テクニカルサポート

テクニカルサポートは、皆様からのご質問にお答えするだけでなく、ホームページを通じてさまざまな情報提供を行なっています。

プロダクト情報トピックス
最新のe-intelligence Solution Tool を含むプロダクトの情報を掲載しています。

Microsoft Windows Vista™のサポートについて New
Microsoft Windows Vista環境におけるSASの稼動についての情報です。

SAS 8.2のサポートレベルのご案内 New
2005年1月1日から、SASシステムリリース8.2（SAS 8.2）に関するサポートレベルが変更となります。

Windows XP SP2対応について
Windows XP SP2におけるSASの稼動についての情報です。

SAS 8.2のWindows XP、Windows 2003 Server Family対応について
Windows XPおよびWindows 2003 Server Family環境におけるSASの稼動についての情報です。

SAS FAQ (Frequently Asked Questions)
日頃お客さまから寄せられる質問の中で、頻度の高いものとその回答をジャンル別に掲載しています。

FTPサービス
テクニカルサポートが提供するアップデートモジュールやドキュメントなどの各種情報をダウンロードすることができます。

SAS System 8以降のSAS Notes
米国のSAS Notesデータベースに登録された情報を検索するページです。SAS Notesとは、SASの使用上の注意点やヒント、判明しているバグとその対策などがまとめられたデータベースです。（英語）

最新リリース情報
SASの最新リリースバージョンを掲載しています。

インストールセンター
SAS®9の新規インストール作業をサポートするサイトです。
SAS®9の「システム必要条件」も掲載しています。

以下はSAS System 8以前のシステム情報です

使用上の注意点（Alert Notes）
インストール前あるいはソフトウェアを使用するにあたって、知っておく必要のある問題点を列挙しています。

システム必要条件
各プロダクトの導入時に必要な条件について記載しています。

インストレーションガイド
各プロダクトのインストール方法を記載しています。

テクニカルサポートのご案内 New
テクニカルサポートでは、従来のファクシミリ(電話)による受付に加え、電子メールによるご質問を受け付けております。

テクニカルサポート利用時の添付ファイルの扱いについて
テクニカルサポートに圧縮形式（zip、lzhなど）の添付ファイルを送付いただく場合には、事前にテクニカルサポートまでお問い合わせください。

SASプログラマーズ・ワークショップのご案内
弊社では、SASのユーザを対象に、技術的な問題点についての説明会として「SASプログラマーズ・ワークショップ」を定期的に開催しています。

インストールサービスのご案内
SASプロダクトは、お客さまにより容易にインストールできますが、出張インストールサービスも承っております(有償)。