版
SAS 9.3 / 9.4
Linux(Intel)版
SAS 9.3
x64 Linux 版
SAS 9.3 / 9.4