AEGON Direct Marketing Services, Inc.、
マーケティング・システムと統合BIプラットフォームにSASを選択
〜 既存のマーケティング・システムに代わり、複数年契約で「SAS® Customer Intelligence」を採用 〜

2005年11月17日
* 2005年10月26日にSAS Institute Inc.より発表されたプレスリリースの抄訳です。

米国ネバダ州ラスベガス発

EIP（エンタープライズ・インテリジェンス・プラットフォーム）ソフトウェアとソリューションのリーディング・カンパニーである米国SAS Institute Inc.は10月26日（現地時間）、「BetterManagement LIVE 2005」^※1において、生命・医療保険分野における世界最大級のダイレクト・マーケティング会社であるAEGON Direct Marketing Services, Inc.（ADMS）が、同社のマーケティング・システムと統合BIプラットフォームに、SASの「SAS® Customer Intelligence」を採用したことを発表しました。

マーケティングに携わる企業にとって、顧客を理解し、変化する顧客のニーズに合わせて、常に製品やサービスを調整し提供することが重要です。ダイレクト・マーケティング・サービス専門の企業にとっては、正確でタイムリーなカスタマー・インテリジェンスを獲得し、的を射たマーケティング活動を戦略的に展開していくことが必要不可欠です。そうしたマーケティング専門会社の1つであるADMSは、複数年契約で、「SAS® Marketing Automation」、「SAS® Activity-Based Management」から「SAS® Interaction Management」、「SAS® Enterprise BI Server」まで、幅広いSASのソフトウェア・ソリューションを実装していく予定です。ADMSは既に、さまざまなマーケティング・キャンペーン活動の展開において「SAS® Marketing Optimization」を活用しています。

「SAS Customer Intelligence」で提供されるSASのソリューション群は、複数の異なるマーケティング・システムを、1つのBIプラットフォームに統合し、業務に不可欠なカスタマー・インテリジェンスをADMSに提供します。このような統合により、ADMSは、米国内の4つの拠点で同期を取りながら業務を改善し、また、全てのキャンペーンにおいて顧客と見込み客について、全社で一元化された情報を得ることができるようになります。ADMSでは、SASのソリューション導入により、顧客ターゲティングの精度向上、アップセルとクロスセルの機会拡大を図り（顧客にとって2番目に最善とするオファーも予測することで、さらなるマーケティング活動の促進を図る）、ADMSのすべてのマーケティング活動の効果と収益性の向上を見込んでいます。

ADMSのマーケティング・サービス担当シニア・バイス・プレジデント、カレン・クライン（Karen Klein）氏は次のように述べています。「弊社には、アナリティックス機能改善、ユーザーにインテリジェンスを提供するまでの時間短縮、システム、顧客、見込み客に関する各拠点間の情報統合など、マーケティング活動の効率性を高める必要性がありました。弊社は、これまでのSASとの関係から、『SAS Marketing Optimization』の優れた機能と技術、SASのコンサルティング・サービスを高く評価しており、SASのマーケティング・ソフトウェア群の能力を信頼し、このたびSASをビジネスパートナーに選びました」

ADMSは昨年、マーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを向上し、マーケティング・キャンペーンに最も反応する可能性が高い見込み客に提示するオファーの組み合わせを最適化するために、「SAS Marketing Optimization」を採用しました。同ソリューションにより、同社は、全体の見込み客とオファーを分析し、キャンペーン・ポートフォリオのROIを最大限に高めるシナリオを入手できるようになりました。実装後わずか1か月で、ADMSは主要なマーケティング・プロセスを自動化し、サイクル・タイムの短縮、手作業の軽減、ROIの向上を実現しました。

ADMSのCIO、マーク・ルード（Mark Rude）氏は次のように述べています。「業務環境とアナリティックス環境をひとつのプラットフォームに統合し、弊社が効率的に多くの情報を入手してマーケティング活動を行なうことを支援できるのは、SASだけであることは明らかでした。弊社のビジネスと技術要件を満たすエンド・トゥ・エンドのソリューションが提供可能なベンダーはSASのみです」

