お問い合わせ方法

テクニカルサポートへお問い合わせいただく際は、より早く解決するために、お問い合わせいただく内容に応じて、以下の情報をご送付くださいませ。

カテゴリ	ご提示いただきたい情報	備考
障害	エラーメッセージの画面ショット再現手順(実行方法) 実行ログ【問題切り分けに必要な以下の情報】発生時期これまで正常に動作していた場合は、トリガーとなった可能性のある設定、変更複数のマシンで確認できる障害か	パスワードロックがかかったファイルをご送付いただく場合、弊社からの自動返信メールに対して、返信いただく形でパスワードを送付いただきますようお願い申し上げます。
実現方法/使い方	具体的な内容（プログラム、メニュー、設定方法）	FAQはこちらをご参照ください。
インストール/ ライセンス適用	エラーメッセージの画面ショット実行ログ再現手順発生箇所	ログファイルの保存先はこちらをご参照ください。パスワードロックがかかったファイルをご送付いただく場合、弊社からの自動返信メールに対して、返信いただく形でパスワードをご送付いただきますようお願い申し上げます。
テクニカルサポート	具体的な内容（バージョンアップ、サポート対象、対応期限、Tech News/シスリクなどのドキュメント）	SASのリリースとオペレーティングシステムの対応する組合せに関しては、こちらをご参照ください。