SASインスティチュート ジャパンとジャストシステム
CRMソリューションにおいて共同で事業推進

〜データマイニングとテキストマイニングの連携ソリューションを開発〜

2001年7月10日

株式会社SASインスティチュート ジャパン（本社：東京都中央区勝どき1-13-1、代表取締役社長：デイヴィッド C.フェンダー、以下SAS）と株式会社ジャストシステム（本社：徳島市、代表取締役社長：浮川和宣）は、本日、CRMソリューションにおいて共同で事業推進することを発表しました。SASの強みであるデータマイニング技術と、ジャストシステムのテキストマイニング技術を連携させたCRMソリューションを共同で開発することで、顧客の動向を様々な角度から把握でき、顧客とより高い価値を密接に共有する企業経営に貢献します。

今回の協業は、データマイニング・データウェアハウス分野におけるリーディング企業であるSASが誇るデータマイニング統合パッケージツール「Enterprise Minerソフトウェア」によるデータマイニング技術と、ナレッジマネジメントのリーディング企業であるジャストシステムのナレッジマネジメントシステム「ConceptBase」製品群による先進的なテキストマイニング技術を融合させるものです。

企業は、e-Businessを推進する上で、また、コールセンター/コンタクトセンターおよび顧客からの各種アンケート等を通じて、貴重かつ膨大な顧客情報を蓄積しています。しかし、企業が扱う情報の約9割を占めるというテキスト情報を充分に活用するには限界がありました。購買履歴や顧客属性のデータをSASのコアテクノロジーであるデータマイニング技術により分析し、さらに顧客の声などのテキスト情報をジャストシステムのテキストマイニング技術により分析することで、顧客の行動から発見されたルールや法則性と顧客の声を結びつけ、顧客の心理や潜在ニーズを導き出す事が可能になります。これにより、企業や組織は、顧客との価値をより密接に共有する事が可能となり、CRMを加速させることでビジネスにおける戦略的意思決定を支援します。

ジャストシステムとSAS両社は今後、両社の製品を連携させたソリューションの共同検証およびコンサルティング活動を行うとともに、セミナーの共同開催等の共同プロモーションを展開し、新たなマーケットを開拓します。
今回の協業に伴う共同プロモーションの第一段として、7月12日（木）ロイヤルパークホテルにてジャストシステム主催で開催される“Justsystem e-Business Forum 2001”において、両社のテクノロジをベースとしたCRMの共同ソリューションを提案します。

SASが提供する「Enterprise Minerソフトウェア」は、1998年7月に日本市場に投入されて以来、金融・通信業界を中心に、その優れた分析技術と高い信頼性により、確実に日本のデータマイニング市場のリーダー的ソフトウェアとしての地位を築き上げてきました。Enterprise Minerソフトウェアは、SASインスティチュートのデータマイニング技術を集結し、データマイニングに必要となるすべての理論、手法、機能をサポートします。また、統計の専門家だけではなく、統計知識をあまりもたないユーザに対しても、同レベルでのデータマイニングの実践をサポートします。

ジャストシステムの「ConceptBase」は、e-Business時代に必須のナレッジマネジメントシステムとして、97年12月の発売以来、先進のIT経営を実現している企業や、グローバル企業を中心に、1,000社をこえる企業で導入されています。そして、その応用範囲の幅広さと、高精度な処理能力が評価され、企業経営における様々なシーンで活用されています。
ジャストシステムは今後も、先進の言語処理を中核とした「Knowledge Technology」を応用したソフトウェア製品とサービスを積極的に展開し、ナレッジマネジメントを総合的に支援する企業として社会に貢献していきます。

株式会社SASインスティチュート ジャパンについて

* SASおよびその他の製品は米国およびその他の国における米国SAS Institute Inc.の商標または登録商標です。
* その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。

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