SASのマーケティング最高責任者（CMO）、ジム・デイビス（Jim Davis）は次のように述べています。「マーケティング自動化と最適化、そしてBIをひとつの拡張性の高い企業向けプラットフォームである『SAS®9 Enterprise Intelligence Platform』で提供しているのはSASだけです。SASは長年に渡ってカスタマー・インテリジェンスのリーディング・カンパニーとして評価されていますが、ADMSのような大手マーケティング会社がSASをビジネスパートナーに選び、SASのカスタマー・インテリジェンス・テクノロジー群を同社のマーケティング・システム、統合BIプラットフォームに選択したことは特に喜ばしいことです」

＜「SAS® Marketing Automation」について＞

「SAS Marketing Automation」では、世界最先端のマーケット・レスポンス・モデリング・ソリューションを応用して、顧客へのマーケティング・メッセージの作成と配信という課題に対応しています。「SAS Marketing Automation」は、堅牢なデータ管理による顧客の全体像の把握、豊富なアナリティックスによる顧客理解とセグメンテーションの最適化、キャンペーンの策定と実施における再利用可能な自動化されたプロセスの使用による効率性の向上、そして、キャンペーンの有効性を判定するクローズド・ループのレポーティングを提供できる唯一のソリューションです。

＜「SAS® Marketing Optimization」について＞

「SAS Marketing Optimization」を利用することにより、マーケティング担当者は、収益を最大限に高めるべく、自社のリソースや予算の制限、顧客が反応する可能性を考慮に入れて、顧客とのコミュニケーション活動全体の優先順位を付けることができます。「SAS Marketing Optimization」では、顧客一人一人に最適なオファーを提示して、マーケティングROIを高めます。

＜AEGON Direct Marketing Services, Inc.について＞

AEGON Direct Marketing Services, Inc.（ADMS）は、生命・医療保険や有料プログラムの大手ダイレクト・マーケティング会社です。ジョージア州アトランタ、メリーランド州ボルティモア、ペンシルバニア州フレーザー、テキサス州プレーノーに拠点を持つ同社は、世界最大級の保険・財務サービス会社であるAEGON Groupの子会社です。AEGON Direct Marketing Services, Inc.がマーケティングを行っている保険の引受会社には、Monumental Life Insurance Company、Transamerica Life Insurance Company、Life Investors Insurance Company of America、Peoples Benefit Life Insurance Company、Transamerica Financial Life Insurance Company、Stonebridge Life Insurance Companyがあります。さらに詳しい情報については、＜www.AEGONDMS.com＞をご参照ください。

＜SAS Institute Inc. について＞

SASは、EIP（エンタープライズ・インテリジェンス・プラットフォーム＝企業情報系基盤）ソフトウェアとソリューションのリーディング・カンパニーです。現在、Fortune500®社の96%を含む世界中の約40,000のサイトでSASが採用され、顧客ならびにサプライヤーとのより有益な関係の構築、より良くかつ正確な意思決定、円滑な組織運営の実現などに用いられています。SASは、大規模データからインテリジェンスを創造するために、データウェアハウス・分析ならびにBIアプリケーション群を統合できる唯一のベンダーです。SASは、29年以上もの間「The Power to Know®（知る力）」を顧客に提供しています。本社：米国ノースカロライナ州キャリー、設立：1976年。社員数：Worldwide 約9,500名、日本支社 約210名。（http://www.sas.com/）

* SASとその他の製品は米国とその他の国における米国SAS Institute Inc.の商標または登録商標です。その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。

▼ 本件に関するお問い合わせ先

SAS Institute Japan株式会社
広報担当：大野敦子、清水英恵
TEL：03-3533-3780
E-mail：jpnpress@sas.com