横浜銀行、SASの金融機関向けマーケティング支援ソリューションを採用
～ 顧客満足の向上を目指し、顧客ごとに適切なサービス情報を、
適切なタイミングで発信する“イベント・ベースド・マーケティング”に着手 ～
(2007年4月23日)
– SAS Institute Japan株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：吉田 仁志、以下：SAS）は、株式会社横浜銀行（本店：神奈川県横浜市、頭取：小川 是、以下：横浜銀行）が同行のCRM（顧客関係管理）戦略の一環として、SASの金融機関向けのマーケティングを支援する「イベント・ベースド・マーケティング（以下 EBM）ソリューション」の採用を決定したと発表しました。EBMソリューションを活用したシステムの構築は、エヌ・ティ・ティ・データ・フォース株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長 加賀美 德行）を通じて行なわれ、2008年1月の稼働を計画しています。横浜銀行では新しいシステムを利用し、個人顧客の取引情報の変化（イベント）からお客さまのニーズを捉え、お客さまごとに有用な金融情報やサービスをご提案するなどきめ細かく対応することで、顧客満足度の一層の向上を目指します。
銀行業界において、取り扱うことができる金融商品が、この数年で格段に多様化しており、お客さまのニーズやライフステージに合わせてサービスを提供することが急務になっています。横浜銀行では、以前から「ダイレクトメール」や「コールセンター」などを中心に、お客さまの取引情報を活用したマーケティング活動を行なっていましたが、お客さまとの接点としては限定的であり、今回は営業店など実際のチャネルにもその対象を広げ、さらに静態的な取引情報だけでなく、動態的な取引情報の変化も捉えることで、お客さまのニーズに的確に対応できると考えています。これらを背景に、横浜銀行では最適なソリューションとして、SASの金融機関向けマーケティング支援ソリューションを採用しました。
今後、SAS、エヌ・ティ・ティ・データ・フォース株式会社、横浜銀行の3社に加え、横浜銀行の関連会社である株式会社浜銀総合研究所(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長 遠山悌二郎 )の4社で、EBMのモデルの構築を進めていく方針です。
＜SAS Institute Inc.について＞
SAS はビジネス・インテリジェンス（BI）ソフトウェア、分析系ソフトウェアとサービスのリーディング・カンパニーです。SAS のソフトウェアは全世界の 43,000 サイトで採用されており、データから企業のパフォーマンスを向上させるインテリジェンスを創出し、より迅速で正確な意思決定、顧客やサプライヤーとの有益な関係構築、コンプライアンス（公的規制）への準拠、研究開発の促進、そして製品やプロセスの品質向上などに利用されています。SAS は、データ統合、インテリジェンス・ストレージ、最先端のアナリティクス、ビジネス・インテリジェンスのアプリケーションを 1 つの統合エンタープライズ・インテリジェンス・プラットフォームで提供する唯一のベンダーです。1976 年の設立以来、「The Power to Know®（知る力）」を全世界の顧客に提供し続けています。本社：米国ノースカロライナ州キャリー、社員数：Worldwide 約1万名、日本法人 約 210 名。（http://www.sas.com）
* SAS とその他の製品は米国とその他の国における米国 SAS Institute Inc. の商標または登録商標です。その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。
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