SAS、エンタープライズ・マーケティング・マネジメントの「ビジョナリー・クアドラント」に選出

*2009年7月20日に米国SAS Institute Inc.より発表されたプレスリリースの抄訳です。

米国ノースカロライナ州キャリー発  (2009年7月29日)  –  ビジネス・アナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディング・カンパニーである米国SAS Institute Inc.（以下： SAS）は、IT調査会社大手Gartner, Inc.（以下：Gartner）発行の2009年版「Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management （エンタープライズ・マーケティング・マネジメントに関するマジック・クアドラント）」¹において、優れたマーケティング・ソリューションを提供するベンダーとして「ビジョナリー・クアドラント」に選出されました。

SASは、最も包括的な統合マーケティング・ソリューションを提供し、マーケターからの高まるニーズに応える比類のない機能を備えているという点で、従来のCRM（顧客関係管理）ベンダーとは一線を画しています。SAS^®の顧客管理・マーケティング分析ソリューション群は、キャンペーン管理、Web分析、顧客経験価値分析、Eメール・マーケティングおよびモバイル・マーケティング、イベント主導型マーケティングなど、マーケティング・プロセス全体に対応しています。さらに、キャンペーン最適化、マーケティング・ミックス分析、マーケティング・パフォーマンス管理、リアルタイム意思決定支援などの高度な分析ソリューションも提供します。

SASのグローバル・カスタマー・インテリジェンス担当ゼネラルマネージャー、ジェフ・レビタン（Jeff Levitan）は、「SASは、エンタープライズ・マーケティング・マネジメントの先駆者であることに誇りを持っています。今日のマーケターが直面している課題は複雑さを増しており、SASは、ワークフロー管理やキャンペーン管理からリアルタイム機能やWeb機能まで、課題解決のための幅広いソリューションを提供しています。柔軟な導入、測定可能なROIを実現するSASの実績あるソリューションは、あらゆる企業のマーケティング部門にとって最適な選択といえます」と述べています。

SASの顧客管理・マーケティング分析ソリューションは、世界各地の企業で採用されています。英国最大の店舗型保険会社チェーンであるSwinton Groupは、SASを活用することで、重要顧客にターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンにおいてスピード、管理能力、効果および精度を高めています。SASは、競争の絶えないこの市場におけるSwintonのマーケットシェア獲得を支援しています。

Swintonの顧客情報担当マネージャーであるAndy Mills氏は、「当社では顧客情報をより高度に活用したいと考えていましたが、現在では検討すべきチャネルは以前よりはるかに多くなっています。顧客のセグメンテーションを大幅に高度化することで、市場に対して迅速に反応するとともに、キャンペーンの意志決定の精度を向上させる必要がありました。SASを活用して顧客の行動をより深く理解することで、顧客が個別のオファーに対して、どのように反応するであろうかを予測することができます。現在では、ダイレクト・マーケティング・キャンペーンの大部分はSASの顧客管理・マーケティング分析ソリューションを使って行っています。SAS Customer Intelligenceによりマーケティングのパフォーマンス管理を向上させ、異なるチャネルやマルチチャネルのアプローチをとった場合の効果をより深く理解することができます」と述べています。

SASはこのたび、エンタープライズ・マーケティング・マネジメント分野を拡充する3製品を提供開始しました。「SAS Marketing Mix Advisor」は、さまざまなメディア・チャネルにおける広告と販促活動の最適な組み合わせの決定を支援します。最新版の「SAS Web Analytics」により、Webデータを用いて予測を行い、オンライン・マーケティングの意志決定をより効果的に行うことができます。また、「SAS Campaign Management」は、事前設定済みのSaaS（Software as a Service）型ソリューションとして提供され、インフラコストやメンテナンスを伴うことなく、マーケティング・キャンペーンを短期間で作成、修正、管理することが可能です。

企業はSAS Customer Intelligenceを活用することで、顧客への洞察力を深め、顧客との対話を演出し、マーケティングのパフォーマンスを継続的に高めることができます。SASの顧客管理・マーケティング分析ソリューションの主な顧客には、1-800-FLOWERS.COM、DeutschlandCard、The Dow Chemical Co.、First Citizens Bank、Grupo Santander、Swisscom、U.S. Bank、Vodafone Australia、Wolters Kluwerなどが含まれます。

_{(1) Gartner, Inc. "Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management" by Kimberly Collins and Adam Sarner, July 7, 2009}

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